英语培训中心前台设计
❶ 英语专业却不精通英语,有什么好的就业方向吗
口语不好,那您的拼写水平怎么样呢,要是可以的话,考虑一下英语培训机构的线上咨询岗位呢,在培训机构也有机会提高口语能力,个人意见,谢谢 来自职Q用户:朱女士
外贸网络销售了解一下 来自职Q用户:朱女士
❷ 商务英语学了之后可以做什么工作啊
商务英语学了之后可以做的工作:国际贸易业务人员、商务翻译、商务助理、英文导内游及涉容外宾馆的接待及管理人员、外企业高级文员、外向型企业一般管理员等等。学习在线外教商务英语培训班效果也是很好的,可以轻松开口讲英语,课程价格不超过20元一节课。免费试听课分享:【https://www.acadsoc.com】点击即可领取外教一对一免费试听课大礼包!
试听完后还可以免费获得一次英语能力水平测试和一份详细的报告,以及公开课免费看。
阿西吧是真人固定欧美外教一对一授课的,欧美师资的发音是很标准的,外教100%持有TESOL等国际英语教师资格证书。拥有较高的性价比,每节课不超过20元。
希望可以帮到你啦!
想要找到合适英语培训机构,网络搜下“阿西吧vivi老师”即可。
网络搜下“阿西吧官网论坛”免费获取全网最齐全的英语资源。
❸ 怎样编写一份饭店前厅接待员的岗位说明书
岗位 说 明 书
岗位名称 前厅部经理 直属部门 前厅部
直接上级 酒店副总经理(分管经营)
直接下级 大堂副理
任职 条 件 自然条件:身体健康,相貌端正,年龄25-40岁工作经历:三年以上酒店前厅管理工作经验文化程度:大学专科学历或同等学历以上语言水平:良好的公文写作能力和表达能力,英语口语水平优秀其他能力:熟悉酒店前厅各项业务的操作,具有较强协调沟通能力,考虑和处理问题果断、准确,精明能干,具备实施业务培训和指导属下员工的能力
岗位 职 责 及 工 作 内 容 1、制定部门年度工作计划,年度预算和各项业务指标,并组织实施,确保各项计划任务的完成;2、检查本部门各岗位工作运行状况,督导员工礼貌待客和高效服务,保证各项规章制度和服务标准得到执行,确保前厅服务秩序正常;3、审阅各种报告,准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房况控制等情况,并提供给饭店领导和销售等有关部门作为决策依据;4、协调前厅部与其他部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行;5、组织和督导大堂副理及各岗位员工,加强和发展与客人的和谐关系,经常征求客人的意见和建议;6、负责员工的培训和激励等工作,使其保持熟练的操作技能和稳定的工作积极性;7、对下属的工作进行定期考核评估,并按制度规定进行奖惩监督、检查本部门的卫生、安全和消防工作;8、组织、主持前厅部例会、布置工作,听取汇报;9、定期批阅大堂副理处理投诉的记录,亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。10、根据酒店市场环境,部门的历史数据和现实情况,编制部门预算,在预算获得批准后,组织实施和控制,保证预算的完成;11、巡视各个岗位,抽查服务质量,保证日常工作的顺利进行;12、做好部门每月的工作评估及奖金分配工作;13、协助检查当天抵达贵宾的房间质量,并于大门外恭候迎接当天抵达的贵宾;14、指导大堂副理训练属下员工,并负责督导大副的管理工作15、接受客人的投诉,及时进行处理解决并做好记录16、检查消防器具,做好防火防盗等安全工作及协查通缉的工作17、掌握房间预定情况和当天客情18、审阅大堂副理报告,呈报总经理批示19、负责部门的文化建设工作,对部门的人员素质建设负有直接责任.
岗位名称 大堂副理 直属部门 前厅部
直接上级 前厅部副经理
直接下级 总台领班、公卫领班、商务文员、大堂吧服务员、商场销售员、行李员
任职 条 件 自然条件:身体健康,相貌端正,仪表端庄,年龄22-35岁工作经历:两年以上同档星级酒店前厅部工作经验文化程度:大专学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,英语口语水平较好
岗位 职 责 及 工 作 内 容 1、协助前厅部经理贯彻酒店及本部门工作计划,掌握经营情况,具体落实各项销售工作;2、巡视本部门各岗位,检查运行情况和服务质量,督导、协调各项工作,保持大堂良好的秩序;3、掌握房况情况,妥善处理超额预定;4、安排当日重要宾客,大型团队的房务安排及迎送接待工作;5、掌握员工工作和思想状况,及时给予指导和激励;6、检查本部门工作,掌握客源信息,进行市场调查,为前厅部经理写出报告,并提出建议;7、代表总经理做好VIP贵宾接待和送行工作;8、完整、详细地记录值班期间接待VIP贵宾、处理投诉等过程及结果;9、回答客人问询,处理客人提出的超出酒店范围的特殊事项;10、受理客人投诉,与相关部门沟通合作,积极予以解决,并做详细记录;对于重大投诉要立即报告前厅部经理;11、负责协调处理紧急或突发事件,如停电、停水、偷盗,损坏财物、可热病伤病或死亡等,并立即报告有关部门;12、经常主动征求客人意见,建立良好的客户关系;13、协助前厅部经理检查前台、商场、商务中心等岗位的工作质量,协调与前台部有关部门的工作;14、向前厅部经理和质检部门报告投诉及处理结果,并定期进行统计分析;15、负责维护前厅秩序,保确大堂环境整洁、卫生、美观、舒适,并始终保持前厅服务良好的距离纪律和秩序;16、前厅部经理不在岗时代行其职责;17、完成前厅部经理或酒店领导临时委托的各项任务。
岗位名称 公卫领班 直属部门 前厅部
直接上级 大堂副理
直接下级 公区保洁员
任职条 件 自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄22-45岁工作经历:两年以上同档星级酒店公共区域保洁工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,语言热情简洁
岗位 职 责 及 工 作 内 容 1、根据酒店公共区域示意图及公卫人员情况,合理划分工作区域,制定区域负责制度,并监督下属员工落实执行;2、每日巡查各区域卫生清洁及绿化设施情况,保证公区系统的良好运转;3、制定各项清洁设备的管理、使用及保养计划,并组织实施,定时检查消耗品的存量;4、制定、编排公共区域大清洁工作计划,防疫、防“四害”工作计划及人力安排计划,确保工作期间不影响酒店的正常营业;5、负责员工的操作训练与纪律教育,确保员工安全、正确地操作,言行举止符合酒店规范;6、负责员工的排班、考勤及休假审核,根据客情需要和员工特点安排日常工作,调查日常工作发生的问题;7、负责制定绿化期的植物养护工作计划,掌握计划的执行情况,确保工作质量与进度;8、做好重大节日、重要会议、宴会及贵宾到访之前的布置检查工作;9、全面负责酒店地毯区域的大清洗工作,指导各部门员工正确掌握地毯日常维护保养技术;10、做好与各有关部门的沟通与协调工作;11、完成上级布置的其他工作任务。
岗位名称 前台接待员 直属部门 前厅部
直接上级 前台领班
直接下级 无
任职 条 件 自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-35岁工作经历:两年以上同档星级酒店前台接待工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富
岗位 职 责 及 工 作 内 容 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;14、完成领导交办的其他工作任务。
岗位名称 前台收银员 直属部门 前厅部
直接上级 前台领班
直接下级 无
任 职 条 件 自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-35岁工作经历:两年以上同档星级酒店前台收银工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富
岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据,准确地将各类单据、编号等资料输入电脑;2、负责办理住店客人客账结算以及离店手续等工作,收取以现金或转帐支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮等费用;3、妥善处理现金、支票、信用卡及客账,并与报表、帐单保持一致;4、完成多半营业日报表,财务报表等相关单据的填写和制作;5、保管好收据、账单、发票等相关单据及收银财务专用章,并按规定登记使用;6、按规定程序进行电脑及收银设备的操作,并做好设备的清洁保养工作;7、认真、细致、耐心解答客人提出的有关消费结账方面的问题,直到可热病清楚满意为止;8、严格执行各项工作程序,重点防范逃账、错帐的情况发生,对工作中出现的问题,及时上报前台领班或大堂副理;9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;10、配合前台接待员做好客房销售工作和问讯解答工作;11、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;12、完成领导交办的其他工作任务。
岗位名称 商务中心文员 直属部门 前厅部
直接上级 大堂副理
直接下级 无
任 职 条 件 自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-30岁工作经历:两年以上同档星级酒店商务中心工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富
岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1、保持良好的仪容仪表和服务态度,热情为客人提供商务中心各项服务;2、为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等服务,并为客人保密;3、为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务;4、迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题;5、保持工作环境的整洁和办公设备的良好运转;6、提供国际国内长途电话服务;7、提供常用办公小文具,供客人随时借用;8、提供最新商务信息和商务服务咨询业务;9、每班次认真检查,确保设备设施处于良好状态,定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;10、负责保持商务中心区域内的清洁卫生;11、发挥工作主动性和积极性,搞好同事间的团结和协作,完成上级交办的其他任务
岗位名称 商场销售员 直属部门 前厅部
直接上级 大堂副理
直接下级 无
任 职 条 件 自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-40岁工作经历:两年以上同档星级酒店商场销售工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富
岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1、保持良好的仪容仪表和服务态度,热情为客人提供商场导购解说服务;2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价;3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作,保持商场整体环境的整洁;4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况,对各种商品的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇报,以便上级进行业务沟通;5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收;商品上货架或柜台要打上售价签;6、交班时,要严格交接手续,做到商品实物与货款账目相符,双方签字确认;7、营业时间要坚守岗位,不准私自会客办私事,看书报杂志,闲坐聊天,吃东西等;8、下班时间要将贵重物品收藏锁好,锁好货柜、货架,断电锁门,待大堂副理检查合格后方可下班;9、负责保持商场区域内的清洁卫生;10、发挥工作主动性和积极性,搞好同事间的团结和协作,完成上级交办的其他任务。
❹ web前端开发工程师 的英语怎么说
web前端开发工程师 的英语是Web front end development engineer。web前端开发推荐千锋教育,千锋教育成立教研学科中心,推出贴近企业需求的线下技能培训课程。
前端意思就是网站前台部分,运行在PC端,移动端等浏览器上展现给用户所浏览的网页。通俗讲,前端就是网页给访问网站的人看的内容和页面,而前端开发顾名思义就是这些内容的制作,也就是代码的实现。不过,现在的前端可不仅仅是网页设计,早年的网页时设计主要停留在以图片和文字为主,用户使用网站的行为也以浏览为主。而现在的前端开发使得现代网页更加美观,交互效果显著,功能更加强大。前端开发最主要的是掌握三种基本能力,HTML、CSS,JavaScript。前端的开发中,在页面的布局时, HTML将元素进行定义,CSS对展示的元素进行定位,再通过JavaScript实现相应的效果和交互。
想要了解更多关于WEB前端的相关信息,推荐咨询千锋教育。千锋企业合作部于2013年成立,主要针对企业用人需求和学员职业规划进行服务。经过8年发展,企业合作部已经成为千锋连接企业和学员的重要纽带。服务面对企业建立全方位、立体化、遍布全国的企业合作网络,覆盖全国一线二线城市大中小型公司,成功帮助20000余名人才实现就业,合作企业达20000余家,每年签订1000余份人才培养订单,让广大学员没有后顾之忧。
❺ 公共英语考试需要什么条件
考生报考无任何条件限制,也可跨级别报考。
考试时间
级别/开考时间上半年下半年
pets-1b每年3月的第2个周六、周日无
pets-1每年3月的第2个周六、周日每年9月的第2个周六、周日
pets-2每年3月的第2个周六、周日每年9月的第2个周六、周日
pets-3每年3月的第2个周六、周日每年9月的第2个周六、周日
pets-4无每年9月的第2个周六、周日
pets-5每年6月的第3个周六、周日每年12月的第3个周六、周日
请考生注意:从2006年起,pets-4级考试时间从每年3月第二个周六、周日调整至每年9月第二个周六、周日。全国英语等级考试其他级别的考试时间没有变动。
2010年下半年全国英语等级考试(pets)9月11日、12日举行,开考级别为1b、1级、2级、3级、4级。
两个不同的考试!
英语四级,即cet-4,collegeenglishtestband4的缩写。是由国家教育部高等教育司主持的全国性教学考试;
全国英语等级考试(publicenglishtestsystem,简称pets),是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系。级别划分为pets-1至5级。
那就考pets。根据自己实力报考!
相对容易点
❻ 做文员需要培训多久
报个文员培训班系统学习的话,一般七八天就可以面试上班了,像工程文员和设计文员的话15-30天。有工作的可以业余学,全天有空的可以全职学。
注意事项:
1、在不同的公司,文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下,文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、扫地、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外,有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。
2、一些大的公司对语言也有所要求的(普通话,英语之类的),另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。
❼ 培训机构教室装修要点有哪些
前言:首先我们先来说一说培训机构教室装修要求有哪些?随着家长对教育的重视,各种教育机构也应运而生,教育机构除了的教学能力,还需要一个良好的环境。点击了解培训机构教室装修要点有哪些
教育培训机构装修要点一:空间划分合理
根据学校空间大小,合理的装修设计教室的数量、面积,除了教室还应划分清楚前台、学生休闲区、财务室、教师办公室等各种区域,各区域之间位置,空间大小都应合理装修设计。方便学生学习、教师授课,让家长对教育机构得到信任。
教育培训机构装修要点二:装修简洁大气
针对儿童的教育培训的装修,在装修时应多选择简洁大气的简约装修风格,避开夸张视觉的另类风格,营造一个轻松明快的良好学习玩耍环境。风格、色彩、照明、装饰等都要进行合理的装修设计。
以上是“培训机构教室装修要点有哪些?”的部分介绍,希望能够给大家提供些帮助
❽ 酒店管理都学什么
主要课程
酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。
主干课程:
大学英语、旅游英语、旅游日语、旅游心理学、中外礼仪、旅游法规、饭店会计、餐饮运行与管理、前厅运行与管理、客房服务与管理、形体、导游业务、旅行社管理、现代宾馆管理、市场营销、计算机文化与应用。
(8)英语培训中心前台设计扩展阅读
委托管理:
通过酒店业主与管理集团签署管理合同来约定双方的权利,义务和责任,以确保管理集团能以自己的管理风格,服务规范,质量标准和运营方式来向被管理的酒店输出专业技术,管理人才和管理模式,并向被管理酒店收取一定比例的"基本管理费"(约占营业额的2%至5%)和"奖励管理费"(约占毛利润的3%至6%)的管理方式。
特许经营:
是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式,利用管理集团自己的专有技术与品牌与酒店业主的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业发展模式。通过认购特许经营权的方式将管理集团所拥有的具有知识产权性质的品牌名称,注册商标,
定型技术,经营方式,操作程序,预订系统及采购网络等无形资产的使用权转让给受许酒店,并一次性收取特许经营权转让费或初始费,以及每月根据营业收入而浮动的特许经营服务费(包括:公关广告费,网络预订费,员工培训费,顾问咨询费等)的管理方式。
❾ 农行三农客服中心(成都)的客服工作咋样
机构职责
目前,三农客服中心已上收四川、新疆、内蒙古、河南等中西部7个省份的客服业务,95599人工客服已成功实现全天候、不间断的全国覆盖。作为与物理网点、自助机具、在线银行并列的金融服务渠道之一,中国农业银行客服中心已全面投产运营成都、天津、上海三大客服中心,它们遥相呼应、服务一致、资源共享、互为备份,构成农行一体化客服中心体系的主体。未来,三农客服中心将立足西南、辐射全国,以服务“三农”为宗旨,不断增强农行在服务“三农”业务领域的综合能力,持续提升农行在农村地区的核心竞争力,为服务“三农”和县域“蓝海发展战略”的深入推进发挥重要作用。
1历史沿革
中国农业银行三农客服中心位于天府之国的成都,人杰地灵。领导当时颇费了一番周折对单位进行选址,最终选定了位于偏僻的南三环的置信未来广场。成本低,为农行节省了很多资金。单位门口可以坐的车只有334,83,335路。其中83.和335还是单向,也就是说,来可以回去的时候是坐不到这个车的。家里住的比较远的话,来回坐车怕是要一个半小时以上,坐过334路地大概都晓得,此车以难等人多著称。家住的远的一定要慎重慎重再慎重。如果在单位周边租房的话,五大花园和双楠比较近一点,租金单间400左右,看个人情况,丰俭由己。
据了解,双方于2008年11月28日签订投资合作协议,正式确定在成都高新区投资建设中国农业银行三农客服中心项目。建成投产后,三农客服中心将成为融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候、一站式的综合客户服务机构,与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成农行完整客户服务体系。[1]
2部门设置
三农客服中心目前在置信的未来广场,该栋楼一共四层。一楼为运行保障部和食堂,二楼、三楼为运营部,四楼为综合部。
说到这一定要八一八置信未来广场该建筑物。此楼修建的极富特色,堪称极品楼宇。半圆状的建筑,外围没有任何窗户,全栋楼只能靠几个通风口和厕所的窗户通风。。。。。。不来这工作,来这学习下建筑设计也是不错的。
综合部包括行政、人力、后勤和财务,包括给各位发工资,运维部是维护我们单位电脑和系统的不多说了。
大家进来都是先从咨询做起,慢慢的会往上升,英语好的可以当英语坐席,每月多两百块的补助,里面很多英语坐席英语都是过专八的。投诉和贵宾也是选拔的,话务不错,态度比较端正的都有进投诉贵宾的希望,但这基本上是三个月培训和两个月实习,三个月正式工作之后的事情了。投诉和贵宾是没有补贴的,记得哦。好好学习英语,很有用的~~学好英语走到哪里都不怕!!
再说下前台主管吧,女孩多,比我们大不了多少。说真的,很多人的业务真不怎么样,我也不想背地里说人什么,只是希望既然做了主管就请多提高自身的业务水平,你说起别人的时候底气才能足。
后台联动主要对客服代表的提交的单据进行审核,不通过的话驳回,驳回就是扣0.5分。差不多算成人民币快4块钱左右,很吓人的~~有错别字也要驳回的哦,进来以后一定要认真写单据。
质检部主要负责对我们的话务进行监听,每个月抽十通左右的录音打分。0分,60分,70分以下的录音你就遭了,至于原因后面再来说,留个悬念。
3工资待遇
根据网上帖子资料,以及各种招聘信息。工资是以:底薪(1080元)+绩效(720元,拿不到全额)+各种补贴、奖金(车补420,五险一金)。据说综合工资是3400元/每月,不知道是不是到手的现金。
网上帖子爆料如下:
客服代表是和人才签的合同,派遣制员工。工资组成分为基本工资,绩效工资,五险一金,福利待遇。
目前我们的基本工资是1080,不要惊讶,不要惶恐,这是事实。
绩效工资是720元。绩效工资,顾名思义,做的多得的多,多劳多得。。这个大家都能理解,我就不解释了。大家不要想这720元你可以拿全,这你也是想想就算了。绩效不会全部发的,单位要扣下30%,只发给你70%。算下来每月做的好的拿600,做的少的拿400左右。基本上每小时平均20个电话的可以拿600,每小时17个的,或者遭了投诉和差错或者事假过多的就没什么可拿了。上面的悬念给大家揭开,70分以下的话务扣你2%的绩效,60分以下的话务扣你3%的绩效,清零的0分的话务扣你4%的绩效,!!!!!请假一天扣六十多,一小时十块钱,三小时以上的扣一天的钱。夜班请假必须是三级甲等医院开具的假条,夜班算你一天半的时间三天事假扣或六天病假扣你30%的绩效。。
五险一金
简单说下,人才给缴的,一月扣工资的300多。
福利待遇
福利待遇包括车费补贴和用餐补助已经过节补助
车费补贴每月为600(注:有票才能给发),用餐补助为500.(注:是不发现金的,每人有一张饭卡,每月充钱)。
车费补贴是每季度一发,也不会全部发,只发70%,也就是每季度会发1260元。每月算下来是420元。吃饭的那500元,在食堂吃饭,每顿是12块钱,你是吃不到什么的,一点钟去吃饭的同事温饱都是解决不了的。
十一和元旦春节会有五百块的过节费或者人人乐的购物卡。不会都发的只发其中一样
实际工资
好吧,我们算下,这是按做的好的来算的1080+600-300+420-=???大概有多少钱知道了吧,工作比较卖力,没有请假迟到旷工考试不及格的情况下你拿到手的是2000不到。[2]
4工作内容
大家来应聘的都是客服代表,所以要重点讲下客服代表的作性质和工作内容。
工作性质方面,三农客服中心是10年3月正式挂牌营业的。一共招收了五批客服代表,全部都是派遣制,也就是说你不是和农行签的合同,你是和成都人才签署的就业合同。派遣所谓的同工同酬,这你不要幻想了,或者说想想也就算了。大家来这里一定要想记清楚这一点,是派遣的就不要寻找归属感了。如果大家是为了“中国农业银行”这块大牌子来的,我劝你还是算了!
言归正传说下客服代表的工作内容。也许在外人眼里,客服代表就是接个电话,这你就错了。真的错了。客服代表的工作是接电话但不单单是接电话那么简单。三农客服中心目前上收了,四川,内蒙,新疆,贵州,云南,河南,五家分行,据说今年还要上受安徽和山东。这一批客服代表应该就是为山东上收做准备的。目前中心坐席代表非为,咨询,英语,投诉和贵宾四类。目前的电话接听量为25000左右,接电话人数最多的时候是90个人,基本上咨询组的人,每天接电话多的可以到180,少的也要到150。咨询组是最累最辛苦的人,每一个人都是要从咨询做起,你每天要做的事情是查余额,明细,挂失,查开户行,网上银行操作,处理网点投诉,对情绪激动的客服安抚。基本上上完一天的班,你就不想再开口说话了,再坐一小时的车回家,基本上就是洗洗睡了。
有些人会说,你们上班也应该有休息时间啊?是的,我们有,每小时五分钟,两个小时的话你可以攒起来一起休十分钟。这十分钟包括你接水,上厕所的时间。如果回来晚了,我们俗称为”飘红”,也许你会发现桌子上会静静的躺着一张罚单。休息不是说你想休就能休的,你要先抢到资格了才能休,如果电话量大,排队等待的人数过多的时候,主管会限制人数的。、
5工作时间
A类班 休息 B类班 休息
A1班 A2班 A3班 B1班 B2班 B3班 B4班
8 7 7 8 7.5 7.5 7
9:00-12:30 8:00-12:00 15:30-18:30 12:00-17:00 10:00-13:00 9:30-13:00 8:00-12:00
13:30-18:00 12:30-14:00 19:00-23:00 18:00-21:00 14:00-18:30 14:00-18:00 12:30-14:00
C类班 休息 D类班 休息
C1班 C2班 C3班 D1班 D2班 D3班 D4班
8 7 8 7 8 6.5 12
13:10-17:30 12:00-17:00 8:30-12:00 8:30-12:30 10:00-13:00 15:20-18:00 20:00-8:00
18:00-21:40 18:00-20:00 13:00-17:30 13:00-15:30 14:00-19:00 18:30-22:20
详细的解释下排班表,班表分为四类班分别为ABCD四类班,,上完A班休一天,上完B班休两天,上完C班休一天,上完D班(也就是通宵)休两天。每天的工作时长为678小时不等,通宵是十二个小时。晚上九点以后的班会有班车送,会送到高升桥附近方便坐车的地方。大家有兴趣的可以多研究下这个班表,真的是很累人。希望生活规律的,害怕夜生活的,早上起不来床的,都要好好看看这个班表。还有,每个班次都要提起十五分钟到单位,要开班前会,这是额外的加工时,班前会迟到两次算一次正式迟到要扣你30块钱。早上八点的九点班你早早的就要起床,记得前面说过单位比较偏,基本还要再在工时上再加一个半小时就是你的上班时间。吃饭时间多数是半个小时,偶有一个小时的情况。吃饭慢的一定要锻炼自己的吃饭速度,不过也不用担心,食堂没什么可吃的,也吃不多长时间的~~
其他方面还要再说下,关于培训和考试。来到这个单位不是一劳永逸的,每一个月都要培训,培训吃到就算正式吃到,三十块的大洋就又没有了,培训没来的话算旷工你的绩效也就是下文的的720元就没有啦~~考试呢,是两个月一考,考不及格的话绩效扣8分,算成人民币大概80块,因为一次成绩算两个月的,所以两个月的话大概160就没有啦~~
❿ 赐教。想报个外教口语培训班,新东方、杰克美语哪个更适合
哈,偶就在杰克美语学口语。说说偶的感受:学校不算大,布置得倒也温馨。挂满了学员对它的祝福,前台设计很新颖,像个小酒吧。偶选学校很注重师资,你想老师是你学习的根本,要是老师讲得不好,就算再便宜,环境再好,都白搭。具体说说给我上过课的老师:个人都还挺满意的。中教PERSON,上课有耐心,发音标准,跟他从初级学,对你的口音肯定有毋庸置疑的帮助;外教VISH加拿大来来的,非常有亲和力,算是个中国通。上他的课能接触到很多文化上的知识,还有就是JAY老师,超自信。绝对的“人来疯”,属于那种对学生比较严格的老师。特别喜欢他给我们上课制造各种场景,来提高我们的英语能力。这点是大家最认可的,上课方式绝非死板,我们班好多MM都比较稀饭他。 非要跟其他学校比,价格肯定也是优势之一,只有其他大学校的三分之一左右;课时就更不用说了,所以课程都是面对面的教学。基本学校摒弃那种人机对练的方式,本来学语言就应该多学多练的。
华尔街,绝非一般人能接受得了价格,人机对练不太适合自己;
EF:第二个华尔街,虽然木有华尔街贵,一年也得一万六以上吧。还得提前约课,不爽;
新东方:基本上属于考试类的学校,考托福,GRE什么的强化班很好,口语属于弱项吧。