酒店英语培训的过程

1. 酒店英语口语怎么练啊

一方面,学生自己要通过各种途径树立起信心，例如经常回想自己曾经用英语成功演讲或交流的情景等；另一方面，老师要帮助学生树立起提高英语能力的信心，无论是在课堂上，还是在平时的交往中，老师的一言一行，哪怕是一句不经意的评价，都会对学生产生很大的影响，

而且老师在同学心中的地位越高，这种作用就越大。因此，老师要充分利用这个心理作用，帮助学生树立起学习的信心。呵呵,我在enging学习的酒店英语口语,我觉得你也可以让学生试试enging英语,enging实行电话教学，学习、工作忙也不怕，能随时随地进行电话学习，我这高中毕业的水平都能学，呵呵何况你呢！祝你学习好，顺利！

2. 在酒店如何教英语

你可以参考<<饭店英语>>.建议一:培训前,先给他们考核并把学员分成三个级别(初级.中级.高级),这样便于差的员工学习,否则他们上课等于在听天书;建议二:前台和后台员工分开培训,前台再细分为前厅.客房.餐厅(我不清楚你们前台有几个部门)
理清整个框架,你可以问问这位老师http://hi..com/一世为爱/profile

3. 全封闭式的英语培训是怎么操作的

选择英语培训机构一定要货比三家，一家好的英语培训机构主要会有下面三个优回点：1.是否拥有良好的学习文化答氛围，一个好的环境会让大家都一心向学，大家都朝着同一个方向去奋斗就像一种战友的情节一样，纯英语环境也是一个必不可少的学习环境，如果拥有一个纯英语环境，对于学员们养成说英语的习惯和英语思维非常的有帮助，这是教学学员们真正会“用”英语的重要一步。2.是否拥有为不同需求的学员们设置不同的课程的能力，在中国学习英语的人比比皆是，有的学学得好一点，有的人是完全零基础，如果这家学校可以根据学员的英语水平的差异，而来开展不一样难度的教学的话，就是一家好的机构，这样既不会欺蒙基础差的学员，也不会耽误基础好一点的学生的时间，不要重复学习。3.是否拥有全封闭的教学环境，很多的学生学习缺乏自制力，一下课后就放松，把当天的学习抛之脑后，如果拥有一个全日制的环境的话，就会对于学员的学习有一定的监督作用，而且学员们之间相互学习，相互帮助，还原到了高考那种的奋斗拼搏的激情。平和英语村就集以上三个优点于一身，为你的学习英语之路保驾护航！

4. 酒店英语培训第一课 急急急

http://www.yeeyi.net/Professional/Hotel/english_952.html
看看这个
从基础的开始教
搞搞对话，跟读，45分钟一会就过去了

5. 酒店英语培训如何开展

之前我咨询了很多家 比较介钱以及试听过后的感觉.好. 我选择了ABC先下英语，关键是老师版的指导，而且这个权学习起来很方便，不用你跑来跑去学习，可以通过一些新颖的学习模式来增加自己对英语学习的兴趣。incentive tools I in Hyatt,they hold foreign language test once a year,and your incentive rewards is based on the level of score you get. 查看更多答案

6. 请该如何做酒店前台英语培训呢/ 我不知道该往何处着手本人英语也不好，所以就想请教下大家，或则是了解

基本待客英语

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：

1. May I ~

2. Could you ~

3. Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1．自己要做什么事时，就使用May I ~

May I have your name, please?
请问尊姓大名

May I have your check-out time, please?
请问您什么时候结帐离开？

May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗？

May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么？

2． 麻烦客人时，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗？

Could you write that down, please?
请您写下来好吗？

Could you draft the fax, please?
请您写下传真的草稿好吗？

Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗？

3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡？

Would you like to take a taxi?
请问您要搭计程车吗？

Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗？

** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

When would you like to visit Shanghai?
请问您想要何时参观上海？

When would you like to have lunch?
请问您想在哪里用餐？

What time would you like to eat?
请问您想何时用餐？

Who would you like to contact?
请问您想和谁联络？

Which kind of room would you prefer?
请问您喜欢哪一种房间？

How would you like to settle your bill?
请问您的账单如何处理？

How long would you like to stay?
请问您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
请问您要买几张票？

4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？

Shall I draw you a map?
请问要我为您画一张地图吗？

Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗？

（二）招呼语

Good morning. (用于中午以前)

Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)

Good evening. (用于下午六点过后)

在这些招呼语的后面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，请问您要退房吗？

Good afternoon, sir. Welcome to Yaxin Hotel.
中午好，先生，欢迎光临亚新宾馆

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.

我明白了，先生。

Certainly, sir.

好的，先生。

2.请对方再等一会儿

Just a moment, please.

请稍等。

Thank you for waiting.

您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.

很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please?

请您稍候好吗？

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.

不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir. Please let me pass.

不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉

如果是自己的错就说“I am sorry.”; 如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。

I am very sorry for the delay.

很抱歉延误了时间

I am very sorry for the inconvenience.

很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.

为这个错误我深致歉意。

5.客人对自己说“Thank you.”时回答

You are welcome.

不客气。

Thank you, sir.

谢谢您，先生。

Thank you very much.

非常感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说

Here you are.

您要的东西在这里。

Here is your room key.

这是您的房间钥匙。

Here it is.

这是您的东西。

7． 当客人准备离开时，可以说：

Have a nice day.

祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay

祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.

希望不久能再次见到您。

Thank you for staying with us.

谢谢光临。

8．当客人的英语难以理解时

面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。

Pardon?

对不起？

Pardon me?

对不起？

I beg your pardon?

对不起请再说一遍好吗？

Could you repeat that, please?

请您重复一遍好吗？

若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？

不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？

电话英语的应对

1． 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如：

“Hello, this is Information Desk.”

您好，这里是问询处。

“Information Desk speaking. May I help you?”

问询处，请问您要服务吗?

2.打错电话时

如果是外线打错时，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.

不好意思，您打错电话了。

This is the Yaxin Hotel,

这里是亚新宾馆.

如果是总线转错内线时，可以回答：

This is Room Reservations. I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.

这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。

3.当负责的工作人员不在时

I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.

不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。

I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?

不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？

I’ll tell him to call you back when he returns.

他回来时，我会请他回电。

May I have your name and phone number, please?

请告诉我您的大名和电话好吗？

4.当会话结束时

结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：

Thank you for calling.

感谢您的来电。

You are welcome, sir.

先生，不客气。

We look forward to hearing from you.

我们静候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.

如果您有任何其他问题，请和我联络。

三．柜台服务

B=行李服务员（Bellman）

C=服务员 (Clerk)

H=客房服务员（Housekeeping）

BC=领班（Bell Captain）

G=客人（Guest）

To the Front Desk.

带客人到柜台

B: Good evening, Ms. Welcome to Yaxin Hotel.

小姐，晚安。欢迎光临亚新宾馆。

G: Thank you.

谢谢你。

B: How many pieces of luggage do you have?

请问您有多少件行李？

G: Just this three.

只有这3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?

2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？

G: Yes. That’s all.

对，就这些了。

B: I’ll show you to the Front Desk. This way, please. I’ll put your bags by the post over there.

我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。

G: I see, thanks.

我知道了，谢谢。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.

当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。

G: OK. Fine.

好极了。

B: Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。

宾馆专业洗衣粉
hotel clothes washing powder

公共区域清洁
professional public area cleaner

消毒剂
disinfectants

洁厕剂 toilet cleaner

地毯水 carpet cleaner

玻璃清洁剂 vitreous cleaner

浴盆清洁剂 tub detergents

消毒清洁剂 sanitizer

洗手液 Liquid soap

洗手露 hand lotion

汽车专用防雾玻璃剂 special anti-fog car wash detergent

空气清香剂 air fresheners

油墨清洗 ink cleaner

网~~站 website chyaxin.com

热~~线 hot line 0~21~5912~1765

7. 如何给酒店员工做酒店英语培训

想要学来好英语，老师水平是关键，纯自正欧美口音(非东南亚)才可以，多听一下，比较后就能了解差别 要避开便宜的介格陷阱 不要学奇怪口音..基础不好没关系的，学好就会提高的 可以去网上搜寻一些资料来学习 或跟我一样没时间的话才找英语学习中心帮忙规划 我现在在ABC天芐口语上.好.的，在家上课的确是方便许多...我也是一个做酒店管理的其实 告诉你句话 没有上司的微笑 那来员工的微笑 没有员工的微笑 那来客人的微笑首先 你最起码会对员工微笑 而其他的一些细节 需要你慢慢的在工作中体会得. 不需要 我们来帮助你的 (微笑 胸襟 情绪 经验) 这就是我的经验微笑:不管心情好坏一定要记得对员工微笑胸襟:一定要有宽大的胸襟情绪:记得不要对员工发脾气,哪怕在他做错事的情况下.(可以开导他,让他知道自己的错.让他自己改正这样的效果是最好的)经验:这个就需要你自己慢满体验了.

8. 如何进行酒店英语口语培训

酒店英语口语培训关键还是平时多说多练，你可以试一试睿思博教程回，我用了后感觉非常棒，答它对我帮助最大的就是睿思博英语口语课程中的“操作指导手册”针对不同基础英语口语学员，睿思博英语课程中都会有一本“操作指导手册”供参考和指导学员，按照上边的知道，轻轻松松英语口语就会有很大的提高。

9. 谁给我一份系统的酒店前台英语口语培训资料

http://www.hospitality-school.com/useful-english-expression-for-front-office

10. 西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置

1、科技英语培训
学生能较熟练地阅读通信与信息工程、电子科学与技术、计算机科学与工程等学科领域的英语科技资料，有能力通过阅读获取有关专业的信息和新知识。具有初步的书面表达能力，包括用英语撰写科技论文摘要等短篇文字。
2、酒店英语培训
采用目前酒店业中最实用的教材来为学员讲授。目的是让学员了解酒店的方方面面，通过实际的情景会话以及案例来锻炼酒店不同部门员工的英语水平；同时也为有意涉足酒店行业的人员提供了真实的练习平台。
3、留学英语培训
主要是针对有意向出国留学的人士提供锻炼的平台；在这里除了能够学到有关雅思、托福方面的口语知识，同时还为您后期出国后的学习生活提供提前练习以及学习的条件。
4、外贸英语培训
培养学生在涉外业务工作中所必需的英语交际技能的课程。通过本课程的学习，学生要了解商务场景，在听、说、读、写各方面的技能方面能有扎实的基础，切实提高语言水平和使用能力，以便毕业后在生活和对外商贸活动中进行正确的英语表达。
5、日常英语培训
通过教学，使学生掌握英语基础日常用语，掌握常用词汇，掌握常用表达法，日常用语，学会使用简单的日常用语表达自己的意思、想法。能够针对不同的话题用日常的英语进行交际，达到交流的目的。
6、旅游英语培训
旨在使学生熟悉有关旅游英语的词汇，了解旅游英语的特定表达方式，培养学生掌握熟练的英语口语表达能力，并能通过英语获得一定数量的旅游专业知识和信息。
7、面试英语培训
通过实战模拟让学员了解在日常的招聘面试中应该注意的事项，同时掌握在面试当中的高频词汇和句型。设身处地的帮助您解决您面试当中出现的问题。
8、金融英语培训
通过本课程的学习，可以使学生掌握国际金融的基础知识，了解国际贸易结算工具和期限因素对实际结算的影响，汇率、利率变动对国民经济和国际贸易的影响与作用；它的任务是使学生通过对课本的阅读和教师的讲授以及案例分析，可以掌握中英文金融专业术语、专用词汇，能够阅读一般性的国内外金融市场评论文章。知晓国内当前的金融热点问题：人民币升值、美元疲软、中国股票牛市、人民币利率调整、美国次级放贷危机等，理解国际金融的发展趋势，更好的结合其他课程来丰富和牢固国际商务的知识。 1、New Concept English《新概念英语》
经典教材通过完整的英语学习体系，帮助学生掌握英语的4项基本技能——听、说、读、写，使学生能在学习中最大限度地发挥自己的潜能，养成良好的英语学习习惯。学好第一册，是练好英语基本功的关键，适合于英语基础差，欲在短期内掌握英语基础的学习者。
2、Daily Communication English日常交际英语
囊括了与日常生活，人际交往，社会服务息息相关的全部话题，并教你应对不同场合的口语交流，是深度掌握生活英语的最佳选择。
英语初级听力内容包括日常交际对话、英语美文、新闻、经历等同学们喜闻乐见的内容,听力的方式是精听法，采用模仿和速记听抄，目的是系统学习语音、积累小词习语、句型表达和背景。
3、Basic Listening基础听力
课程介绍：该课程是针对于英语学习基础比较薄弱的学员开设，目的是解决basic学员完全听不懂的状态，帮助basic学员达到听懂简单的生活用语的能力，增加学员对于英语的敏感性。每一节课都会针对不同的生活场景进行话题听力。首先，学员可以了解话题范围内有用的单词，短语表达以及简单句式的应用。其次，学员根据话题词汇及短语进行造句会话练习。再次，学员在听力过程中需要做笔记来增加记忆的长久性，同时增加对于英语的敏感度。
4、Grammar（Be&In）英语语法
课程介绍：该课程主要针对有一定英语基础的学员开设，目的是锻炼学员语言的精准性以及规范性。首先，每一节课会就一个语法点进行讲解，该过程可以帮助学员纠正自己不太经意的一些语法错误。其次，课堂的大部分时间会留给学员进行练习，从中发现学员语言表达过程中的错误，并予以修正。再次，学员可以在练习的过程中主动察觉自己的错误，以达到精益求精的效果。
5、Cutting Edge II 朗文英语II
课程介绍：该课程主要针对拥有一定语法基础的学员开设，目的是培养学员将自己已有的哑巴英语在生活中使用出来。该课程的主要特色就是以听说为重心的有效地听说读写全面练习。首先，该教材会根据生活英语的普遍性来选择不同的话题，学员可以就此话题展开讨论，发表自己的观点，同时吸收别人的看法。其次，教材中的听力内容丰富，足以锻炼学员对于生活英语的高度敏感性，以及应用性。再次，结合教材中给出的基本语法点以及话题，可以帮助学员真正达到英语实际应用的能力。
6、Reading Club 读书俱乐部
想读名著却因为太难望而却步？不用担心，来诺亚国际英语的Reading Club，老师会带您一起领略名著风采。在这门课程中，老师会预先选择一本适合学员水平的，学员感兴趣的外国名著，根据故事内容分成章节，在课堂上老师带领学生每节课读一章，然后根据所读内容，让学生进行role play, presentation, debating, discussion等活动，既可让学生学到精彩实用的口语表达，加深理解，又调动了学生参与课堂活动的积极性，课堂形式生动活泼，丰富多彩。寓乐于学，旨在让学生提高阅读能力，感受外语文学的魅力。
7、Elementary Business English 商务英语
课程介绍：商场如战场，不见硝烟却激烈异常。想要成为精英商务人士，武器怎能不犀利？诺亚国际英语西安商务英语课程，将是您在商场上的最佳拍档。在这门课程中，我们会接触到不同的商务场景，比如如何收发邮件，如何筹备公司会议，怎样做年度报告，怎样描述工作现状，如何进行商务旅游等等。每节课上，针对每个场景，我们都会学到最实用的英语表达方式，并且学员可在课堂上进行场景模拟，身临其境的用这些表达方式进行沟通。
8、Grammar (Basic) 语法入门
课程介绍：背了一整本词汇书，终于想要说英语却开不了口，怕一说就错？想要写篇美文却发现错误连连，惨不忍睹？那么，你需要学习语法知识，用语法来武装自己单薄的词汇。话说无规矩不成方圆，了解规则才能游刃有余。作为Basic学员，就让我们从最基础的语法开始。名词动词形容词，副词连词和介词，主动被动祈使句，过去现在和将来，各个击破，直至掌握，一步一个脚印的为自己的英语打下坚实的基础。
9、Basic Translation 基础翻译
从词，词组，短句，单句到长句，逐渐攻克英汉汉英翻译。在此过程中培养并理解英式思维，拓展你的汉语功底。
有过想说而不知如何表达的困惑吗？来翻译课吧！
想知道你的汉语程度如何吗？来翻译课吧！
想知道你的英语程度如何吗？来翻译课吧！
想让你的现有语言在头脑中打架吗？来翻译课吧！
想挑战吗？来翻译课吧！
10、Pronunciation 发音课
课程介绍：使用English Phonetic Alphabet的教材，生动讲授发音规律扎实训练语音语调打造标准英美口音。通过系统训练国际音标及字母组合发音，克服发音障碍，走出语音语调误区，使每位认真执着的学员都能拥有标准地道的英美口音。
11、News English 新闻英语
课程介绍：该课程主要针对于级别比较高的Intermediate及以上的学员开设，因为其对于学员的听力要求非常高。目的在于更加精准的锻炼学员对于英语语言表达的敏感性，从而帮助学员提高英语语音的辨识能力和精确能力。首先，老师会准备好英文原版的时事新闻的听力资源重复播放，学员在听的过程中需要学习快速做笔记的能力。其次，学员根据自己听力过程中所做的笔记进行文章复述，锻炼自己的语言表达能力。再次，老师会将听力的文本资料发放给学员，学员根据自己的笔记和听力原文比较，纠正自己的错误，老师同时会进行讲解。
12、Culture Express 文化快递
课程介绍：该课程主要针对拥有一定英语基础同时对英美文化感兴趣的学员开设。目的在于让学员更多的了解最纯正的英美文化背景，以及英语惯常的表达方法，从而帮助学员基本掌握英语的表达习惯以及英语思维。
13、Travel English 旅游英语
课程介绍：该课程主要介绍在旅行中会接触到的英语，如预订机票和旅馆，机场用语，如何问路等，现讲现用，学完即时开始进行role-play，使学员能够当堂吸收知识并运用到生活之中。
14、Moooooovie 电影
课程介绍：该课程通过对电影片段的赏析和讲解，让学员更近距离地接触英语和英美文化，在娱乐中学习，在模仿中提高自己的语音。
15、Cutting Edge I 朗文英语I
课程介绍：朗文英语I是针对初级学员设计的课程，以简单常用词汇和基础语法为主，通过听力和阅读引入知识点，最后利用积极的交流活动练习使用语言，最终达到掌握的目的。对应到单元学习中分为Language Focus（知识点）、Grammar（语法），Listening（听力），Real Life（真实情景）和Speaking Task（会话），通过每一个紧紧衔接的步骤达到会用会说英语的目的。
16、See and Say 看图说话
趣味英语看图说话采用图画或电影与故事相结合的形式，通过对图片和画面的描述来培养您的口语表达能力、思维能力和想象能力。课程生动、活泼，贴近生活，描述的过程中使您充分运用学过的单词和句子，在乐活中学习新的单词和知识点，学用结合，达到掌握的目的。 诺亚国际英语八个级别分别与TOEFL、TOEIC、IELTS、IEERA的对比！