英語培訓電話營銷好做嗎
㈠ 電話銷售外語培訓很難嗎
很難,因為很多人不需要這種外語培訓~~~
1,人家不需要;
2,你的培訓項目不一定好;
3,你的培訓項目價格肯定低不了。
如果你能回答我的問題:我憑真么選擇你們的培訓業務?
讓我心服口服,你就可以很輕松的去做這份工作了
㈡ 電話銷售這個行業怎麼樣好做嗎
1.1電話營銷行業面臨的問題
1.1.1、每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索,難以管理。如果要對客戶線索按各種類型分類,工作量極其龐大,電話營銷員習慣把每個電話記錄記在自己的本子上,管理者很難掌控。
1.1.2、由於需要再次訪問的線索很多,電話營銷員容易遺忘,經常遺漏了線索。作為管理者,當然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話,多少是有價值的,然後您還希望根據自己的分類習慣對線索進行分類。
1.1.3、電話營銷員每天安排的電話量往往打不完,那就一天拖一天,逐漸積累,拖延銷售進度,到最後都不知到哪些已經打了,哪些還沒有打。
1.1.4、電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具,經驗不足的電話營銷員更是需要,那麼電話銷售詞如何管理呢?好的電話銷售詞如何共享呢?突然靈感來的時候想到了很好的話術語句是怎樣統一整理呢?
1.1.5、當對方提出問題時,由於電話營銷員的各方面知識不充足,結巴回答,結果可想而知
1.1.6、電話營銷員往往會碰到態度極其惡劣的客戶,或者成功率很低,經常遭受拒絕,使其精神狀態低靡,沒有積極性。
以上所說的問題令電話營銷管理者很頭疼,而呼叫中心可以提供以下解決方案。
1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內容可根據需要任意設定 。
2.能對已有的線索檔案進行任意分類與統計,然後按需跟進 。
3.針對每條線索提供完整的電話跟蹤記錄,並能定義隔多少天再回訪,這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏,管理者也能通過電話記錄了解狀況,根據公司定義好的回訪規則,自動提醒回訪。
4.知識庫提供方便的電話銷售詞管理,可設定是否共享,新來的電訪員也會因此而成為高手。
5.自定義分類知識庫,能讓電話營銷員隨手打開知識庫界面,然後輸入關鍵字,即可查詢相關知識與資料,當然應答如流。
6.可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作,當然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數任務,每打完一個電話然後進行記錄後,系統的已完成數會加一,未完成數會減一,這樣就可以立即看到自己的工作成果,並且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。
7.在系統上跑馬燈式的顯示激勵語句,能激勵電話營銷員的積極情緒。
8.確認有價值線索後,可方便地把該線索所有信息導入潛在客戶檔案,讓銷售人員進行跟蹤。當然,銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續跟進該客戶,直到客戶下單或放棄為失敗客戶。 1.2效益分析:
呼叫中心就是不斷在實行以客戶為中心的營銷策略,通過收集和運用客戶資料幫助企業建立客戶忠誠和提高客戶價值;透過選擇和管理客戶,使其客戶達到最大的長期價值。呼叫中心通過自己專業化的服務素質;良好的服務意識和電話禮儀;熟練的勾通技巧,創造著企業與客戶之間和諧的交流;創造著企業與客戶之間相互信任的關系,創造了企業與客戶之間和諧的氛圍,為企業大大提高公司聲譽和公司形象。同時呼叫中心為企業提供了一個完整、優化的服務流程,整合了企業資源的管理,為客戶服務、企業內部監督、管理提供了一個很好的平台。
1.2.1. 經濟效益
1)、提高員工的生產力,降低人力成本。
2)、降低營銷成本
3)、擴大再購及增購市場份額。
1.2.2、 管理效益
1)、提高服務質量
2)、服務人員成績可量化、訓練制度化,提高工作效率
3)、服務品質一致化、標准化
4)、人員調度彈性化,降低平均管理成本
1.2.3 、間接效益分析
1)、拓展市場份額、更快的適應市場變化
2)、增加消費者忠誠度、滿意度
3)、鞏固企業及品牌形象
隨著多媒體和互聯網的廣泛應用,呼叫中心在電話營銷行業中的應用還會越加的頻繁,從成本,到效益,再到增值,呼叫中心不僅僅是電話營銷企業和客戶的橋梁、紐帶,而是為電話營銷企業帶來更多更大的收益。
據法新社報道,過去一周來,已有1500萬名美國消費者注冊加入了美國政府發起的「不要給我電話」活動,拒絕電話促銷的騷擾。
美國聯邦貿易委員會官員表示,預計更多的消費者將通過各州的注冊中心加入這一活動。該活動要求電話促銷商停止向這些已經注冊的美國人打電話,否則將面臨嚴厲的罰款。
一些消費者表示,他們從此再也不用擔心被莫名其妙的促銷電話打攪了。但是,促銷公司則擔心此舉會給銷售業帶來負面影響。
㈢ 現在電話銷售好做嗎
還行,做過幾年電話銷售,這幾個技巧分享給你
技巧一:讓自己處於微笑狀態
微笑著說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得更有親和力,讓每一通電話都保持最佳的質感,並幫助你進入對方的時空。
技巧二:音量與速度要協調
人與人見面時,都會有所謂「磁場」,在電話之中,當然也有電話磁場,一旦業務人員與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場,建議在談話之初,採取適中的音量與速度,等辨出對方的特質後,再調整自己的音量與速度,讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。
技巧三:判別通話者的形象,增進彼此互動
從對方的語調中,可以簡單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺型的人,說話速度中等的人是聽覺型,而講話慢的人是感覺型的人,業務人員可以在判別形象之後,再給對方「適當的建議」。
技巧四:表明不會佔用太多時間,簡單說明
「耽誤您兩分鍾好嗎?」為了讓對方願意繼續這通電話,最常用的方法就是請對方給予兩分鍾,而一般人聽到兩分鍾時,通常都會出現「反正才兩分鍾,就聽聽看好了」的想法。實際上,你真的只講兩分鍾嗎?這得看個人的功力了!
技巧五:語氣、語調要一致
語調語氣是將一句說話表現得生動靈活,語調的抑揚頓挫可直接將語句生動化,語氣是將那個說話人的感情附帶其中,而我們需要把一句簡單的話生動化。一個講究語調語氣的人是很有語言修養的人,同時才不會使電話那邊的人對你的聲音產生厭惡感。
技巧六:善用電話開場白
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊,因此除了「耽誤兩分鍾」之外,接下來該說些什麼就變得十分重要,如何想多了解對方的想法,不妨問:「最近推出的投資型商品,請問您有什麼看法?」諸如此類的開放式問句。
技巧七:善用暫停與保留的技巧
什麼是暫停?當業務人員需要對方給一個時間、地點的時候,就可以使用暫停的技巧。比如,當你問對方:「您喜歡上午還是下午?」說完就稍微暫停一下,讓對方回答,善用暫停的技巧,將可以讓對方有受到尊重的感覺。
至於保留,則是使用在業務人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所採用的方式。舉例來說,當對方要求業務人員電話中說明費率時,業務人員就可以告訴對方:「這個問題我們見面談時、當面計算給您聽,比較清楚」,如此將問題保留到下一個時空,也是約訪時的技巧。
技巧八:身體挺直、站著說話或閉上眼睛
假如一天打二十通電話,總不能一直坐著不動吧!試著將身體挺直或站著說話,你可以發現,聲音會因此變得有活力,效果也會變得更好,有時不妨閉上眼睛講話,讓自己不被外在的環境影響答話內容。
技巧九:使用開放式問句,不斷問問題
問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是了解客戶真正的想法,幫助業務員做判定。不妨用:「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談,為何會有如此的想法?」等問題,鼓勵客戶繼續說下去。
技巧十:即時逆轉
即時逆轉就是馬上順著客戶的話走,例如當客戶說:「我買了很多保險」時,不妨就順著他的話說:「我就是知道您買很多保險,才打這通電話。」當客戶說:「我是你們公司的客戶」,不妨接續「我知道您是我們公司的好客戶,所以才打這通電話。」
技巧十一:一再強調您自己判定、您自己做決定
為了讓客戶答應和你見面,在電話中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判定」等句子,可以讓客戶感覺業務人員是有質感的,是不會死纏活纏的,進而提高約訪機率。
技巧十二:強調產品的功能或獨特性
「這個產品很非凡,必須當面談,才能讓您充分了解………」在談話中,多強調產品很非凡,再加上「由您自己做決定」,讓客戶願意將他寶貴的時間給你!切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業術語,讓客戶失去見面的興趣。
技巧十三:給予二選一的問題及機會
二選一方式能夠幫助對方做選擇,同時也加快對方與業務人員見面的速度,比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句,都是二選一的方式。
技巧十四:為下一次開場做預備
在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間,否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶,會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話,就要先想好說辭,轉移客戶的注意力。
㈣ 教育培訓行業銷售好做嗎
教育行業的銷售還是很好做的,中國有巨大的教育市場,父母也非常願意給自己的子女花錢在教育上面。只要你能把握家長的需求,教育培訓行業的銷售還是很有前途的工作。
望採納!
㈤ 請問做培訓行業銷售好做嗎
做培訓行業銷售現在很好做的。而且都是很多家長孩子找上門要求學習課程的。
培訓行業銷售招生攻略如下:
第一計:邀訪招生。
1、邀約方式——地面推廣,電話邀約和渠道邀約。
2、邀約內容可以根據本校的實際情況來定,比如可以通過測評法,試聽法和免費輔導課的方法來實現。
第二計:知名講座。
1、市場賣點——講什麼?什麼人講?
2、拉動生源——學生喜歡聽,家長期待聽
3、切入宣傳——不漏痕跡的營銷(我們能解決學生的一系列問題)
4、升華招生——口碑要優於現場報名
第三計:老生續班。(老生續班=招生?)
1、成熟客戶——穩定生源
2、口碑宣傳——學生成績的周期
3、流失影響——流失一個影響十八個
授課過程中要定期溝通,可以通過一定的電話授課來維護師生關系,續班工作要做在平時,做在細處。
第四計:以生招生。
1、授課質量。
2、教師主導:看老師怎麼說。
3、適當激勵:激勵誰?怎樣激勵?
4、家長溝通:鐵桿家長的打造。
第五計:一生多班。
1、課程多元——為什麼引進?必然趨勢,抵禦風險,做大做強。
2、師資儲備——關鍵所在。
3、推介方式——為什麼要學?方便學習,全面發展。
4、多元發展——引進什麼項目?文化類:英語,作文,數學;模式類:一對一輔導,小班教學,大班教學,晚輔導等等。
第六計:公關招生。
校校合作。1、分層次:校長——教導主任——班主任——任課老師。
2、利益分配——上下打點。
3、關系維護——逢年過節,時時關照無底洞。
4、短期利用——利益鏈脆弱。
第七計:示範課程。
1、掌握技巧——學生為什麼要學?家長為什麼掏錢?
2、把握重點——精彩課堂,謹慎承諾,市場賣點。
3、抓住心理——報名關鍵點(臨門一腳)。
4、及時回訪——為什麼不報名?怎樣讓其報名?
第八計:傳單招生。
1、內容確定——階段性市場吸引點。
2、計劃排版——突出重點,留存度。
3、發放技巧——怎麼發?
4、收集信息——關鍵中的關鍵,怎麼收集?(嘴皮子+禮物)
5、部分類型——報紙、三折頁、邀請卡、海報、扇子、賀卡、福字、手提袋、學生手冊、學生墊板、課程表、筆等。
㈥ 電話銷售好做嗎
不好做,現在電話銷售越來越難做,業務員電話打不進去,顧客也被騷擾的不堪忍受。現在電話營銷遇到的情況是,監管部門的嚴查還有客戶已經對於電話銷售非常反感。
但是電話銷售是一個大趨勢,絕大多數房地產公司都使用電話銷售。不僅是小代理公司,就是恆大、龍湖、碧桂園這樣的行業龍頭,也是採用這樣的辦法,所以電話銷售是一個比較隨大流的一個工作。
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電話銷售技巧
客戶分類好,每天三個電話:
1、收錢電話。打給跟進狀況良好,接近成交的客戶,如果不及時打電話跟進,很有可能被競爭對手搶走。
2、跟進客戶。之前聯系過,但是還在考慮和猶豫的客戶,通過之前的聯系,建立了信任,對產品有一定的了解,只需要跟進即可。
3、保持積極的心態,打陌生電話。
做電話銷售嘴要甜,贊美是溝通的魔法。千萬不要認為這是拍馬屁,只有情商低、不會說話的人才會認為「嘴甜就是拍馬屁」。由衷的贊美,能夠迅速融洽雙方關系,能夠讓交流變得越來越好。切記:贊美,要朝著想要的結果去贊美,不要盲目贊美。
㈦ 電話營銷好做嗎
A,這也是最厲害的一招,問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話,一旦顧客願意和你說話了,那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了,這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答,你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問,你就可以讓他問「您看我這么介紹你是否清楚了,您還有什麼問題嗎?」。問問題時最好是選擇題,這樣可以增加互動性,同時也可以幫助顧客作決定,「您是不是現在說話不方便?那您看我是明天上午還是下午在給您打過去?」當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
B,幫助顧客作決定。「您訂一個吧,我這就給您開訂單了」,「您買一個吧」。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思,因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會徵求別人的意見,而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人,所以這時你就要幫他作決定了。
C,放鬆心態,把顧客當成熟人。每個人都願意和自己熟悉的人交談,這里的熟人有的是經驗上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強,說話很有技巧,她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通,因為她說起話來就像在和朋友說話,有時還會開玩笑甚至笑出聲來,別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了,推銷起產品來自然就容易了。
電話銷售是一個什麼過程?有人說是一個說服的過程;有人說是一個介紹的過程;有人說是一個服務的過程;也有人說是一個讓對方接受的過程……
㈧ 沃而得英語培訓的電話營銷是作什麼的
就是電話招生,你通過打電話的方式給家長,然後約訪讓家長帶孩子過來補習。屬於銷售,底薪加上提成,非常的難做。底薪也特別的低,壓力很大,一天至少要打拜訪的電話100多個才能有效果。你可以看看我的空間
㈨ 做電話銷售累不累好不好做啊
電話銷售是現在非常常見的一個工作,雖然說從事電話銷售一般不用在戶外工作沒那麼辛苦,但是電話銷售這項工作想要做好的話也是非常困難的,而且內容十分枯燥,能夠堅持下來的人非常少,很多人剛進公司就選擇了離職,而電話銷售薪資有以下三個特點。三、想要拿到高工資要經常熬夜。
在從事電話銷售的時候,有一個不可避免的問題,就是經常需要熬夜,如果想按點下班的話,最後的結果可能就是被公司勸退,而且也很難請假,在旺季的時候基本上每天都要加班到凌晨一兩點,想要准時下班是不可能的事情,所以從事電話銷售還是比較累的,看起來的高工資並沒有那麼容易獲得。
總而言之,如果沒有更好的選擇的話,電話銷售也是一個非常鍛煉人的工作,工作強度也比較大,而且能夠得到一個比較高的工資,但是如果有更好的選擇,盡量不要進入電話銷售,這個行業就是拿健康來換取高薪的一項工作。