工程管理英语培训

⑴ 酒店管理培训都有哪些内容

酒店管理培训大纲
第一章 培训的目的和意义

一．培训的目的意义（理论武装人的思想）
通过培训使我们的素质得到提高，心态得到端正，从而使自己感到一种酒店人员的优越感。拥有科学的人生观和良好的职业道德修养，使自己的社会人生、人性修养等一系列观点得到正确的认识。明白自己酒店与同事与顾客之间的关系，通过培训使全体酒店人员素质的服务技能得到提高，从而有利于改善服务氛围，提高服务质量，以达到创造良好的经济效益和社会效益的双重目的。
通过培训，使我们认识到服务与工作对自己人及理想的联系，更正确的面对自己，挑战自己。
通过培训，使我们的文化学识及酒店服务与管理理论水平提高，这为日后研究酒店的发展策略提供铺垫，为我们日后的工作改革提供理论依据。
二． 为什么要培训
通过培训能避免盲目操作，认识服务要求，统一服务流程，建立服务标准化，清楚认识岗位职责，明白本中心管理制度，遵规守则，达到中心的服务标准，提高酒店的知识名度。
三、基本态度培训
1、 服务与成功的关系
服务乃成功及生活的关键之一，并不单指事业而言，成功人士会告诉我们成功的因素乃是把握良机，一旦有现在需求，便立即去满足之需求，若想成功就一定了解服务于人的重要性，能够有一颗愿意服务人群的心，人人为我，我为人人深信此观点已是事半功倍，成为一位杰出的服务行业人才。
能服务于人以显示你是一位能干，能适应，充满信心及完善的人，也就是说你是位热情，欣然助人，能忘却小利的人。现在机会当前，将自己贡献出来为人们服务吧。只有缺乏信工心，有偏见，敌意及不平衡性格的人社会感到服务于他人是羞耻和降低自己的身份，自私的照顾他人的态度是失败乃无聊的。
2、 你和你的工作
你的工作给予你很多机会去见识从各地来的直趣人士，也可借此发展你的个性，学习及处理应付不同的问题，这些都是一生对你有无限价值的，无论在事业上，家庭上，朋友上。
3、你的工作对社会的责任：
你的工作以社会是很重要的，你是游客及布尼人的东道主，每年政府在吸引游客的广告耗资巨大，服务事业带来很多额外的资金来本地，所有市民都有责任使客人及来访者觉得深受欢迎，从而使他们的逗留多些，以及告诉他们的朋友来游客。
3、 你的酒店的责任：
你对酒店很重要，酒店依靠你热情的款待客人，酒店习以利用广告吸引顾客到来第一次，但你可以使偶然进来的客人成为固定长久的客人。
4、 你对顾客的责任：
你对所有顾客要都是重要的，他们的健康及舒适依靠你，他们所吃的食品要卫生干净，所住的房间清洁，一切都是安全可靠的。
第二章什么是酒店
第一节酒店 jiǔdiàn
(1) [public house]∶喝酒的地方
(2) [hotel] 〈方〉∶较大而设备好的旅馆
(3)[guesthouse] :住宿的地方，与宾馆近义
一．酒店的起源
酒店源于法国，指法国贵族在乡间别墅接待宾客的场所，后引用度假村，旅游山庄，旅馆，俱乐部等不同称呼。在中国，酒店始于唐代，并迅速发展，习惯上称为驿站，客栈·宾馆·迎宾楼·山庄，古时酒店服务质量简陋，项目少，接待人较简单，自宋朝以后，酒店出现较多，也较广，开始间开设酒店。在唐朝时期，中国经济出现少有的昌盛时期，通商渐渐多了，清朝开始大规模的驿站出现，具有代表性的承德避暑山庄，圆明园，到了近代，外国人在我国建酒店（喜来登·香格里拉）发展到后期，中国人开始开设酒店，80年代中期到今，中国的酒店也已达到最鼎盛时期。
二酒店的定义
酒店是以大厦或指定的建筑物为依据，通过经营客房，餐饮·娱乐等设施及有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所，确切的说，酒店主要就是利用空间设施·设备·场所和一定消费性的物资，通过接待服务来满足宾客住宿·饮食·娱乐·购物·消遣等需求而取得经济效益和社会效益的一个经济实体。
对酒店或饭店一词的解释可追溯到千年以前，早在1800年《国际词典》一书中写到：“饭店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所。”一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。

三酒店的分类和等级
1、酒店的分类
（1） 按接待对象分类
①商务性酒店。它主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。
②度假性酒店。它以接待休假的客人为主，多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。
③长住性酒店。为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主，房间大者可供一个家庭使用，小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务，又提供一般家庭的服务。
④会议性酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施（大小会议室、同声传译设备、投影仪等）和功能齐全的娱乐设施。
⑤观光性酒店。主要为观光旅游者服务，多建造在旅游点，经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要，使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。
（2） 按酒店建筑规模分类
目前对酒店的规模旅游行政部门还没有一个统一的划分标准。较通行的分类方法是以客房和床位的数量多少，区分为大、中、小型三种
①小型酒店，客房在300间以下；
②中型酒店，客房在300—600间之间；
③大型酒店，客房在600间以上。
（3）根据饭店地理位置划分
1、公路性2、机场3、城市中心4、风景区
第二节级别
一．酒店的价格及质素，通常由其提供的服务所决定。在20世纪末开始，由于全球旅客人数大幅上升，酒店的服务水准亦有不少改善，世界各国一般都以星级制，由一星至五星，把酒店划分级别。
二． 酒店星级划分标准
一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务，属于经济等级，符合经济能力较差的旅游者的需要。
二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级，满足旅游者的中下等的需要。以法国波尔多市阿加特二星旅馆为例，共有七层楼房148个房间，每个房间有两面三刀张床，面积13.5平方米(包括一个2.5平方米的卫生间，有抽水马桶、洗澡盆及淋浴喷头)，房内有冷热风设备、地毯、电话，家具较简单，收费低廉，经济实惠
。
三星饭店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前，这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。
四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。
五星(或四星豪华)饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美，服务质量要求很高，是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要。
第三节．酒店的概念
[1]酒店（HOTEL）一词来源于法语，当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅，在港澳地区及东南亚地区被称为“酒店”，在台湾被称为“酒店”，在中国大陆被称为“酒店”、

⑵ 考同济MEM工程管理硕士应该选择哪家培训学校

在管综联考中， 230分在历年考试中都算是高分，超过240分的同学寥寥无几，即使是在2016年分数相对较高的情况下，超过230的同学也是少数。为什么不能突破250分呢?有一下几点原因：
一、 英语很难突破80分
虽然英语二的难度比英语一要低，但是突破80分的考生非常少，从往年总分高分考生看，大多分布在65到75分之间。
二、 管综的大小两篇作文很难拿高分
大小两篇作文，总共65分，能够拿到40分已经算是高分了。管综的两篇作文要突破40分以上很难。但是得低分很容易，如果没有经过系统的训练，匆匆忙忙就上考场，两篇作文绝i就是两场灾难!
三、 管综考试时间非常非常紧张
参加过管理类联考的同学都知道，管综考试的3个小时超级短暂，超级不够用!如果我们给数学、逻辑、写作三个各分配一个小时时间，下面来算一笔账：
数学25到题，平均下来每道题2.4分钟，这里面包括了至少有分析、计算和推导三个步骤。
逻辑30个题，每道题平均2分钟，逻辑题有一个明显的特点：题目字数非常多，一道题二三百字的题目很平常，而且很绕，绕着就绕晕了。
大作文要求700字，小作文要求600字，一个小时写完，即使不算构思的时间，平均每分钟要写22个字!注意还没给图答题卡留时间。
考试时间紧张直接造成两个后果：
一是考生答不完题，而且答不完题的考生普遍存在。答不完题是一件相当恐怖的事情，很可能就意味着---失败!
二是正确率下降，因为没有充足的时间的思考、推理和计算，必然会造成正确率的下降。
因为数学的知识点大多是我们以前学过的，逻辑试题感觉也能做，作文和高考作文很像，所以相当一部分考生认为管理类联考不难，这是非常错误和危险的想法!如果你有这类想法必须马上纠正
同济MEM工程管理硕士报考条件

1.大学本科毕业后有3年或3年以上工作经验（不接收专科生报考），或已获硕士学位或博士学位并有2年或2年以上工作经验。
2．除中央党校成人教育学院本科学历外，其余的党校本科学历不能报考。
历年分数线 2017年：英语：45 综合：90 总分：165
2016年：英语：55 综合：105 总分：175 2015年：英语：50 综合：95 总分：170
专业方向
管理决策方法、工程经济学、工程管理导论、管理信息系统、财务管理与成本控制、系统工程、工程项目计划与进度控制、工程项目风险管理与保险、工程项目投资与融资、工程法规与合同管理、供应链管理、战略管理、人力资源管理、生产及运作管理、技术与创新管理、工程质量管理、物流分析与布局规划、管理建模与仿真、市场研究与管理等。

⑶ 我学工程管理，想向国际工程管理方向发展，我该咋做

该专业培养的学生必须具有管理学、经济学、土木工程技术、计算机管理和外语的坚实基础，接受工程师、经济师的基本素质训练，掌握现代管理科学的理论、方法和手段，成为能在国内外工程建设领域，从事项目决策和全过程管理的复合型、外向型、开拓型的高级管理人才。学制设为四年。 2、主修课程：管理学、经济学、会计学、市场学、组织行为学、财务管理、经济法、统计学、运筹学、工程经济学、工程制图、工程力学、工程结构、施工技术与组织、工程项目管理、工程估价、工程合同管理、计算机管理信息系统。主要专业课有工程咨询、建设项目可行性研究与评估、投资经济学、工程造价管理、工程项目风险与保险、工程项目招标与投标、房地产开发与经营、房地产评估、项目融资、国际金融、国际贸易、国际工程承包、国际工程合同管理、国际工程索赔、国际工程专业英语（听力、阅读、口语、写作）、国际公司理财等。学生还可以根据自身能力攻读其他专业的双学位。 3、毕业去向：学生毕业后，可去国家和地方的各级政府部门，如计委、建委、规划、财政等部门，银行、保险、证券等各类金融机构，国际工程咨询公司，国际工程承包公司，投资公司，建设单位，设计单位，监理单位，施工单位，房地产开发公司，教学和科研等单位工作 “国际工程专业英语（听力、阅读、口语、写作）、国际公司理财等。学生还可以根据自身能力攻读其他专业的双学位”————————我把这句话拿出来，英语的要求主要集中在工程方面，也就是说要掌握与工程专业有关的英语 另：从所学的课程你可以看到所需的知识，至于考研，建议考天津大学的，天津大学1981年在全国率先建立"基本建设管理专业"，1993年在全国率先建立"国际工程管理专业"，1999年根据教育部专业目录调整，合并为"工程管理专业"，包括投资与造价管理和国际工程管理两个方向。

⑷ 管理类在职研究生考试科目有哪些

考试科目设置：会计硕士、图书情报硕士、工商管理硕士、公共管理硕士、旅游管理硕士、工程管理硕士和审计硕士初试科目设两个单元，即外国语、管理类联考综合能力，满分分别为100分，200分；复试形式一般主要为面试，具体复试办法可查询具体报考院校。

管理类专业硕士包含七个专业学位，分别是会计硕士（MPAcc）、图书情报硕士、工商管理硕士（MBA）、公共管理硕士（MPA）、旅游管理硕士、工程管理硕士和审计硕士。

(4)工程管理英语培训扩展阅读

管理类联考考试科目：包括“管理类联考综合能力”与“英语二”两科，总分300分。

1、管理类联考综合能力，卷面结构：数学、逻辑推理、写作（论证有效性分析、论说文），共三大部分。满分为200分。

分值分布：数学（问题求解15题、条件充分性判断10题，每题3分）共75分；逻辑推理（30题，每题2分）共60分；写作（论证有效性分析1题30分+论说文1题35分）共65分。

2、英语二，卷面结构：语言知识运用（即完形填空）、阅读理解第一部分四篇、阅读理解第二部分一篇、翻译（英译汉）、小作文、大作文，共六个部分。满分为100分。

分值分布：语言知识运用（完形填空）20道题10分、阅读理解（Part A）20道题40分、阅读理解（Part B）5道题10分、翻译（英译汉）15分、小作文10分、大作文15分。

⑸ 我是学工程管理的，，那我该学什么外语呢

语言学博士教你四个角度选外语语种

“人生路上千万里，十字路口千万个”，很多情况下，改变我们命运的，常常是经意或不经意间的种种抉择。时下，千千万万的学子正在全力备战高考，其压力之大不言而喻，很多压力和迷惘往往不是来自高考本身，而是源于各种各样的抉择——专业、院校等等不一而足。其中，外语语种的选报也是很多考生必须面临的重大选择。我下面从几个不同的角度来分析，希望能给同学们参考：

视角一：地域因素

语言的学习离不开语言环境，语言环境直接影响到外语学习的总体水平。君不见，我国目前实行的是外语学习的“一条龙”政策，从小学到博士，真可谓是“奉陪到底”。但学习效果往往并不与学习时间的长短成正比：学了十来年的英语，到头来依然是“语无完肤”，不是说不出口，就是下不了手，更不用说拿出来“秀”的大有人在。归根结底，主要原因是目标语言环境或氛围的缺乏或不足。

鉴于此，由于特殊的地理环境和历史因素，东北三省有着较好的目标语(主要是日、韩、俄)环境和氛围，耳濡目染，普通的老百姓也能说会道一两门外语呢。这样的环境，想学不好都难。

正是得益于这种得天独厚的地缘优势，大连外国语学院的日、韩、俄等专业都颇具实力和特色。日语是大连外国语学院的“拳头产品”，在国内外享有很高的声誉；韩国语系现设有五年制韩日双语种本科、四年制韩国语本科，成为东北乃至全国创办较早、起点较高、层次较全的教学实体和研究单位，又是全国各大学韩国语专业学生人数最多的系之一；俄语系则发展成为全国最大的俄语人才培训基地。

同样，地处祖国西南边境的广西云南两省区与老挝、泰国、越南等国接壤，经贸往来和文化交流使这些地区的目标语环境的群众基础良好，外语学习有较好的氛围和传统。因此，老挝语、泰国语和越南语等小语种的教学和研究，在这两省区可谓有声有色。例如，广西民族学院和广西师范学院开设的某些小语种，实力并不亚于北外等名牌外语院校。同理，江浙沿海高校的外语专业如英语、欧洲语种都比较活跃，新疆等省区的高校在中亚语言的研究和教学上也或多或少地显示出其独特的地缘优势。

当然，地缘优势不仅体现为语言环境的优越和语言实践的机会，更重要的是就业上的优越性，首都北京、沿海开放城市、旅游城市、边境地区往往是各国经贸往来、文化交流的活跃地带，外事活动频繁，自然是外语人的天下。

视角二：政治经济因素

语言作为人类特有的交际工具，其使用和传播受到人类社会各种因素的影响和制约，这其中最明显的恐怕就是政治经济因素了。小至个人，大至团体、社会乃至国家联盟，其“话语权”的大小在很大程度上与其政经实力成正比。“财大气粗”说的正是这一事实。无独有偶，英语也有类似的说法——“Iamtheboss，andIhavethefinalsay”。美国在经济政治上的霸主地位使英语无形中成了全球通用语，日、德、韩等国的经济在战后迅猛发展，强大的经济实力也使其语言优势日益凸显出来，法语、俄语和汉语等之所以成为联合国的官方工作语言之一，也与它们特定的政治经济地位分不开。

值得注意的是，并不能说强势语言的就业率就一定高，因为强势，所以热门，因为热门，所以报考的人多，就业市场也就日益趋于饱和。相反，那些报考人数少的“冷语”，其人才培养长期以来走的是“计划经济模式”，“一个萝卜一个坑”，人才倒是稀缺无比。当然，话又得说回来，学习强势语言可以有助于我们学习和借鉴别人先进的科技和经验，为我所用，何乐而不为？

视角三：通才因素

进入信息时代和经济全球化时代，社会对外语人才的需求已呈多元态势，那种只掌握外语专业知识的单独语言型外语专业毕业生已无法完全满足社会的需求。教育部高教司颁发的《关于外语专业面向21世纪本科教育改革的若干意见》对此作了最具权威的阐述，即复合型外语人才应该具备的5大特征是：扎实的语言基本功、宽阔的知识面、一定的专业知识、较强的能力和较好的素质。

可见，21世纪的外语人必须是个通才，否则，全民掌握电脑和外语之时，便是我们外语人的下岗之日。为此，目前许多外语院校和相关院校都积极试验或实践复合型外语人才的培养模式。总结起来，主要有外语＋专业知识、外语＋专业方向、外语＋专业、外语＋另一种外语、外语＋宽厚知识、专业＋外语和双学位等。例如，广西师范大学外国语学院英语系就设有英语教育和商务英语两个英语本科专业；大连外国语学院韩国语系五年制韩日双语种本科专业，颇具特色；北京外国语大学国际商学院目前开设有国际经济与贸易、金融学、工商管理、会计学、电子商务、信息管理与信息系统六个专业。学生的复合型知识结构表现为：毕业生的外语达到相当于英语专业的水平，同时，学生又接受系统的经济学、管理学基础理论和专业学科的教育。毕业生可以用流利的英语进行专业领域的沟通和学术研究。因此，考生可依据个人的实际情况，综合高校的专业特色，来整体把握，系为上策。

视角四：文化因素

文化与语言的关系密切：语言是文化的一个组成部分，又是文化的载体，文化的传授和传播必须借助于语言。可以说，学习外语就是在学习、了解别人的文化。

外语学习理论中有这么一种说法，认为对目标语的人民和文化有好感或持肯定态度会大大促进对该国语言的掌握，反之亦然。爱屋及乌吧，个中的道理不难理解。时下，国内的“韩流”依然盛行，韩剧、韩服、韩食、韩星……随之而来的当然还有那股“韩语热”。相反，由于小泉首相再三地挑衅着中国人民的感情，使许多国人对“日货”持抵触情绪，对日本文化自然没有太多的好感，学习日语——你是我心中永远的痛。诚然，这样未免有失理智，亦不够明智，大有“狭隘的民族主义”之遗风，实不可取。“师夷长技以制夷”，我们应该有这样的胸襟和气魄。

总之，兴趣是最好的老师。学习外语，最大最长久的兴趣不在外语本身，而是外语背后丰厚的人文积淀。如果你觉得上面的几种选择太过“实在”，专为生计着想，你不妨“我的幸福我主张”，跟着自己的兴趣走，选择自己心仪已久的语言和文化。

⑹ 22岁的我在上海（不固定）工作 工程管理，想学相关英语，想重最基本的开始，望能介绍一家好的培训机构！

城市英语不错，这个学校都是小班面授课，一般是3-5人的小班，每节课上学生都要上台做口语陈述，用这句方式可以锻炼英语思维和口语表达能力，同时也会暴露出自己在发音、词汇和语法方面的错误，老师可以及时给到纠正。辅修的是一些听、说、读、写、西方文化、俚语谚语这样补充础的课程，学习效果很好

⑺ 杭州MEM工程管理硕士培训哪个好

专硕一般考数二，学硕考有考数一也有考数二的，具体的分别要看所考的学校和专业而定，就业的话其实真心没有太大区别。专硕重在实践，而学硕重在理论，专硕致力于培养工程师，而学硕重在培养科学家。 .统一必考科目:英语和政治

⑻ 大学学的工程管理，现在在中建八局作预算员，可是我根本不喜欢这个。。。

先就业后择业是比较明智的做法。
爱好就是爱好，是一种信仰和梦想。如果把爱好当成为一种职业，不辞辛劳的以之赚钱养家糊口，要么注定此生清贫，要么爱好变成厌恶。
工作的目的大部分是混口饭吃。至于爱好，你大可业余时间从事。等经济上可以独立并已经有大量余地并已经建立起自己的人际关系圈，再专注从事自己的爱好也不迟。
为了你的父母，为了你未来的爱人，请慎重选择自己的职业。工作最忌好高骛远，理应步步为营。
祝愿你成功。

⑼ 工程管理专业什么学位

工程管理硕士专业学位，管理学或工学学士。

工程管理专业是新兴的工程技术与管理交叉复合性学科。该专业培养具备管理学、经济学、信息工程、土木工程等技术的基本知识，掌握现代管理科学的理论、方法和手段的复合型高级管理人才。

工程管理系下设工程管理专业，授予管理学或工学学士学位，未来能够在国内外工程建设和房地产领域从事项目决策、项目投资与融资、项目全过程管理和经营管理。

(9)工程管理英语培训扩展阅读：

一、工程建设管理专业方向

毕业生主要适合于从事工程建设项目的全过程管理工作，应基本具备进行工程建设项目可行性研究、一般土木工程设计和施工建设、工程建设项目全过程的投资、进度、质量控制及合同管理、信息管理和组织协调的能力。

该专业方向的主要课程包括：建设法规、建筑技术经济学、工程估价、财务管理、统计学、运筹学、经济学、会计学、工程建设合同管理、建筑结构经济学概论、工程项目管理，工程项目成本规划与控制、建设项目风险管理、工程建设信息管理、工程建设项目投资与融资等。

二、知识能力

1、掌握工程管理的基本理论和方法。

2、掌握投资经济的基本理论和基本知识。

3、熟悉土木工程技术知识。

4、熟悉工程项目建设的方针、政策和法规。

5、了解国内外工程管理的发展动态。

6、具有运用计算机辅助解决管理问题的能力。