企業培訓員工英語的目的

⑴ 關於飯店英語的論文

如何做好飯店英語培訓
摘要]對於飯店業英語培訓在塑造學習型組織，培育與加強企業競爭能力、保證組織可持續發展的過程中也扮演著重要角色。
飯店英語培訓應以需要分析為前提對每個崗位制定一套以質量為依據的英語培訓考核內容。英語培訓應與績效管理相聯系，英語培
訓應與激勵機制相結合，英語培訓手段應強調專業化，多樣性與創新性。英語培訓使員工不斷地加強服務意識、提高服務技能、掌
握溝通技巧，通過不斷提高業務素質和工作績效水平滿足客人的需要。
[關鍵詞]需求分析績效考核激勵機制創新有效性
飯店業競爭愈演愈烈，而且隨著外國客人入住率的提高，酒
店服務中英語口語的重要性越來越突出，做好英語培訓相當重
要。英語培訓的目的首先是使員工在知識、技能和態度上獲得改
變，其次是這種學習結果是否會轉移到工作情境中使工作績效得
到改進，而最終目標是為了組織效益。對於飯店行業，英語培訓
在塑造學習型組織，培育與加強企業競爭能力、保證組織可持續
發展的過程中也扮演著重要角色。
一、英語培訓的實施
實施英語培訓包括四個階段：英語培訓需求分析、英語培訓
方案和計劃制定、英語培訓實施及英語培訓效果評估。英語培訓
體系的有效性強調必須保證英語培訓主體與英語培訓對象的目的
是一致的，英語培訓設計與實施要以符合英語培訓對象的特點、
能激發動機、調動參與為學習原則。最終檢驗一個英語培訓項目
是成功還是失敗可以通過對比英語培訓預期目標與英語培訓後的
實際結果來實現，當後者等於或大於前者時，英語培訓項目是有
效性的，若相反則說明英語培訓是低效或無效的。
實施有效英語培訓要以飯店發展戰略為依託，一個英語培訓
未必就能立竿見影解決問題，但有效的、持續的英語培訓就是服
務質量、工作效率、管理能力的見效，就是企業競爭力的提升。
正如海姆(Hiam，1992)指出的：英語培訓是組織改進服務質量過
程中最重要的方面，是全面質量管理成功的基礎。如何切實做好
飯店就英語培訓呢？
1.進行多層次英語培訓需求分析，明確工作任務。飯店開始
英語培訓之前要特別做好英語培訓需求分析，以保證英語培訓目
標和英語培訓結果相互一致性。飯店英語培訓部門或英語培訓委
托機構需要從組織要求、工作任務要求,個人要求三個方面進行
細致的分析研究，保證英語培訓方案制定充分考慮飯店經營管理
的實際情況、管理者意圖、出現問題所在、工作崗位的要求以及
參加者的個人基本情況、知識、技能等業務水平和他們對英語培
訓的認識想法等因素。通過對各要素進行全面系統的鑒別與分
析,來確定是否需要英語培訓，誰需要英語培訓,需要怎樣的英語
培訓。英語培訓需求分析決定了英語培訓目標的確定是否盡可能
地准確和具體,避免了盲目性,也減少了不必要的英語培訓成本消
耗。對於那些委託的英語培訓機構或請進來的英語培訓師,特別
應該通過資料、走訪、調查、座談等形式對飯店英語培訓需要做
細致了解後,再計劃英語培訓課程及英語培訓大綱。
2.將英語培訓與績效考核相掛鉤,增強員工學習緊迫性。英語
培訓的目的是使員工為企業創造更為有價值的工作績效。要了解
參加者對在英語培訓中所學到的知識、技能和態度的掌握情況，
並且是否應用到實際工作當中去，鑒定英語培訓目的是否達到，
就需要建立英語培訓效果評估系統。要做到英語培訓結果轉化和
英語培訓結果保持，飯店的英語培訓工作需要強調跟進性以及與
管理職能的結合。管理者的支持，管理制度的完善與實施，是成
果轉化的根本保證。因此，飯店必須要將英語培訓效果與績效評
估聯系起來。通過一些具體的評估方法，如：動態評估法、集體
討論法、問卷評估法等進行定量分析，將培訓後的工作績效與英
語培訓目標和培訓前狀況進行對比。比如：員工的過失率是否下
降?出勤狀況是否改善?工作效率是否提高等。
3.將英語培訓與激勵機制相結合,調動學習積極性。飯店的英
語培訓不僅僅與績效評估相聯系，它最終應能成為建立和提高有效
行為的動力。因此，飯店應建立一套英語培訓與績效考核制度、薪
酬獎罰制度及晉升制度掛鉤的激勵機制。這種機制也能有效地改變
員工被動學習的心態。比如：一些飯店對參加外語學習並達到一定
水平(級別)的員工發放外語津貼，極大地調動了學習積極性。
4.加強英語培訓手段專業性,多樣性與創新性,提高學習的有
效性。英語培訓方法直接作用於學習過程，是影響員工對英語培
訓內容的掌握，決定英語培訓效果的內在因素。飯店業的英語培
訓大多是技術操作性英語培訓，因而飯店應重視內部英語培訓員
英語培訓技巧的提高，掌握國際飯店英語培訓通用的「四步法」：
「告訴你如何做」(Tell you)、「示範做一遍」(Show you)、跟我做
(Follow me)、「檢查糾正」(Check you)。現代英語培訓強調通過多
種方式刺激人的視、聽、說等各種感覺器官和心腦活動，使英語
培訓者提高信息接受的敏感度和積極狀態。因此，飯店應重視探
索和運用英語培訓的新技術，如：應用多媒體技術、計算機軟體、
網路等,它有助於解決由於工作與英語培訓時間沖突帶來的問題。
此外,英語培訓應從單純的知識講授型課程向互動型、討論型、情
境型、模擬型多種形式結合的方向發展。多樣化英語培訓方式符
合在職性、成人性的特點,能調動英語培訓對象的參與性,發揮它
們的積極性、自主性和創造性,也能使學習成為一種愉快的經歷。
二、結語
飯店英語培訓應對每個崗位制定一套以質量為依據的英語培
訓考核內容。做到人人英語培訓，不英語培訓不上崗，考核不合
格不上崗。質量出現問題後及時英語培訓，在改進過程中做好跟
進英語培訓。英語培訓使員工不斷地加強服務意識、提高服務技
能、掌握溝通技巧，通過不斷提高業務素質和工作績效水平滿足
客人的需要。從而提高飯店競爭能力，做到持續發展。
參考文獻:
[1]美國注冊飯店高級培訓師認證指導教程
[2]2Robert H.Woods Ph.P.,CHRE Judy Z.King MANAGEMENT FOR QUAL-
ITY IN THE HOSPITALITY INDUSTY中國旅遊出版社2003.1
[3]谷慧敏:世界著名飯店集團管理精要遼寧科學技術出版社
2001.1

⑵ 為什麼要組織員工英語培訓

然而，如果你的員工都沒有參加過英語培訓，當有外商將賺錢的生意送上門的時候，你也只能版捶胸頓足，讓到權手的鴨子飛走了。哪怕這個時候你趕緊組織員工進行英語培訓，或者急招一批懂英語的新員工進來，黃花菜也都涼了，你就只能歇著吧。

⑶ 企業中哪些員工應該參加英語培訓

我覺得，在企業中應該讓那些有英語專業需要，且自身英語比較弱的人去學習，他們才有參加英語培訓的資格。

⑷ 為什麼要組織員工英語培訓企業員工英語培訓的重要性

然而，如果你的員工都沒有參加過英語培訓，當有外商將賺錢的生意送內上門的時候，你也容只能捶胸頓足，讓到手的鴨子飛走了。哪怕這個時候你趕緊組織員工進行英語培訓，或者急招一批懂英語的新員工進來，黃花菜也都涼了，你就只能歇著吧。

⑸ 企業進行員工培訓的目的和意義是什麼

目的在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

1、吸引人才；企業重視培訓才能吸引優秀人才的加盟，因為培訓不僅是企業發展地需要，更是人才自身的需要。

2、培養人才；企業可以通過培訓將員工培養成適應企業發展的人才。

3、留住人才；培訓是留住人才的重要手段，企業只有通過持續不斷地培訓，員工的工作技能和個人綜合素質才能得到顯著的提升，並且為企業的高速發展做出他們應有的貢獻。

意義在於向員工傳授其他更為廣泛的技能，使員工的技能有單一技能向多重技能，以適應不斷變化的客戶需求與組織發展的需要，利用培訓與開發來強化員工對組織的認同，提高員工的忠誠度，培養員工的客戶服務意識，提高員工的適應性和靈活性，使員工與組織同步成長。

(5)企業培訓員工英語的目的擴展閱讀

培訓實質上是一種系統化的智力投資。企業投入人力、物力對員工進行培訓，員工素質提高，人力資本升值，公司業績改善，獲得投資收益，它區別於其他投資活動的特點在於它的系統性，企業的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統。它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介[1]；包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實施子系統、評估子系統；它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標准過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。

企業培訓效益是指受訓者經培訓提高回到工作崗位所帶來的效益與培訓投資的差額。差額的值越大培訓效益就越高，反之培訓效益越低。從投資與收益的角度進行考慮，員工培訓轉化為產出是一個長期而漫長的過程，它涉及到培訓內容的個性化和多樣化、培訓方式是否恰當、培訓時機選擇性等因素，也涉及到員工對培訓的內容是否吸收、是否有效地運用於工作活動等。因此，培訓對企業的影響是一個長期的、間接的過程，如何能夠實現培訓的高效益應該是企業培訓管理的重要內容。

參考資料:網路-企業培訓

⑹ 企業英語培訓怎麼能讓員工積極起來

傳統方式的英語培訓：預算成本高，傳統培訓學費較高加重企業培訓負擔；內出勤率較低，培訓容佔用休息時間，員工的積極性不高；持續性很差，實體培訓上課不便，員工學習持續性差；針對性不高，短期性一對多集訓針對性不足效果差。
傑森英語企業培訓：測試員工英語水平，真人外教將進行員工英語水平的全面測試，了解員工的英語基礎；量身定製培訓計劃，依據企業的發展目標，結合員工英語水平測試是結果，為員工量身定製培訓計劃，確定課程教材及學習周期；私人外教正式培訓，數千外教任員工選擇；追蹤反饋學習效果，完備的學習系統，員工可以反復聽課程錄音，鞏固課堂內容，查漏補缺，通過季度測評課追蹤學習效果；
使員工積極性提高，可以在傑森英語完善的培訓體系下，建立員工學習獎勵計劃，和員工的工資、福利等進行適當的掛鉤；同時開展英語公開賽等活動，設置獎項；在企業建立英語語言溝通環境，參加傑森英語每周的免費公開課，在外教的帶動下，不斷提升英語語言交流水平。

⑺ 企業中哪些員工應該參加英語培訓

選英語培訓機構要看效果，效果有保證錢才花得值。
怎麼樣看效果？就去回看培訓機答構的正式學員上課的情況吧。
如果平日的常規培訓課都做得很好的話，效果會有保證得多。
而且現在很多機構都提供免費的體驗課，預約一節課體驗下就知道哪個好了。
我也推薦一個，hiknow 英語，可以去到他們正式課堂免費旁聽的。
因為公開教學都是正式課堂啦，所以不用預約，只要上課時間一到就可以去免費旁聽了。

⑻ 企業如何組織員工開展英語培訓或者學習的活動

企業組織員工開展英語培訓或者學習的活動，需要根據企業的商務需求、崗位需求、學員英語水平、培訓預計目標、投入預算等，量身定製培訓方案。推薦咨詢美聯英語。美聯英語設有職場英語班，提供1對1英語學習規劃與指導，500主題試聽課任選1節，報名可領取1000元獎學金。

中國教師或中國英語節目的發音與純正地道的外國發音有較大差距，很多員工在多年以前就已經形成了一些不正確的發音方法，卻全然不知，改起來也十分困難。英國音語與美國音語不同，大多數學員習慣英音的發音標准，初聽美音會有一些障礙。進行企業英語培訓時最好能請外教為員工進行培訓，可以在輔導中及時指出學員發音錯誤，及時提醒提出修正意見。企業英語培訓普遍存在的詞彙障礙問題。員工們對於新聞用語中一些常見詞彙、商務常用語及人名、地名不熟悉，培訓時應要求學員掌握。並通過批改學員聽寫練習，對學員進行評價考核，及時鼓勵有進步的學員，督促未良好掌握的學員進行復習。

想要了解更多關於英語培訓的相關信息，推薦咨詢美聯英語。美聯英語嚴選英語授課老師，確保課堂的質量。中教具有英語教學經驗，授課風格風趣幽默，善於調動課堂氣氛。外教大部分來自英語母語國家，發音地道流利且具有TEFL/TESOL教學資質。針對求職、面試、工作場景有英語能力要求的人，目標達到職場英語應用、流利英語口語、英語邏輯思維。【免費領取英語試聽課】

⑼ 英語對企業的重要性

通用的語言是良好溝通的基礎
聖經中有個著名的故事：古時，人類原本使用的是相同的語言，因為語言相通，彼此溝通順暢，科技發展迅速，彼此同心協力建造的巴比倫城繁華而美麗，巴別塔直插雲霄，不料此舉激怒了眾神，因為它將會威脅到眾神的權威，於是眾神打亂了人類的語言，人類從此無法溝通合作，巴別塔成了爛尾工程，功虧一簣。
英語流利度和創新的關系
在技術革新日新月異，全球競爭不斷加劇的今天，持續創新是企業立於不敗之地的關鍵，創新最需要什麼?需要企業有一個創新的文化，員工願意學習，分享和貢獻對企業有益的想法，企業願意傾聽和採納。
在全球英語流利度領先企業中，我們通常能看到一個良性循環，英語良好的員工更容易接收外部的新趨勢、新想法，公司願意在語言培訓方面出資也加強了員工的敬業度，員工更樂於貢獻想法給公司，公司也願意採納，員工的士氣，隨即高漲。創新文化便能在企業中逐步建立。
高效的溝通，有益的創新，堅實的文化，高漲的士氣，這就是全球英語流利度領先企業在數據上的優質呈現。
英語流利度和業務指標的關系
較高的英語流利度除了造就創新氛圍，高漲員工士氣等，最終能帶給企業的是各項業務主要指標的提升。我們在《全球企業英語流利度報告》中發現，全球英語流利度領先企業在財務目標、人才保留目標、創新目標、客戶滿意度目標上均超出樣本平均水平。

⑽ 五星級飯店員工英語培訓的重要性如何為什麼需要培訓

建議： 當銷抄售時，將銷售數量，銷售金額錄入相應的單元格後，庫存數量相應減少，累計銷售數量、累計銷售金額、累計銷售毛利相應累加，然後清空銷售數量，銷售金額的單元格，以利下次錄入。要選定STUV四列為過渡區。操作如下。