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服务员英语培训教材大纲

发布时间: 2022-07-24 05:32:10

『壹』 职称英语考试大纲、2010年《职称英语考试大纲》

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『贰』 服务员培训资料

咖啡培训材
男/女服务员仪表规定
男服务员的仪表: A、头发
1、头发必须干净整洁,经常要用洗发水洗头 2、头发不能盖住眼睛
3、后边的头发不能超过衣领 4、鬓发不能过长
5、头发要用发胶梳理,但不能显得太油和过湿 B、面部
1、脸面必须干净经常剃须 2、不能留有胡须根 3、经常要用毛巾洗耳朵
4、皮肤要保持干净,不能太油和太干
5、 皮肤不能有皮炎、粉刺,若有一定要马上去治疗 C、牙
1、每天注意清洁牙齿,保持卫生,用餐后特别注意牙齿的卫生 2、上班以前不能吃大葱、蒜之类的食品,后要马上清洁牙齿 D、身体
1、员工在工作前必须洗澡
2、保持身体的清洁,不能留有汗味 E、手和手指
1、指必须每周剪甲,不能长的指甲 2、指甲内不能留有污垢 3、指甲不能有指甲油
4、手和指甲必须十分干净,不能有烟草味 5、上厕所后必须用肥皂洗手 F、长袖衬衣
1、不能将衣袖卷起
2、衣袋里不能放有明显物品 G、外套
1、外套必须平整
2、外套的颜色一定要统一 H、袜子
1、袜子一定平整
2、袜子的颜色要和外套颜色相近(黑色) 3、袜子要保持干净
4、上班时间必须穿工作袜 5、袜子必须是黑色长筒袜 I、鞋子
1、上班时间必须穿工作鞋 2、鞋子的颜色只能是黑色 3、鞋子必须干净有光泽 女员工的仪表: A、头发
1、必须每天用洗发水洗发
头发必须整洁干净 3、长头发必须将其盘起 4、头发的样式须将面部露出
5、头发须用发胶挽起,不能太湿或是太油 6、禁止烫卷发
7、不能染鲜明的颜色 8、不能当客人的面梳头
9、每个月须去整理头发的样式 B、面部
1、面部必须干净不能留有头发 2、头发不能盖住眼睛
3、面部皮肤一定要干净,不能太油和太干 4、面部不能有粉刺,有皮炎要去治疗 C、鞋
1、工作时必须穿工鞋 2、鞋子的颜色是黑色
3、鞋子表面必须干净有光泽 4、不能穿太高鞋跟的鞋子 D、袜子
1、袜子是素色,不可有图案和破损 2、袜子必须穿着工作方便 E、饰品
1、最大限度带指环,不能带装饰太强的指环和结婚指环 2、不能带装饰性太强的耳环 3、工作时间不能将项链带在外面 4、不能带特别嗜好的饰品 F、名牌
1、上班时间必须带名牌 2、名牌带在上衣的左胸前 3、名牌必须干净
4、名牌字迹要容易看明 G、女式衬衣
1、可以穿长袖或短袖 2、衬衫不可穿太透 H、化妆
1、女服务员必须化淡装上岗工作 2、女服务员可化一点眼影 3、不可用假睫毛
4、口红的颜色不可太过鲜艳,本色为主
服务规范及职业道德

服务员开业前应做好哪些准备工作,下列五项工作开业前应准备好: 1搞好环境及岗位卫生工作。
2准备好餐具、用具。
3准备好佐餐的调料和配料。
4了解当天供应的品种、价格、数量等。 仪容仪表的检查和整理。
托盘的主要操作要领是什么?
左手臂自然弯曲成九十度角,掌心向上,五指分开掌握平衡,头正肩平,目视前方,步伐轻捷,舒展自如,摆动要小,上不过胸,下不过脐,轻拿轻放。
服务员上菜应注意哪些细节问题:
1上菜应选在陪同人员和次要宾客之间比较合适。 2上菜的盘底、盘边一定要保持干净。 3新上菜品应先放在第一主宾面前;
4在上下道菜时应把前一道菜移动副主人处,残菜可随时拆下,但不可拆得太多。 5要保持桌面整洁美观。
6上火候菜和风味菜动作要迅速,并应向客人介绍。 7上鸡鸭鱼菜时,头不可朝向主人,鱼腹可朝向主人。
撤盘的基本要求是什么: 1要为上下一道菜点准备条件; 2不能损坏餐具;
3撤盘一定要注意讲究礼貌。要做到:撤盘不准拖,不要把汤汁洒落在宾客的身上。
服务员应做到哪四平和八稳:
四平指:桌椅放得平,餐具摆得平,上菜端得平,撤盘拿得平。
八稳指:说话要稳,动作要稳,走路要稳,上菜要稳,撤盘要稳,斟酒要稳,摆台要稳,收尾要稳。
收碗撤台有哪些基本要求:
1宴会服务在宾客离开餐厅以前,不得收碗撤台。
2收拾餐具要分步进行,先收口布和毛巾,再收酒杯、水杯,最后收瓷器及其他餐具。 3收、撤餐具要轻拿轻放,不得损坏餐具。
4收、撤餐具要为下一道工序创造条件,收撤中要小碗摞大碗,条盘不能摞圆盘。 5收、撤时,要把剩汤、菜集中起来放置,不得将有剩菜、汤碗、碟摞置。
服务员的主要职责是什么:
1主动、热情、耐心、周到地为顾客服务。 2当好顾客参谋,满足顾客的合理需求。 3虚心听取顾客意见,不断提高服务水平。 4自觉做好各项饮食卫生工作。
什么是职业道德: 所谓职业道德,即是指人们在从事各项职业工作时,从思想到行为所应遵循的道德规范和准则。
什么是礼节:
礼节是指人们之间表示尊敬的形式。如待人接物的规则的方式,人们在公共场所的举止、风度和衣着。

『叁』 服务员培训内容是什么

服务员培训内容:

1、规范形象:一个人来到你的饭店或者公司,看到服务员的形象就知道,这里是不是一个高端的场所,对于客户来说,看到你们服务员的第一印象就是一个规范的形象,所以形象问题是一个饭店或者公司中服务员最关键的点。

2、礼貌用语:这是除了规范形象外最关键的一个点了,试想一下,一个服务员张口闭口脏话或者是其他不礼貌的用语,对于客人来说,他会满意吗?所以礼貌用语是一个服务员的最基本的要求。

3、应急处理:对于服务员来说,他们是直接接触客人的一部分人,本身就是做的服务行业,所以在日常工作中一定会遇到相当多的急事,这时候,一个懂得应急处理的服务员就显得尤为关键了。

4、服务态度:其实大多数客人都是相当好说话的,很多人会与服务员有语言或者说是肢体上的冲突的时候都是因为服务员的态度不好,自然客户心里很不爽,从而会出现肢体或者语言上的冲突了。

服务员岗位职责

1、整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速完成工作任务。

2、上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。

3、正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。

4、按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。

5、客到及时安排客人入座,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

6、服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。

『肆』 现需要设置英语培训的课程,如托福,SAT。请问该如何撰写大纲如何设置课程谢谢

新东方的四本:听力,口语,阅读作文。加新东方的OG

『伍』 学位英语有指定教材或大纲吗

学位英语是各省学位委员会组织的考试,是非英语专业的成教、夜大、自考学生取得学士学位必须通过的一项考试。
由此可见,学位英语考试的试题各省市是不同的,因此在复习时要找到当地的学位英语考试大纲进行有针对性地复习。当地学位英语的考试大纲可以到当地学位办的网站上下载。可以到网络中搜索“wentong96的日志-网易博客” ,复习资料不错。

『陆』 哪个少儿英语培训机构的教材最好

在少儿英语培训机构中有两种教材,一种是自编教材、一种是国家原版教材,机构的不同可能选择的教材不同,那么哪个少儿英语培训机构的教材好呢?
自编教材和原版教材哪个好?
毋庸置疑的一定是原版教材要好一点,因为自编教材大多数是我们国内的专家进行编写的,相对于中文来说,英语只是我们的第二语言,那么对于其的了解一定不如英语母语国家,且在单词的使用以及解释上原版教材可能会更加的严谨,也比较系统。另外就是原版教材是在西方教学环境下产出的,那么就不受中国应试教育的影响,所以比较推荐的是遇难教材。
哪个少儿英语培训机构的教材最好?
一般线上英语教学机构多采用的是国际原版教材,比较有名的是牛津和朗文教材,不过原版教材虽好,对于中国的孩子来说并不是拿来即可用的,因为原版教材一般是以英语母语国家的孩子的基础进行编写的,对于没有足够听说积累以及英语语言表达能力的孩子来说,学习起来的是非常吃力的,且原版教材也会涉及到一些西方国家的文化,可能生活的环境不同,孩子理解起来也就比较困难,所以原版教材虽然好,还是要选择经过优化的会比较好。
趣趣abc以牛津EU教材和朗文Big教材为基础做了两套课程体系,对所使用的教材都根据CCSS以及中国英语教育的大纲进行了优化和升级,让其更符合中国孩子学习的特点,在教学的过程中,通过将教材内容与动画、图片以及故事或者儿歌等形成进行融合,让孩子能够在玩中吸收英语知识,同时也能够对英语产生兴趣。
好的教材如果没有一个好的老师,那么也发挥不出来其好的作用,所以趣趣abc也对外教进行了严格的筛选,比如说自招聘英国、美国和加拿大的,且要求必须具备教学资格证书以及教学经验,另外就是在通过面试以后,还会对其进行岗前培训和岗后监督,再加上固定外教的教学方式,责任到人,以此来达到让外教对孩子的教学更为上心,根据孩子的学习情况不同做具体的课程调整,以保证孩子的学习效果的实现。
以上就是关于哪个少儿英语培训机构的教材最好的内容分享了,家长以根据孩子的情况进行选择,具体的教材详细信息,可以通过试听进行详细的了解。

『柒』 英语培训机构目前使用的教材都有哪些

当前市场上培训机构大部分都是引入美国、英国原版教材,以及新概念,还有一些自主研发教材。

佟大为代言的“阿西吧外教网”,也因优秀的师资力量和权威的教学而顺利地站到了众多在线少儿英语的第一线,而且价格也是非常实惠的(半年4099元,一年6988元)。这里是他们的免费试听课,【点击领取】,他们的教材也广受好评。一来是能紧跟美国教材的步伐来制定学习教材,二是能结合中国孩子的特性来制定学习内容,教学资源还是比较丰富的。

因为教育体制的不同,并没有统一的教材,最好选择用原版教材授课的英语培训机构。以阿西吧英语机构为例,牛津系列吸收世界先进的教学理念和教学方法,且专门为非母语国家研发了《牛津少儿英语Let'sGo》系列教材体系,运用大量运用en211GO独创的外语教学游戏,可以消除儿童外语学习时易产生的畏惧、紧张等不良心理状态。

建议有兴趣的家长,可以带孩子试试上述试听课链接,体验一下线上英语培训的学习效果,与其他培训课程做个对比。

『捌』 关于推荐农民工职业技能培训大纲和教材的通知的农民工职业技能培训大纲和教材目录

(一)制造与修理类培训大纲
车工、钳工、铣工、磨工、镗工、焊工、锻造工、铸造工、冷作工、热处理工、机械识图、电工、维修电工、电子装接工、摩托车修理、汽车维护、锅炉设备安装、司炉工、印刷工、电工电子基础
(二)建筑与装饰类培训大纲
砌筑工、架子工、钢筋工、管道工、木工、防水工、混凝土工、装饰装修电工
(三)服装制作类培训大纲
服装加工、服装制作、服装缝纫、手工编织、制鞋工、挡车工
(四)美容与保健类培训大纲
美容、美发、美发助理、美甲、保健按摩、保健拔罐、手足修复
(五)文秘与计算机类培训大纲
计算机组装、文字录入与处理、Windows XP、Word、Excel、Photoshop、Visual FoxPro、Internet、PowerPoint、FrontPage、Outlook
(六)餐饮酒店类培训大纲
餐厅服务、客房服务、烹饪、烹饪原料加工、中式面点制作、西式面点制作
(七)农村劳动力转移就业引导性培训教学计划 序号 教材名称 适用专业(职业) 标准书号 1 进城务工教育读本 通用 978-7-5045-6931-8 2 进城务工指导(VCD) 通用 7-88707-144 3 农民进城就业指南 通用 978-7-5045-7568-5 4 农民工权益维护指南 通用 978-7-5045-6937-0 5 农民工劳动保障权益维护 通用 7-5045-4146-X/F.731 6 劳动者维权手册 通用 7-5045-4143-5/F.730 7 农民工安全生产指南 通用 7-5045-5411-1 8 安全生产普及知识百问百答 通用 978-7-5045-6157-2 9 新工人入厂安全教育读本 通用 7-5045-4567-8 10 农民工艾滋病防治教育30问 通用 978-7-5045-6026-1 11 车工基本技能 制造与修理类 7-5045-5185-6 12 钳工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7833-4 13 工具钳工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6087-2 14 装配钳工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-2699-1 15 镗工基本技能 制造与修理类 7-5045-5006-X 16 铣工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7794-8 17 磨工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7815-0 18 铸造工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7454-1 19 锻造工基本技能 制造与修理类 7-5045-5090-6 20 冷作工基本技能 制造与修理类 7-5045-7168-7 21 焊工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-5611-0 22 热处理工 制造与修理类 978-7-5045-7295-0 23 数控车床操作基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6752-9 24 数控铣床操作基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6787-1 25 数控加工中心操作基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6637-9 26 电工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7769-6 27 维修电工基本技能 制造与修理类 7-5045-5095-7 28 电子技术应用技能 制造与修理类 7-5045-5101-5 29 电子装接工基本技能 制造与修理类 7-5045-4531-7/TN·131 30 电子调试工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6744-4 31 电动自行车组装基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6545-7 32 制冷设备使用与维修 制造与修理类 978-7-5045-6372-9 33 复印机维修基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7545-6 序号 教材名称 适用专业(职业) 标准书号 34 小家电使用与维修 制造与修理类 978-7-5045-6693-5 35 厨卫家电使用与维修 制造与修理类 978-7-5045-7265-3 36 日用吸油烟机维护 制造与修理类 978-7-5045-7286-8 37 电磁炉维修基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7839-6 38 电视机维修基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7471-7 39 空调器安装与清洗 制造与修理类 978-7-5045-7367-4 40 电冰箱维修基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7332-2 41 洗衣机维修基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7287-5 42 打印机维修基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7373-5 43 电梯安装调试基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6683-6 44 电梯运行操作与日常维护保养 制造与修理类 978-7-5045-6052-0 45 电梯机械维修基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6081-0 46 电梯电气维修基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6124-4 47 印刷工基本技能 制造与修理类 7-5045-5834-6 48 涂装工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7848-8 49 企业叉车操作基本技能 制造与修理类 7-5045-5985-2 50 锅炉设备安装 制造与修理类 7-5045-4950-9 51 司炉工基本技能 制造与修理类 7-5045-4734-4/TK·070 52 起重机械操作工基本技能 制造与修理类 7-5045-4504-X 53 摩托车修理工基本技能 制造与修理类 7-5045-4508-2 54 汽车修理基本技能 制造与修理类 7-5045-5000-0 55 汽车维护基本技能 制造与修理类 978-7-5045-6879-3 56 汽车综合检测与诊断 制造与修理类 978-7-5045-6915-8 57 汽车底盘故障诊断与排除 制造与修理类 978-7-5045-6878-6 58 汽车底盘维护 制造与修理类 978-7-5045-6893-9 59 汽车发动机故障诊断与排除 制造与修理类 978-7-5045-6865-6 60 汽车发动机维护 制造与修理类 978-7-5045-7209-7 61 汽车电气设备故障诊断与排除 制造与修理类 978-7-5045-6941-7 62 汽车电气设备维护 制造与修理类 978-7-5045-6972-1 63 汽车音响改装 制造与修理类 978-7-5045-7205-9 64 汽车美容技能 制造与修理类 978-7-5045-5695-0 65 采煤工基本技能 制造与修理类 978-7-5045-7470-1 66 CNC雕刻机操作技能 制造与修理类 7-5045-5683-1 67 钢筋工基本技能 建筑与装饰类 7-5045-5094-9 68 架子工基本技能 建筑与装饰类 7-5045-4964-9 序号 教材名称 适用专业(职业) 标准书号 69 管道工基本技能 建筑与装饰类 7-5045-5116-3 70 木工基本技能 建筑与装饰类 7-5045-5091-4 71 瓦工基本技能 建筑与装饰类 7-5045-5092-2 72 防水工基本技能 建筑与装饰类 7-5045-5270-4 73 道路施工基本技能 建筑与装饰类 7-5045-5665-3 74 混凝土工基本技能 建筑与装饰类 978-7-5045-5138-4 75 装饰装修工基本技能 建筑与装饰类 978-7-5045-7543-2 76 装饰装修电工 建筑与装饰类 978-7-5045-7547-0 77 装饰装修瓦工 建筑与装饰类 978-7-5045-7464-0 78 装饰装修油工 建筑与装饰类 978-7-5045-7386-5 79 装饰装修木工 建筑与装饰类 978-7-5045-7546-3 80 服装加工基本技能 服装制作类 7-5045-5001-9 81 服装裁剪 服装制作类 978-7-5045-7309-4 82 服装制板 服装制作类 978-7-5045-7298-1 83 服装缝纫基本技能 服装制作类 7-5045-4551-1/TS·363 84 服装制作基本技能 服装制作类 7-5045-4554-6/TS·367 85 服装制作 服装制作类 7-5045-5162-7 86 服装缝纫车工 服装制作类 7-5045-4493-0 87 服装洗涤整烫基本技能 服装制作类 978-7-5045-6788-8 88 制鞋工基本技能 服装制作类 7-5045-4503-1 89 制鞋针车工 服装制作类 7-5045-4494-9 90 鞋类保养与维护 服装制作类 978-7-5045-7320-9 91 手工编织 服装制作类 978-7-5045-5114-7 92 挡车工基本技能 服装制作类 7-5045-4798-0/TS·394 93 美发助理 美容与保健类 7-5045-4633-X/TS·376 94 美发基本技能 美容与保健类 978-7-5045-6856-4 95 美容基本技能 美容与保健类 978-7-5045-7824-2 96 美甲基本技能 美容与保健类 7-5045-6978-3 97 保健拔罐基本技能 美容与保健类 7-5045-4647-X/R·084 98 保健按摩基本技能 美容与保健类 978-7-5045-7107-6 99 手足修复 美容与保健类 7-5045-4822-7 100 足疗实用技法 美容与保健类 978-7-5045-7483-1 101 刮痧基本技能 美容与保健类 978-7-5045-7823-5 102 文秘基础知识与技能 文秘与计算机类 7-5045-4814-6 103 文字录入与处理 文秘与计算机类 7-5045-4524-4/TS·234 序号 教材名称 适用专业(职业) 标准书号 104 计算机速录基本技能 文秘与计算机类 978-7-5045-6676-8 105 Windows XP 入门与应用 文秘与计算机类 7-5045-4395-0/TP·226 106 Excel入门与应用 文秘与计算机类 7-5045-4949-5 107 Word入门与应用 文秘与计算机类 7-5045-4855-3 108 PowerPoint入门与应用 文秘与计算机类 7-5045-5050-7 109 FrontPage 入门与应用 文秘与计算机类 7-5045-5088-4 110 Outlook 入门与应用 文秘与计算机类 7-5045-5086-8 111 Photoshop入门与应用 文秘与计算机类 7-5045-5087-6 112 电脑动画制作基本技能 文秘与计算机类 7-5045-6979-0 113 Visual FoxPro入门与应用 文秘与计算机类 7-5045-5347-6 114 Internet入门与应用 文秘与计算机类 7-5045-5566-5 115 计算机组装基本技能 文秘与计算机类 7-5045-3945-7 116 无线局域网测试与维护 文秘与计算机类 7-5045-7788-7 117 客房服务基本技能 餐饮酒店类 7-5045-4552-X/TS·366 118 餐厅服务基本技能 餐饮酒店类 7-5045-4529-5/TS·361 119 餐饮服务基本技能 餐饮酒店类 7-5045-4742-5/TS·388 120 烹饪基本技能 餐饮酒店类 7-5045-4528-7/TS·360 121 烹饪原料加工基本技能 餐饮酒店类 7-5045-5099-X 122 烹饪原料的分档与切割 餐饮酒店类 978-7-5045-7855-6 123 烹饪原料初步加工 餐饮酒店类 978-7-5045--7779-5 124 食品雕刻技能 餐饮酒店类 7-5045-5580-0 125 中式面点制作 餐饮酒店类 7-5045-4635-6/TS·377 126 西式面点制作 餐饮酒店类 7-5045-4603-8/TS·374 127 糕点制作基本技能 餐饮酒店类 978-7-5045-6858-8 128 龙菜制作基本技能 餐饮酒店类 978-7-5045-7517-3 129 朝鲜族冷面制作 餐饮酒店类 978-7-5045-6968-4 130 蔬菜脱水干制技能 餐饮酒店类 7-5045-4492-2 131 屠宰工基本技能 餐饮酒店类 7-5045-5601-7 132 家庭服务基本技能 社区服务类 7-5045-4557-0/TS·364 133 家庭保洁 社区服务类 7-5045-4714-X/TS·386 134 社区保洁 社区服务类 978-7-5045-7337-7 135 社区绿化 社区服务类 7-5045-4932-0 136 社区公共设备管理 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『玖』 英语培训机构一般用的英语教材都有哪些

高中英语辅导哪家好,怎样选择英语辅导班?

家长想给孩子找一家好的高中英语辅导班.其实这也是一种学问.也不是说我们身边的辅导班少就是因为太多了,并且教学的质量也都不一样,造成家长不知道该怎么选择.高中英语辅导班哪家好?哪家的教学质量好,该怎么选择?

老师辅导孩子学习

在给孩子选择培训机构的时候,不要选择外交,因为外教和助教讲的课是不一样的,高中英语辅导哪家好?这个问题已经解决了,给孩子选择一家好的培训机构,让孩子的成绩有所提高,让他的前程好一点.

『拾』 一般英语培训班都用什么教材呀

一般英语培训班都用新概念,但也有很多英语培训班会用主修课程与辅内修课程相互搭配的容方式。
孩子想要全面提升英语素养,只学习主修课程是不够的,主修课程旨在为不同需求的学习者提供全面的英语语言知识学习和全方位的语言技能训练,着重发展英语听说语言技能;而辅修课程则为多样化的兴趣课程,是主修课程的补充,结合兴趣特点选择辅修,才能将英语水平最大化提升。
可以选择阿西吧这家,附上阿西吧免费英语试听课:【免费试听地址】,阿卡莎魔法英语课程,美国国家地理AllTogether系列课程,彩虹互动英语,熊熊乐园&熊出没系列课程,主修课程与辅修课程相互搭配,激发学员的学习兴趣,实现课堂互动体验最大化。
建议有兴趣的朋友们,可以先点的试听课链接,体验一下线上英语培训的学习效果,与其他培训课程做个对比。

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