英语培训电话营销好做吗
㈠ 电话销售外语培训很难吗
很难,因为很多人不需要这种外语培训~~~
1,人家不需要;
2,你的培训项目不一定好;
3,你的培训项目价格肯定低不了。
如果你能回答我的问题:我凭真么选择你们的培训业务?
让我心服口服,你就可以很轻松的去做这份工作了
㈡ 电话销售这个行业怎么样好做吗
1.1电话营销行业面临的问题
1.1.1、每个电话营销人员需要处理海量的客户线索,难以管理。如果要对客户线索按各种类型分类,工作量极其庞大,电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上,管理者很难掌控。
1.1.2、由于需要再次访问的线索很多,电话营销员容易遗忘,经常遗漏了线索。作为管理者,当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话,多少是有价值的,然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。
1.1.3、电话营销员每天安排的电话量往往打不完,那就一天拖一天,逐渐积累,拖延销售进度,到最后都不知到哪些已经打了,哪些还没有打。
1.1.4、电话营销员需要电话销售词作为电访的工具,经验不足的电话营销员更是需要,那么电话销售词如何管理呢?好的电话销售词如何共享呢?突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢?
1.1.5、当对方提出问题时,由于电话营销员的各方面知识不充足,结巴回答,结果可想而知
1.1.6、电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户,或者成功率很低,经常遭受拒绝,使其精神状态低靡,没有积极性。
以上所说的问题令电话营销管理者很头疼,而呼叫中心可以提供以下解决方案。
1.有完善的客户线索档案,线索档案内容可根据需要任意设定 。
2.能对已有的线索档案进行任意分类与统计,然后按需跟进 。
3.针对每条线索提供完整的电话跟踪记录,并能定义隔多少天再回访,这样不单只电话营销员不会忘记遗漏,管理者也能通过电话记录了解状况,根据公司定义好的回访规则,自动提醒回访。
4.知识库提供方便的电话销售词管理,可设定是否共享,新来的电访员也会因此而成为高手。
5.自定义分类知识库,能让电话营销员随手打开知识库界面,然后输入关键字,即可查询相关知识与资料,当然应答如流。
6.可以让每个电话营销人员在下班前安排明天的电访工作,当然她上班前也随时可以看到今天要完成电访数任务,每打完一个电话然后进行记录后,系统的已完成数会加一,未完成数会减一,这样就可以立即看到自己的工作成果,并且随时知道今天还有多少电话没有打了。
7.在系统上跑马灯式的显示激励语句,能激励电话营销员的积极情绪。
8.确认有价值线索后,可方便地把该线索所有信息导入潜在客户档案,让销售人员进行跟踪。当然,销售人员使用的是客户跟踪档案继续跟进该客户,直到客户下单或放弃为失败客户。 1.2效益分析:
呼叫中心就是不断在实行以客户为中心的营销策略,通过收集和运用客户资料帮助企业建立客户忠诚和提高客户价值;透过选择和管理客户,使其客户达到最大的长期价值。呼叫中心通过自己专业化的服务素质;良好的服务意识和电话礼仪;熟练的勾通技巧,创造着企业与客户之间和谐的交流;创造着企业与客户之间相互信任的关系,创造了企业与客户之间和谐的氛围,为企业大大提高公司声誉和公司形象。同时呼叫中心为企业提供了一个完整、优化的服务流程,整合了企业资源的管理,为客户服务、企业内部监督、管理提供了一个很好的平台。
1.2.1. 经济效益
1)、提高员工的生产力,降低人力成本。
2)、降低营销成本
3)、扩大再购及增购市场份额。
1.2.2、 管理效益
1)、提高服务质量
2)、服务人员成绩可量化、训练制度化,提高工作效率
3)、服务品质一致化、标准化
4)、人员调度弹性化,降低平均管理成本
1.2.3 、间接效益分析
1)、拓展市场份额、更快的适应市场变化
2)、增加消费者忠诚度、满意度
3)、巩固企业及品牌形象
随着多媒体和互联网的广泛应用,呼叫中心在电话营销行业中的应用还会越加的频繁,从成本,到效益,再到增值,呼叫中心不仅仅是电话营销企业和客户的桥梁、纽带,而是为电话营销企业带来更多更大的收益。
据法新社报道,过去一周来,已有1500万名美国消费者注册加入了美国政府发起的“不要给我电话”活动,拒绝电话促销的骚扰。
美国联邦贸易委员会官员表示,预计更多的消费者将通过各州的注册中心加入这一活动。该活动要求电话促销商停止向这些已经注册的美国人打电话,否则将面临严厉的罚款。
一些消费者表示,他们从此再也不用担心被莫名其妙的促销电话打搅了。但是,促销公司则担心此举会给销售业带来负面影响。
㈢ 现在电话销售好做吗
还行,做过几年电话销售,这几个技巧分享给你
技巧一:让自己处于微笑状态
微笑着说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
技巧二:音量与速度要协调
人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。
技巧三:判别通话者的形象,增进彼此互动
从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形象之后,再给对方「适当的建议」。
技巧四:表明不会占用太多时间,简单说明
「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话,最常用的方法就是请对方给予两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
技巧五:语气、语调要一致
语调语气是将一句说话表现得生动灵活,语调的抑扬顿挫可直接将语句生动化,语气是将那个说话人的感情附带其中,而我们需要把一句简单的话生动化。一个讲究语调语气的人是很有语言修养的人,同时才不会使电话那边的人对你的声音产生厌恶感。
技巧六:善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:「最近推出的投资型商品,请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧七:善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方:「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留,则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式。举例来说,当对方要求业务人员电话中说明费率时,业务人员就可以告诉对方:「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚」,如此将问题保留到下一个时空,也是约访时的技巧。
技巧八:身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话,总不能一直坐著不动吧!试著将身体挺直或站著说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好,有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
技巧九:使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助业务员做判定。不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧十:即时逆转
即时逆转就是马上顺着客户的话走,例如当客户说:「我买了很多保险」时,不妨就顺著他的话说:「我就是知道您买很多保险,才打这通电话。」当客户说:「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是我们公司的好客户,所以才打这通电话。」
技巧十一:一再强调您自己判定、您自己做决定
为了让客户答应和你见面,在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子,可以让客户感觉业务人员是有质感的,是不会死缠活缠的,进而提高约访机率。
技巧十二:强调产品的功能或独特性
「这个产品很非凡,必须当面谈,才能让您充分了解………」在谈话中,多强调产品很非凡,再加上「由您自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你!切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去见面的兴趣。
技巧十三:给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
技巧十四:为下一次开场做预备
在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。
㈣ 教育培训行业销售好做吗
教育行业的销售还是很好做的,中国有巨大的教育市场,父母也非常愿意给自己的子女花钱在教育上面。只要你能把握家长的需求,教育培训行业的销售还是很有前途的工作。
望采纳!
㈤ 请问做培训行业销售好做吗
做培训行业销售现在很好做的。而且都是很多家长孩子找上门要求学习课程的。
培训行业销售招生攻略如下:
第一计:邀访招生。
1、邀约方式——地面推广,电话邀约和渠道邀约。
2、邀约内容可以根据本校的实际情况来定,比如可以通过测评法,试听法和免费辅导课的方法来实现。
第二计:知名讲座。
1、市场卖点——讲什么?什么人讲?
2、拉动生源——学生喜欢听,家长期待听
3、切入宣传——不漏痕迹的营销(我们能解决学生的一系列问题)
4、升华招生——口碑要优于现场报名
第三计:老生续班。(老生续班=招生?)
1、成熟客户——稳定生源
2、口碑宣传——学生成绩的周期
3、流失影响——流失一个影响十八个
授课过程中要定期沟通,可以通过一定的电话授课来维护师生关系,续班工作要做在平时,做在细处。
第四计:以生招生。
1、授课质量。
2、教师主导:看老师怎么说。
3、适当激励:激励谁?怎样激励?
4、家长沟通:铁杆家长的打造。
第五计:一生多班。
1、课程多元——为什么引进?必然趋势,抵御风险,做大做强。
2、师资储备——关键所在。
3、推介方式——为什么要学?方便学习,全面发展。
4、多元发展——引进什么项目?文化类:英语,作文,数学;模式类:一对一辅导,小班教学,大班教学,晚辅导等等。
第六计:公关招生。
校校合作。1、分层次:校长——教导主任——班主任——任课老师。
2、利益分配——上下打点。
3、关系维护——逢年过节,时时关照无底洞。
4、短期利用——利益链脆弱。
第七计:示范课程。
1、掌握技巧——学生为什么要学?家长为什么掏钱?
2、把握重点——精彩课堂,谨慎承诺,市场卖点。
3、抓住心理——报名关键点(临门一脚)。
4、及时回访——为什么不报名?怎样让其报名?
第八计:传单招生。
1、内容确定——阶段性市场吸引点。
2、计划排版——突出重点,留存度。
3、发放技巧——怎么发?
4、收集信息——关键中的关键,怎么收集?(嘴皮子+礼物)
5、部分类型——报纸、三折页、邀请卡、海报、扇子、贺卡、福字、手提袋、学生手册、学生垫板、课程表、笔等。
㈥ 电话销售好做吗
不好做,现在电话销售越来越难做,业务员电话打不进去,顾客也被骚扰的不堪忍受。现在电话营销遇到的情况是,监管部门的严查还有客户已经对于电话销售非常反感。
但是电话销售是一个大趋势,绝大多数房地产公司都使用电话销售。不仅是小代理公司,就是恒大、龙湖、碧桂园这样的行业龙头,也是采用这样的办法,所以电话销售是一个比较随大流的一个工作。
(6)英语培训电话营销好做吗扩展阅读
电话销售技巧
客户分类好,每天三个电话:
1、收钱电话。打给跟进状况良好,接近成交的客户,如果不及时打电话跟进,很有可能被竞争对手抢走。
2、跟进客户。之前联系过,但是还在考虑和犹豫的客户,通过之前的联系,建立了信任,对产品有一定的了解,只需要跟进即可。
3、保持积极的心态,打陌生电话。
做电话销售嘴要甜,赞美是沟通的魔法。千万不要认为这是拍马屁,只有情商低、不会说话的人才会认为“嘴甜就是拍马屁”。由衷的赞美,能够迅速融洽双方关系,能够让交流变得越来越好。切记:赞美,要朝着想要的结果去赞美,不要盲目赞美。
㈦ 电话营销好做吗
A,这也是最厉害的一招,问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B,帮助顾客作决定。“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
C,放松心态,把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
电话销售是一个什么过程?有人说是一个说服的过程;有人说是一个介绍的过程;有人说是一个服务的过程;也有人说是一个让对方接受的过程……
㈧ 沃而得英语培训的电话营销是作什么的
就是电话招生,你通过打电话的方式给家长,然后约访让家长带孩子过来补习。属于销售,底薪加上提成,非常的难做。底薪也特别的低,压力很大,一天至少要打拜访的电话100多个才能有效果。你可以看看我的空间
㈨ 做电话销售累不累好不好做啊
电话销售是现在非常常见的一个工作,虽然说从事电话销售一般不用在户外工作没那么辛苦,但是电话销售这项工作想要做好的话也是非常困难的,而且内容十分枯燥,能够坚持下来的人非常少,很多人刚进公司就选择了离职,而电话销售薪资有以下三个特点。三、想要拿到高工资要经常熬夜。
在从事电话销售的时候,有一个不可避免的问题,就是经常需要熬夜,如果想按点下班的话,最后的结果可能就是被公司劝退,而且也很难请假,在旺季的时候基本上每天都要加班到凌晨一两点,想要准时下班是不可能的事情,所以从事电话销售还是比较累的,看起来的高工资并没有那么容易获得。
总而言之,如果没有更好的选择的话,电话销售也是一个非常锻炼人的工作,工作强度也比较大,而且能够得到一个比较高的工资,但是如果有更好的选择,尽量不要进入电话销售,这个行业就是拿健康来换取高薪的一项工作。