酒店英語培訓授課計劃

A. 酒店培訓計劃怎麼做

到ABC天卞英語去吧！可以從零基礎學起，他們比較注重實際應用能力.好.，在那待過短時間 感覺還不錯 幫你及時糾正學習方法 特別是口語和聽力 最好能是外國人教學。酒店的學習都是成體系，學習計劃也是根據酒店實際情況制定出來的。說說大框架吧。一般而言的話，學習可根據受眾群體分為管理人員的學習和員工學習。先說員工學習吧，一是崗位入職學習。（不知道你那酒店的實際情況是怎樣）二是在崗職業學習，主要包括業務方面學習和綜合素質方面的學習，一般而言業務方面的學習是由組的主要負責人或是骨幹員工進行。綜合素質方面，則一般由人力資源部統一組織。再說管理人員學習，一般而言可採取比較靈活的形式，討論、利用音像資料等等形式。或是採取脫產拓展的學習，培養團隊意識等。這兩個板塊還可以再細分。。

B. 如何給酒店員工做酒店英語培訓

想要學來好英語，老師水平是關鍵，純自正歐美口音(非東南亞)才可以，多聽一下，比較後就能了解差別 要避開便宜的介格陷阱 不要學奇怪口音..基礎不好沒關系的，學好就會提高的 可以去網上搜尋一些資料來學習 或跟我一樣沒時間的話才找英語學習中心幫忙規劃 我現在在ABC天芐口語上.好.的，在家上課的確是方便許多...我也是一個做酒店管理的其實 告訴你句話 沒有上司的微笑 那來員工的微笑 沒有員工的微笑 那來客人的微笑首先 你最起碼會對員工微笑 而其他的一些細節 需要你慢慢的在工作中體會得. 不需要 我們來幫助你的 (微笑 胸襟 情緒 經驗) 這就是我的經驗微笑:不管心情好壞一定要記得對員工微笑胸襟:一定要有寬大的胸襟情緒:記得不要對員工發脾氣,哪怕在他做錯事的情況下.(可以開導他,讓他知道自己的錯.讓他自己改正這樣的效果是最好的)經驗:這個就需要你自己慢滿體驗了.

C. 酒店英語培訓如何開展

之前我咨詢了很多家 比較介錢以及試聽過後的感覺.好. 我選擇了ABC先下英語，關鍵是老師版的指導，而且這個權學習起來很方便，不用你跑來跑去學習，可以通過一些新穎的學習模式來增加自己對英語學習的興趣。incentive tools I in Hyatt,they hold foreign language test once a year,and your incentive rewards is based on the level of score you get. 查看更多答案

D. 在酒店如何教英語

你可以參考<<飯店英語>>.建議一:培訓前,先給他們考核並把學員分成三個級別(初級.中級.高級),這樣便於差的員工學習,否則他們上課等於在聽天書;建議二:前台和後台員工分開培訓,前台再細分為前廳.客房.餐廳(我不清楚你們前台有幾個部門)
理清整個框架,你可以問問這位老師http://hi..com/一世為愛/profile

E. 幫忙排個英語培訓班春季教學計劃！

一、培訓目標 我們的總體培訓目標可以概括為：充分利用學生現有的基礎，在將近半年的培訓中，既激活這些基礎，又推進聽、說、讀、寫等諸方面的應用能力訓練、特別是聽、說方面的訓練，使每位學生在原有基礎上有實質性的提高，能夠順利完成日常場合和部分工作場合的聽、說需求。結業時，學生能夠用英語准確流利地發表3 – 5分鍾自行撰寫的演講，同時為學生建立未來繼續學習、繼續提高的平台。為了達到上述目標，我們需要進行多方面的訓練。具體闡述如下： 1．語音、語調、朗讀：語音和語調是聽力的基礎。如果學員未掌握正確的發音，就不能識別和聽懂其他英語使用者正確的發音。語音語調同樣也是口語的基礎。發音不準確，就無法使其他英語使用者理解自己的意思。學生由於已經形成了發音習慣， 所以需要花費艱苦的努力，找到自己的問題，反復模仿正確的發音和英語獨特的語調，盡力使語音語調達到准確易懂。朗讀是對語音語調的應用，也是流利口語的基礎。語音語調訓練只有正確地運用於朗讀和對話中，才能發揮應有的作用。 2．聽力訓練：聽是信號和知識的輸入途徑之一。聽得越多，對英語的語言現象就越熟悉，口語能力也會越強。所以聽是說的基礎。成年學員在過去學習英語的過程中往往沒有接受過系統的聽力訓練，導致許多在閱讀時認識的單詞，變成聲音符號後卻不能聽懂。這是因為學員未把單詞的形、音、意結合起來記憶。所以聽力訓練的第一步是要培養學生對英語語音的敏感性。先訓練學生把已經認識的單詞和能夠看懂句子聽懂，然後再循序漸進，通過聽力學習更多的英語。 3．口語訓練：說是語言和思想的輸出途徑。說必須建立在輸入的基礎上，先從背誦、模仿開始，逐漸進入自行造句的階段。英語和漢語相似，在不同的場合下必然會使用某些特定的句子和表達法。我們培訓的任務是先把這些不同場合下需要說的話學會，逐步靈活應用這些句子，最後培養自如地用各種詞彙和句型表達自己的意思和想法的能力。 4．閱讀訓練：閱讀和聽一樣，也是信號和知識的重要輸入途徑。通過閱讀，學員能夠學習新的詞彙、句型和用法，了解新的知識和紐西蘭文化。把聽和讀有機地結合起來，能夠有效地提高大腦對英語的積累，逐漸提高英語水平。 5．語法訓練：語法是語言組織的規律。雖然語法不是學習外語的目的，但卻是學習外語的重要工具。了解語法規律，能夠幫助學員順利地理解英語句子、特別是長句的意義。了解語法規律，也能幫助學員造出正確的句子。二、教學時間與課程設置 為了達到上述目標，充分利用時間，培訓班每周一到五均按學校的安排正常作息。教學活動：每周授課30學時，安排在周一到周五上午，每天6學時。周一至周四由本校教師授課，周五由外教授課。 具體課程安排如下：1．語音語調朗讀：每周2學時，前期系統訓練改善學員的英語發音。在學習正確英語發音的基礎上，注意幫助學員分析各自存在的問題和難點，逐一攻克。後期側重語調和朗讀訓練，通過各種句子和文章的朗讀，使學生更加清楚英語的發音規律和語流特點。2．會話：每周6學時，從基礎會話開始，學習基本的會話交際能力。3．聽力：每周6學時，從基礎聽力技巧開始，逐步提高聽力能力。4．視聽：每周2學時，通過觀看適當難度的英語教學片訓練聽力和口語。5．閱讀：每周4學時，通過閱讀提高學生閱讀理解能力。 6．語法：每周2學時，通過講解、練習、造句等手段學習基礎語法知識。三、師資配備和教材選擇：培訓班的授課教師由學校培訓處安排組成，多數是學校有經驗、教學水平高、教學態度認真的英語教師。個別為外籍教師。 在教材的選擇中，我們遵循以下三原則： 1．適應學生的具體情況和需求的原則。根據學生現有的英語水平和培訓目標，選擇最適合學生使用的教材。 2．求新原則。近年來國內出版了大量的新英語教材。我們在遵循第一條原則的前提下，盡量選用近期出版的教材，以便學生能夠獲得最新的知識。 3．地道和豐富原則。在滿足上述兩原則的前提下，我們盡量選用使用地道英語編寫、內容豐富、覆蓋面廣的教材，使學生能夠對各個領域都有所涉獵，便於今後進一步深造。 4．運用信息技術提供學生更多自主學習的機會。我們將選用適當的英語學習軟體，安裝在網路教室，供學生在課後自主學習，訓練聽力和口語使用。 每門課在主教材以外，教師會根據不同情況補充其它的教學內容，以進一步豐富教學內容。四、考勤、考核與成績 為了對培訓班進行更加嚴格規范的管理，使全體學生能夠在有限的時間內充分保證學習時間，獲得最大的培訓收獲，從本期培訓班開始，我們將按照學校學生處的管理要求，對培訓班學生進行考勤、考核與成績報告制度。具體內容如下： 考勤：每位學要把主要精力用在學習上。如確有病有事必須請假，應寫出書面請假條，說明請假理由和起止時間，經班長簽字後交班主任批准（如班長請假，由副班長簽字），未得到批准前缺席均視為曠課。 考核：每門課程每個月進行一次隨堂測驗，培訓結束進行結業測驗。所有測驗成績記錄在案。 成績報告：結業時，每門功課將有一個成績，該成績綜合出勤情況、月測成績和結業成績等情況後綜合得出（權重分別為20%、30%和50%）。培訓處將給每位學生下發本人的成績單，並向學校上報總成績單。五、對學生的幾點要求 為了順利執行本教學計劃，實施上述各項訓練，實現培訓目標，授課教師特對學生提出如下學習要求： 1．耐心。英語是一種復雜的技能，有它客觀的規律，需要長期不懈的努力。請學員們務必克服急躁情緒，耐心學習，必有收獲。 2．專心。學生都有明確的學習目標。希望學生在這有限的時間內，專心學習（每天至少專心學習6小時），才能取得明顯的成效。 3．用心。請學生特別注意對英語知識、詞彙、句型的內化過程，逐漸培養自己真實的聽、說、讀、寫能力，把書上的知識變成自己實際使用英語的能力。 4．虛心。為了教學方便，請每位學生為自己起一個英文名字。在學校期間，一律使用英文名字稱呼。同時注意培養學習的自覺性，獨立完成的學習任務。六、教學協調與反饋在培訓班開始後，學生需要進行多方面的調整：學習心態的調整、學習內容的調整、學習方法的調整；也需要適應教材的難度和各位教師提出的教學要求。為了幫助學生迅速完整調整和適應，提高學習效率，培訓班建立教學協調與反饋體制。主要方法如下：1．培訓班領導小組、全體教師和班委隨時准備聽取學生的各種意見、建議和需求。所有教學方面的意見和建議都應及時匯總給教學班主任，以便進行研究處理。2．正式開課兩周後，將舉行由學生、教師和培訓處領導參加的座談會，對教學計劃和實施情況進行全面審查討論，並根據實際情況進行必要的調整。此後不定期舉行類似碰頭會聽取意見和建議。3．教師應利用各種機會向學生傳授英語學習的規律、經驗和教訓，使學生能夠盡快結束磨合期，找到適合自己情況的學習方法，提高學習效率。4．培訓班結束前，將請學員填寫教學評估表，對課程內容、教學方法、教學導內容等方面進行評估，以便教學組總結經驗教訓。5．培訓班結業時，班主任將給每位學員撰寫學習鑒定，總結取得的進步，分析存在的問題，指出努力的方向。 具體是時間什麼的你自己改一下

F. 求關於酒店英語的培訓資料

我這里有個餐廳的 你看看有能用的不 至於PPT 自己黏貼就好了其實前廳不好培訓 需要的會話太多 簡單一二個課件不好起到多大作用 至少我都教我酒店員工一句 對不起我不會英語請等我叫其他同事
餐廳英語
1. 問候語
2. Hello
3. Good morning
4. Good afternoon
5. Nice to meet you
6. Glad to meet you
感謝與應答
7. Thank you. 多謝
8. Thank a lot.
9. Many thanks.
10. Thank you for helping me.謝謝你幫助我
11. Thank you so much for coming.非常感謝您的光臨
12. Not at all.別客氣
13. That』s all right.不用謝
14. That』s OK
15. You』re welcom
16. It』s a pleasure.很樂意
17. My pleasure.我很樂意
18. Please don』t mention it.請不用客氣
聽點中菜
19. Take a seat, please. Here』s the menu. May I take your order, sir?
請坐。給您菜單，先生。我能接受您的點菜嗎？
20. Our restaurant boasts a history of 120 years and serves a variety of Chinese dishes.我們餐廳具有120年的歷史，這兒供應各種各樣的中國菜。
21. Chinese cuisine has 4 major stles. They are Shang dong , Guang dong ,Sichuan and Huai yang cuisine. 中國菜有四大菜系，他們是山東菜，廣東菜,四川菜和淮陽菜。
22. Beijing food is heave and spicy. It』s specialties are roast Beijing ck and fish slices in wine sauce.北京菜味重香濃。它的特色菜是北京烤鴨和糟溜魚片
23. Guangdong food is fresh and light. Luo Han Zhai is our chef』s recommendation.廣東菜新鮮清淡。羅漢齋是我們廚師長的拿手菜
24. Many guests have high comments on shark』s fin soup, It』s delicious and worth a try.許多客人對我們的魚翅羹贊不絕口，它鮮美可口，值得一嘗。
25. Most Sichuan dishes are spicy and hot.四川菜麻辣香濃
26. This beautiful peacock cold dish is all edible.整個這只孔雀冷盤是可以吃的
27. Here is your shark』s fin soup. Please take your time and enjor time and yourself.這是你們的魚翅羹。請慢用並祝你們各位用餐滿意
28. Here is the Luo Han Zhai… Here comes the roast sucking pig.這是羅漢齋。烤乳豬來了
29. Excuse me, may I replace your dinner plate?對不起，我能不能為您換個碟子？
30. Here is the steamed mandarin fish as the last main course. It symbolizes 「more than enough」這是最後一道主菜：清蒸鱖魚。它象徵著「年年有餘」
31. Excuse me, let me distribute the fish for you. 對不起，我能不能為你們分魚？
32. So much for your dishes. Would you like anything else?各位，菜上完了，請問還要點什麼？，
33. Please have some fresh fruit and a cup of hot tea.請用些新鮮水果和一杯熱茶
34. Would you like some wine with your dinner ?您用餐時要喝點酒嗎？
35. Your dishes will take about 10 minutes to prepare.您的菜要大約10分鍾
36. I do apologize for giving you fthe wrong dish.對不起，給您上錯了菜。
付款
37. Here is your bill.Please check it.這是您的帳單。請核對一下。
38. Your bill totals287 yuan.您的帳單總計287元
39. How are you going to pay. In cash or with credit card?您打算如何付款，用現金還是用信用卡？
40. Here are your change and reciept,please keep them.這是您的錢和收據，請您保管好。
41. -----We』ve enjoyed the meal very much.這頓飯我們吃得很滿意
42. -----Thank you .I hope you」ll come again.謝謝你們。我希望你們再次光臨

第一單元
迎賓就坐
——Good evening , gentlemen. Welcome to our restaurant. Do you have a reservation?
晚上好，先生們。歡迎來我們餐廳用餐。請問您預訂過嗎？
——I have a reservation for a table.
我在你們這兒訂了個餐桌。
——May I know your name?
請問您貴姓？
——my name is Li Ming.
我是李明
——How many people do you have, please?
請問您幾位？
——eight
8位
——Please step this way.（下面幾種說話方式）
請這邊走
——（1）Is this table all right?
這張餐桌行嗎？
——（2）I』m sorry, but the restaurant is full now. Will you wait a few minutes in the lounge?
很抱歉，餐廳現在客滿。請在休息室等一會兒好嗎？
——（3）Sorry to have kept you waiting . One table over there is ready for you.
對不起勞您久等了。那兒一張餐桌已經為您准備好了。
——（4）I』m sorry to say that table has been reserved. What about the table near the window?
對不起那張餐桌已經預訂了。那張靠窗的桌子怎麼樣？
第二單元
道別
1． Goodbye/Bye.
再見
2． See you tomorrow/later.
明天/待會兒見。
3．Good night.
晚安。
4．Goodbye and hope to see you again soon.
再見，希望不久再見到你。
5．——I』m afraid I must be going now.
恐怕我得走了。
——So soon? Why don』t you stay a little longer?
這么早，你幹嘛不多呆一會兒？
6．I hope you have enjoyed your stay here?
希望您在這兒過得愉快。
7．——I』ve come to say goodbye.
我來向你道別。
第三單元
接受訂房
——Good morning. Huatian Hotel. Reservations. May I help you?
早上好。這里是華天賓館預訂處。請問有何吩咐？
—— I want to reserve a room
我想訂一間房
——What kind of room would you like? We have deluxe suites, suites, double rooms and single rooms.
請問您要什麼樣的房間？我們有豪華套房、套房、雙人房和單人房。
——May I have your name?
請問您尊姓大名？
——I』m Li Qiang
我是李強
-How long will you be staying here?
請問您將在這兒住多久？
——About 7 days
大約7天
——May I know your arrival and departure dates?
請問您的到店和離店日期？
—— Arrival date is Sunday and departure date is the next Sunday
到店時間是周日，離開時間是下個周
——Just a moment. Let me check if there』s a room available.
請等一下。讓我查一下是否有空房。
——I』m sorry to say all the rooms are booked up ring the period.
很抱歉，在這（您要房）期間所有的房間都訂滿了。
——We can either put you on the waiting list or find you a room in a nearby hotel.
我們可以把您列入候房名單，也可以把您安排在附近賓館。
——is there any discount?

第四單元
客房服務
——Housekeeping, May I come in?
客房服務員。我能進來嗎？
——yes，can you tell me what service in your hotel
是的,請告訴我賓館的服務有什麼
——The hot water supply is round the clock in our hotel. Please don』t drink the unboiled water.It might make you sick, The registered guests can use the recreational facilities free of charge.
我們賓館有24小時的熱水供應，請勿喝生水，否則可以能使您得病;住店客人可以免費使用娛樂設施。
—— what device in this room?
在房間里有什麼設備
——let me introce them to you；first, Here are the light switch, the temperature adjuster, the closet and the mini bar，The panel on the night stand controls the different electric devices in the room. There are 2 sockets in the bathroom. one is for 110V and the other is for 220V.
這是電燈開關、溫度調節器、衣櫃和小冰箱，床頭櫃上的嵌板控制著房間內的各種電器裝置，浴室內有兩個插座，分別是用於110伏和200伏電壓。
Then, Here』s the hotel』s service booklet and the telephone directory. You can make DDD calls and IDD calls form your room., The menu is on the door knob. Mark down the items and time of your breakfast and hang it outside the door.
這是我們賓館的服務指南和電話電碼本。您可以從房間內打國內直撥電話和國際直撥電話。這是掛門餐牌。請標明用早餐的品名和時間，並把它掛在門外。
——Excuse me .can you clean my room now?
對不起，你現在能不能為我打掃房間？
——We usually make up the check-out rooms first. But we can do your room earlier on your request.
我們通常先做走房，但我們也可以按您的要求先做您的房間。

第五單元
應接服務
——Let me introce our hotel：Our hotel is one of the best in this city. There are over 500 guest rooms of international standard. Our hotel has a gift shop, a fitness center. and four restaurants.
我們飯店是本市的一流飯店。（我們飯店內）有500多間符合國際標準的客房，我們飯店有一個禮品店、一個健身中心、四處餐廳等。
——Thankyou, where is your reception desk?
請問你們的接待處在哪裡？
——The reception desk is straight ahead.
接待處就在前面。
—— Where is my room?
請問我的房間在哪裡？
——This way, please. Please take the guest elevator
請這邊走,請乘坐客梯
——May I have your room key? Let me open the
door for you.
請把鑰匙給我好嗎？讓我來給您開門。
——Ok,thanks
謝謝
——Here』re your four pieces of baggage. Please check it.
這是您的四件行李。請核查一下。

G. 如何進行酒店英語口語培訓

酒店英語口語培訓關鍵還是平時多說多練，你可以試一試睿思博教程回，我用了後感覺非常棒，答它對我幫助最大的就是睿思博英語口語課程中的「操作指導手冊」針對不同基礎英語口語學員，睿思博英語課程中都會有一本「操作指導手冊」供參考和指導學員，按照上邊的知道，輕輕鬆鬆英語口語就會有很大的提高。

H. 請該如何做酒店前台英語培訓呢/ 我不知道該往何處著手本人英語也不好，所以就想請教下大家，或則是了解

基本待客英語

（一）在正式的英語表現里，疑問基本句型可分為下列四種：

1. May I ~

2. Could you ~

3. Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業務上的狀況。

1．自己要做什麼事時，就使用May I ~

May I have your name, please?
請問尊姓大名

May I have your check-out time, please?
請問您什麼時候結帳離開？

May I see your passport, please?
請讓我看一下您的護照好嗎？

May I know your nationality, please?
請問您的國籍是什麼？

2． 麻煩客人時，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
請您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please?
請您寫下來好嗎？

Could you draft the fax, please?
請您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please?
請不要掛電話好嗎？

3．詢問客人的喜好或是做什麼時，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
請問您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi?
請問您要搭計程車嗎？

Would you mind sitting here?
請問您介意坐在這里嗎？

** 只要在疑問詞後加「Would you ~」，就可以提出大部分的詢問。

When would you like to visit Shanghai?
請問您想要何時參觀上海？

When would you like to have lunch?
請問您想在哪裡用餐？

What time would you like to eat?
請問您想何時用餐？

Who would you like to contact?
請問您想和誰聯絡？

Which kind of room would you prefer?
請問您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill?
請問您的賬單如何處理？

How long would you like to stay?
請問您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
請問您要買幾張票？

4．在提供建議協助、徵求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
請問需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map?
請問要我為您畫一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you?
請問要我為您安排預約嗎？

（二）招呼語

Good morning. (用於中午以前)

Good afternoon. (用於中午至下午六點以前)

Good evening. (用於下午六點過後)

在這些招呼語的後面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，請問您要退房嗎？

Good afternoon, sir. Welcome to Yaxin Hotel.
中午好，先生，歡迎光臨亞新賓館

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？

後面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。這里是服務台，請問您需要服務嗎？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.

我明白了，先生。

Certainly, sir.

好的，先生。

2.請對方再等一會兒

Just a moment, please.

請稍等。

Thank you for waiting.

您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.

很抱歉讓您久等了。

Could you wait a little longer, please?

請您稍候好嗎？

3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時

拒絕客人時，不要一口回絕說「No.」，要委婉一些。

I am afraid I can』t do that.

不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。

Excuse me, sir. Please let me pass.

不好意思，先生，麻煩讓我過一下。

4.道歉

如果是自己的錯就說「I am sorry.」; 如果是公司的錯，就說：「We are sorry.」。

I am very sorry for the delay.

很抱歉延誤了時間

I am very sorry for the inconvenience.

很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.

為這個錯誤我深致歉意。

5.客人對自己說「Thank you.」時回答

You are welcome.

不客氣。

Thank you, sir.

謝謝您，先生。

Thank you very much.

非常感謝您。

6.交給客人某些東西時，可以說

Here you are.

您要的東西在這里。

Here is your room key.

這是您的房間鑰匙。

Here it is.

這是您的東西。

7． 當客人准備離開時，可以說：

Have a nice day.

祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay

祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.

希望不久能再次見到您。

Thank you for staying with us.

謝謝光臨。

8．當客人的英語難以理解時

面對客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一直說Yes, Yes.如果聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向對方說「Just a moment, please.」, 然後請求他人協助。

Pardon?

對不起？

Pardon me?

對不起？

I beg your pardon?

對不起請再說一遍好嗎？

Could you repeat that, please?

請您重復一遍好嗎？

若是不敢肯定對方所說的部分內容時，可以將不明白的部分重復一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？

不好意思，先生，您是說您丟了房間的鑰匙？

電話英語的應對

1． 接電話時不可以簡單地回答「Hello」,而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。例如：

「Hello, this is Information Desk.」

您好，這里是問詢處。

「Information Desk speaking. May I help you?」

問詢處，請問您要服務嗎?

2.打錯電話時

如果是外線打錯時，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.

不好意思，您打錯電話了。

This is the Yaxin Hotel,

這里是亞新賓館.

如果是匯流排轉錯內線時，可以回答：

This is Room Reservations. I』ll transfer your call to Restaurant Reservations.

這里是客房預約處，我幫您轉接到餐廳預約櫃台。

3.當負責的工作人員不在時

I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.

不好意思，林先生現在外出。他應該會在下午5點左右回來。

I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?

不好意思，郝先生正在講電話。請您在線上稍侯好嗎？

I』ll tell him to call you back when he returns.

他回來時，我會請他回電。

May I have your name and phone number, please?

請告訴我您的大名和電話好嗎？

4.當會話結束時

結束電話中的對話時，不可以簡單說「bye-bye」,最好說：

Thank you for calling.

感謝您的來電。

You are welcome, sir.

先生，不客氣。

We look forward to hearing from you.

我們靜候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.

如果您有任何其他問題，請和我聯絡。

三．櫃台服務

B=行李服務員（Bellman）

C=服務員 (Clerk)

H=客房服務員（Housekeeping）

BC=領班（Bell Captain）

G=客人（Guest）

To the Front Desk.

帶客人到櫃台

B: Good evening, Ms. Welcome to Yaxin Hotel.

小姐，晚安。歡迎光臨亞新賓館。

G: Thank you.

謝謝你。

B: How many pieces of luggage do you have?

請問您有多少件行李？

G: Just this three.

只有這3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?

2個旅行箱和1個手提皮包，這樣對嗎？

G: Yes. That』s all.

對，就這些了。

B: I』ll show you to the Front Desk. This way, please. I』ll put your bags by the post over there.

我來帶您到櫃台，這邊請。我先將您的行李放在柱子旁邊。

G: I see, thanks.

我知道了，謝謝。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.

當您辦好住宿登記時，行李服務員會帶您到房間。

G: OK. Fine.

好極了。

B: Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。

賓館專業洗衣粉
hotel clothes washing powder

公共區域清潔
professional public area cleaner

消毒劑
disinfectants

潔廁劑 toilet cleaner

地毯水 carpet cleaner

玻璃清潔劑 vitreous cleaner

浴盆清潔劑 tub detergents

消毒清潔劑 sanitizer

洗手液 Liquid soap

洗手露 hand lotion

汽車專用防霧玻璃劑 special anti-fog car wash detergent

空氣清香劑 air fresheners

油墨清洗 ink cleaner

網~~站 website chyaxin.com

熱~~線 hot line 0~21~5912~1765

I. 英語培訓班，大家幫我談談教學計劃啊

1.小學生---准備詩來歌,童搖,小故自事,游戲,兒童歌曲(配合手上或是全身動作).另外可以教字母和發音:以B開頭的單詞,boat, banana, bike, book, baby...可以讓小朋友把這些單詞畫出來,做成一本ABC書.
2.初中生---每天做些口語練習,小組,一對對,或是全班也行.就是那種模仿實際生活的對話:見面問好,問路,問時間,等.給中學生講故事,講完後要討論,讓他們寫些感想.每天給寫片語,讓他們造句.可以講些語法知識.讓學生做些填空補缺,找rhyming words, compound words, opposite words...
3.高中生要做很多筆頭練習,填空補缺,寫作文,聽力練習等.
補習班要辦好,活動不要死板,給小朋友准備些物資獎勵,小書簽,小糖果,給他們飲料和良好的通風設備.
你對小朋友好,小朋友明白,家長也能看到..一傳十,十傳百,你的學生會絡繹不絕.最好是再花點錢請鎮上某個重點學校的老師來,這樣你學校的分量會更重些.辦學要放長遠.
對不起,我羅索這么多.祝你成功!