英語培訓學校組織架構
1. 教育培訓機構的組織架構一般是怎樣的
具體如下:
校長下設 :教務部、教學部、咨詢部、市場部。
教務部:負責學生、老師排課,保證教學順利進行。
教學部:負責老師招聘、培訓、管理,保證教育質量。
咨詢部:負責學員接待、咨詢、促成成交,也會有主動電話營銷約訪學員上門。
市場部:市場推廣,提高培訓機構知名度,保證學員來訪量。
這是直線制的組織架構。它的特點是企業各級行政單位從上到下實行垂直領導,下屬部門只接受一個上級的指令,各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。廠部不另設職能機構(可設職能人員協助主管人工作),一切管理職能基本上都由行政主管自己執行。

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組織架構的設置原則
一是組織架構承接企業戰略。
企業戰略不同,組織架構的模式和職能也不同,一定程度上體現了目標管理的組織架構;
二是精簡、高效原則。
不要設很多部門,部門多了,經理階層自然就多了,經理階層多了,很多事情沒有也就有了。當然也要考慮企業的現實和特殊情況。
三是組織架構很好的響應市場和客戶需求。
組織架構設計時,一定要考慮如何才能更快的響應市場和客戶的需求,組織內部分工明確,同時溝通協調信息傳遞順暢及時,盡量避免多部門同時接觸同一客戶;
四是組織架構考慮管理單位和內控的要求。
比如上市公司要有完善的公司治理結構,中央企業要考慮《中央企業全面風險管理指引》的要求,銀行要考慮《商業銀行內部控制指引》等。
組建方式
企業家在取得創業成功之後,企業需要進一步的擴張,因此必須對傳統的組織架構進行改革,重新建立適應自身業務發展的組織結構和管理制度。
在組織結構和管理體系的設計上,要明確方向,能使領導層形成強有力的統一意志並協調好各方利益關系,從企業的整體管理框架上對企業的資源進行有效的整合,逐步積累企業的核心競爭優勢,並形成在重要業務方向上的突破。
一句話,就是要努力構建對企業各項業務發展起強大支撐作用和推動力的組織管理平台。對於新項目的上馬及運作,必須組建一套科學的運作程序,對事前、事中、事後都要做出科學的預測和判斷,制定出相應的應急措施,以免造成不可挽回的損失。
企業為了更好地發展,必須建立一套完善的組織架構來有效地執行決策,有計劃地完成企業的既定目標。決策者不必奢求一步到位,也不要期望建立一套能持久不衰的組織架構,因為企業的組織架構也需要根據企業的目標和發展階段來進行調整,不可能一勞永逸。
企業家應該嘗試圍繞工作本身來進行組織,打破圍繞人來組織的舊習慣,通過企業組織來實現自己的管理決策和管理理念。
設計企業組織架構時,創業者可以運用一些非常規的小技巧,例如多設置幾個管理崗位,但並不安排人員,這樣對員工有一種吸引力,會起到正面激勵員工的作用。
如把三級銷售組織結構調整成五級,效果會非常明顯。為防止官僚管理的出現,在管理體系完善之後還應重視簡化企業的管理層工作。
2. 教育培訓機構需要哪些人員組織架構
具體如下: 校長下設 :教務部、教學部、咨詢部、市場部。 教務部:負責學生、老師排課,保證教學順利進行。 教學部:負責老師招聘、培訓、管理,保證教育質量。 咨詢部:負責學員接待、咨詢、促成成交,也會有主動電話營銷約訪學員上門。 市場部:市場推廣,提高培訓機構知名度,保證學員來訪量。
這是直線制的組織架構。它的特點是企業各級行政單位從上到下實行垂直領導,下屬部門只接受一個上級的指令,各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。廠部不另設職能機構(可設職能人員協助主管人工作),一切管理職能基本上都由行政主管自己執行。
關於教育培訓機構的組織架構,機構里最重要的還是咨詢師與產品的定製,荔枝微課陳寶山老師的線上課程對教培行業的問題作出了分解課程,你可以去看看。如對您有用,望採納。
3. 為什麼有人講噠噠英語坑人,噠噠英語到底怎麼樣
噠噠英語(即DaDa英語)的培訓收費較為昂貴,因此,有人講噠噠英語(即DaDa英語)坑人。英語培訓的價格在教育行業內的學員口碑還是不錯的,擁有較強的師資力量和教學設備。DaDa英語培訓的價格的在課件質量、教學質量、課程體系、學習進度等方面上均佔有優勢。具體介紹如下:
DaDa英語培訓的價格全視頻課件製作,採用先進的視音頻壓縮技術,畫面播放流暢,音質清晰,各種網路環境下,都能夠享受到身臨其境的教學效果。何凱文老師生動有趣、系統精彩的講授,幫助學生在輕松中獲取知識。
根據十年教學經驗,DaDa英語培訓的價格總結了一套先進、科學、高效的課程體系。此體系包括基礎、點題沖刺、模考預測、專項突破等多種課程,為各類考生的不同情況量身定製,如同一棵巨大的知識樹。
DaDa英語培訓的價格全部課程按考試內容分節,每節課可聽3次。關閉當前課程算一次。在不關閉當前課程,且進度條下載結束之後,可反復的暫停、前進、後退,重復聽課,幫學生透徹理解課程內容。

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DaDa英語的相關介紹:
DaDa英語培訓課程內容涵蓋天文,考古,名人傳記,人文歷史,生命科學等各方面的知識。課堂上,孩子們通過即興演說、名人訪談、新聞報道、時事節目討論等方式強化口語練習,同時還將運用思維導圖來進一步理解、分析、組織和架構文章,為他們深層次的寫作打下堅實的基礎。
富特色和競爭力的教學服務內容和方式,充分體現了DaDa英語以學員為中心的核心理念。對學員學習情況的跟蹤及指導。從學員進校開始,就應該重點關注他們的學習方法,吸收的程度,及學習進度,督促和鼓勵學員經常來校上機和上課, 幫助學員最大限度地利用教學資源,在學習期內成功完成學習。
4. 澳際教育集團的澳際教育優勢
澳際教育集團成立於1990年,是國內集澳際留學、澳際移民、澳際游學、澳際英語、國際學校、澳際置業、澳際財富、澳際管家八大產品為一體的國際服務機構,旗下擁有澳際游學、國際學校、澳際留學、澳際移民、澳際境外服務機構。在每一位學生和家長的幫助、支持及關注下,澳際教育集團呈現出成倍式邁進與發展,不斷綻放著光芒,並取得輝煌佳績。澳際教育集團助力每一位中國學子實現希望與夢想!
教育集團、業內權威
北京澳際教育咨詢有限公司是首批獲得國家教育部資質認證的中國留學行業旗艦品牌。28年留學專辦經驗,1000餘名32國留學專家,10萬成功留學案例,移民部統計留學簽證第一。目前在如北京、上海、廣州、南京、廈門、鄭州、重慶、西安、武漢、沈陽、南昌、深圳、成都、天津、哈爾濱、長沙、青島、太原、長春、合肥、濟南、福州、大連、新疆、蘭州、南寧、石家莊、內蒙古、昆明及澳大利亞的悉尼、墨爾本、阿德萊德,加拿大的溫哥華、英國的曼徹斯特等全球30多個城市設有分公司和辦事處。
歷史悠久、服務面廣
澳際出國留學自1990年創辦以來,經歷了28餘個春秋,積累了豐富的經驗,在留學咨詢行業中一直保持著高速地成長,並逐漸成為行業領頭羊。澳際出國留學憑借其與澳大利亞、美國、英國、紐西蘭、加拿大、德國、法國、愛爾蘭、比利時、瑞士、丹麥、芬蘭、荷蘭、挪威、瑞典、馬爾他、俄羅斯、南非及日本、韓國、新加坡、馬來西亞等全世界30多個國家1000多個教育機構、高等院校長期、緊密、友好的合作,逐漸成為全國資格最老、經驗最豐富、規模最大,國內辦理自費留學最具權威性的教育咨詢機構,為您提供全方位服務。
現代管理、高效快捷
北京澳際集團實行董事會領導下的總經理負責制,引進先進正規的管理制度,各部門負責人,由行業內精英人士組成,澳際出國留學著力為廣大學子打造一支精通留學、移民、英語培訓的專業隊伍。採用自行開發的OA系統,不但提高了留學業務辦理的效率以及質量,而且還為集團各級領導的決策,提供了科學的依據,保證了集團各項決策的及時性、系統性和科學性。
專業團隊、服務全國
一千餘名專業咨詢顧問(80%以上具有海外教育和工作背景)每個工作日接待免費咨詢電話超過2000個。來電咨詢客戶遍布全國20多個省市自治區,最北面來自漠河,最南面來自海南三亞,最東面來自浙江,最西面來自新疆。
交通便利、一流設備
北京澳際集團地處首都市黃金地段的王府井商業中心,東鄰外國駐華大使館區,交通便利,四通八達,辦公室面積5700多平方米,目前在全世界預設有近29個辦事處。
北京澳際集團具有一流的現代辦公設備、先進的電話機交換系統、通訊終端和高效穩定的區域網絡環境,並且首家獨創採用創遠程視頻面試系統,為學生提供方便、快捷的服務。除了高效的辦公自動化系統外,公司還為有志於出國留學、移民的人士專門配備了資料豐富的咨詢室,公司開架式的圖文刊物包括澳洲、加拿大,德國和紐西蘭等32個國家的介紹資料。
澳際開啟中國國際教育變革
伴隨著社會的發展和留學產業的完善,客戶的需求在不斷變化。從最終的留學歸來結果來看,伴隨著就業壓力的不斷增加,消費者對留學質量的要求也就越來越高,所以在最初進行留學規劃時,就不僅需要簡單的申請規劃,還需要對未來的職業及人生一並作出合理規劃,由此看來,提供包括實習機會等在內的一整套留學服務是今後的大勢所趨,澳際教育集團作為有責任感的留學機構,健全完善並擴大現有留學服務模式是對教育產業及社會的貢獻。
澳際教育集團的「澳際生態鏈」服務,從留學前期定位規劃到後期工作就業,全產業鏈模式服務更符合當今社會背景下消費者的需求。留學初期,定位留學方向及人生規劃,澳際教育集團特邀「新精英職業生涯發展中心」合作,留學規劃及職業規劃同時規劃,讓留學歷程更加具有導向性;在留學規劃階段,集團開發了權威系統進行職業取向測試,並可以此作為選擇學校和專業的依據,留學定位更加精確,為今後的職業生涯打下堅實基礎;留學體驗階段,國際游學可提供全面而豐富的出國學習體驗,在開拓視野的同時,幫助學子確定出國留學意願;在留學歷練階段,國際預科和語言學校可以幫助學子打造堅實的語言基礎並對海外生活能力進行歷練;提升階段,澳際教育集團為學子提供全球三十餘個國家和地區的留學服務,留學專家幫助學子規劃最適合的留學方案;在留學後期工作階段,澳際教育集團提供包括海歸招聘會和海外實習等服務,幫助學子緩解歸國後工作就業壓力。完善的「澳際生態鏈」服務模式,幫助學子成就留學生涯。
2013年,伴隨經濟全球化和教育國際化這一不可逆轉的客觀趨勢和進程,世界各國在不斷變革中發展,中國國際教育產業仍將以穩定的態勢呈上升狀。澳際教育集團作為擁有28年歷史的留學行業旗艦機構,致力於提供消費者更完善、更優質的服務,由此開啟中國國際教育變革。
5. 學校學校總體規劃都有哪些功能區
一般學校規劃有嚴格的功能分區,有校前區,教學區,宿舍區,運動區,生活區,有的還有教師生活區,研發區,社會實踐區等。
一、入口景觀區
一般而言,中國高校入口景觀區是指大門至學校主體建築之間的空間,是人們對這所大學的第一印象。它由大門前的引導緩沖空間、大門主體建築、周圍環境、地面鋪裝以及透視到校園內部的景觀所組成。
二、科學教研區
一般而言,中國當代大學科學教研區是學校的主體建築群區,是各學科的集散處,以及教學核心區的集中地。它是由師生使用的公共設施如教學樓、圖書館、實驗樓、等設施組合而成的空間。這里應是大學空間結構的高潮,許多重要景點都集中於此。
三、行政辦公區
目前中國高校的院系設置較為復雜,各院系的行政辦公融入院系的教學區域內,而學院級的整體辦公需單獨設立。此區域的景觀設計應簡潔。嚴肅,多以規則式為主,設有小型噴泉、樹陣、組合花壇和草坪。因辦公的需要,需在行政樓附近設有臨時停車場所。
四、學生生活區
從學生的角度看,學生生活區是校園中最受人喜歡的空間。多由宿舍樓、食堂、洗浴中心等建築組成。在該區域可以開辟林間空地,設立花壇和圍合性休息座椅,同時可設計供學生節假日聚會的公共空間。
五、體育運動區
高校體育活動區域一般面積較大,由操場、籃球場、羽毛球場等場地組成。體育運動區四周可栽植高大的喬木,下層配植耐陰的花灌木,從而形成一定的綠化層次和密度。具有一定密度的綠化帶形成的綠蔭,一方面可以遮擋夏季直射的陽光和冬季寒風的侵襲,另一方面也可以減少雜訊的擴散。
六、生態休閑區
生態休閑區是近年在高校逐漸產生的一個功能區域。從功能上看,目前,由於許多公辦紛紛遷出原有狹小的校園,進駐面積較大的新校園,且教學生活用建築物層次設置較高,在規劃時除了建築組合的空間外,還留有較集中的生態型空地。

學校功能區作用
學校功能室是為了科學化,為適應基礎教育課程改造,提高辦學水平,改善辦學條件,加強學校功能室建設,充分發揮作用。
6. 英語培訓機構經營計劃書
說實話,他在故意為難你哦.
經營計劃書比較難寫的,比什麼融資計劃書難寫多了.因為你要涉及到具體的經營內容,這個必須做過才知道有哪些問題.
上面的朋友回答不是不好,只是針對性很泛,哪個行業都可以用.
培訓行業,你按我說的寫,不過很難寫哦.
1.經營目標的確立.
你要達到什麼目標,佔領哪塊市場.英語培訓是個大行業,市場可以細分.比如兒童英語,應試英語(4,6級,高考),留學英語(托福GRE口語等),商務英語等等.你要確定一個經營目標,做好市場細分.
2.目標市場調查.
設定調查方法,調查問卷,統計方法,和最後判定方法.
3.競爭對手調查.
對本地的競爭對手做詳細的調查,包括直接競爭對手和間接的.關於調查的內容,你可以上網找找.
4.根據經營目標確定市場營銷方法/范圍.
簡單說,如何拉客戶,如何讓客戶付錢.
5.根據以上的所說的,你需要哪些相對應的資源:人力/財務/設備
比如說,市場調查,因為有多大的工作量,所以需要多少人力,需要多少工時,需要多少投入去完成.
再簡單說,就是經營計劃書的成本預算.
6.最後作一個帶時間表的,收入預算.即根據你的預計,按多少的投入,從什麼時候開始產生持續的現金流,比如1月份開始投入5萬,從3月份開始,每月收入達10萬...等等.具體格式可以參考簡單的財務報表.
最後作出收入-成本=利潤,以及利潤率.
說實話,這個東西有點扯淡.不知道你具體職位是幹嘛的,你的上司還真是不害臊,他是不是寫不出來,找個替罪羊呢?
7. 民辦學校組織架構及職責
法律規定民辦機構必須設立決策機構,規范學校內部管理建立健全決策程序和監督機制,形成有序的管理,維護民辦學校的聲譽,促進民辦教育的健康發展。民辦學校中,理事會或者董事會是決策機構的主要形式。
第三章學校的組織與活動
第二十條民辦學校應當設立學校理事會、董事會或者其他形式的決策機構並建立相應的監督機制。
民辦學校的舉辦者根據學校章程規定的許可權和程序參與學校的辦學和管理。
第二十一條學校理事會或者董事會由舉辦者或者其代表、校長、教職工代表等人員組成。其中三分之一以上的理事或者董事應當具有五年以上教育教學經驗。
學校理事會或者董事會由五人以上組成,設理事長或者董事長一人。理事長、理事或者董事長、董事名單報審批機關備案。
第二十二條學校理事會或者董事會行使下列職權:
(一)聘任和解聘校長;
(二)修改學校章程和制定學校的規章制度;
(三)制定發展規劃,批准年度工作計劃;
(四)籌集辦學經費,審核預算、決算;
(五)決定教職工的編制定額和工資標准;
(六)決定學校的分立、合並、終止;
(七)決定其他重大事項。
其他形式決策機構的職權參照本條規定執行。
第二十三條民辦學校的法定代表人由理事長、董事長或者校長擔任。
第二十四條民辦學校參照同級同類公辦學校校長任職的條件聘任校長,年齡可以適當放寬。
第二十五條民辦學校校長負責學校的教育教學和行政管理工作,行使下列職權:
(一)執行學校理事會、董事會或者其他形式決策機構的決定;
(二)實施發展規劃,擬訂年度工作計劃、財務預算和學校規章制度;
(三)聘任和解聘學校工作人員,實施獎懲;
(四)組織教育教學、科學研究活動,保證教育教學質量;
(五)負責學校日常管理工作;
(六)學校理事會、董事會或者其他形式決策機構的其他授權。
第二十六條民辦學校對招收的學生,根據其類別、修業年限、學業成績,可以根據國家有關規定發給學歷證書、結業證書或者培訓合格證書。
對接受職業技能培訓的學生,經政府批準的職業技能鑒定機構鑒定合格的,可以發給國家職業資格證書。
第二十七條民辦學校依法通過以教師為主體的教職工代表大會等形式,保障教職工參與民主管理和監督。
民辦學校的教師和其他工作人員,有權依照工會法,建立工會組織,維護其合法權益。
民辦學校的校長是學校管理和組織工作的實際承擔人和負責人,承擔校長職責,有利於提高學校的管理效率和水平,提高教育教學質量。學校的校長具有執行權、擬定權、人事聘任權、組織教學和科研活動、負責學校的日常管理的職責。以上信息由中顧法律網小編整理編輯。
8. 比較好的線上教育平台有哪些
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9. 有哪些較好的在線教育平台
現在有很多線上教育平台
1、新東方
新東方是起家於留學英語培訓,主要面向高中及大學生群體,近些年通過完善多語種和留學後市場,打造了完整的留學產業鏈。更重要的是,新東方早在 2001 年就開始布局 K12 課外培訓市場,旗下泡泡少兒和優能中學是當前K12 業務的核心與增長引擎,K12 業務 2018 財年為新東方貢獻 88 億營收, 佔比超過 55%。新東方也在積極拓展線下分校,與好未來不同的是,新東方進入新城市開分校主要由高三、初三考試輔導為切入點,一方面利用自身考培基因優勢,另一方面學生年齡更接近其核心的大學生業務。其分校開在二三線城市居多,一線城市分校佔比 23%(好未來 47%)。線上教育方面,新東方將線上教育剝離出來裝入子公司新東方在線,已於今年 3 月在香港上市,招股書顯示 K12 在線教育部分營收佔比約 10%。
2、學而思網校
學而思網校是學而思教育集團旗下的中小學在線教育品牌,依託學而思強大的教學資源與師資力量,以實現優秀教育資源的共享為己任,建立起的中小學在線教育平台。2016年,學而思網校直播課程已完成全新升級,更加關注並介入學習的關鍵環節。秉承「在線學習更有效」的教育理念,堅持以「有意思的老師、有意思的課程、有意思的服務」為教學原則,匯聚眾多一線的年輕優秀教師,精心設計豐富有趣的多媒體互動課程,通過實時在線的互動教學、圖文並茂的隨堂講義、科學全面的學業測評,為孩子帶來富有成就感的在線學習體驗。
3、好未來
好未來起家於奧數培訓,旗下知名品牌學而思培優在 K12 領域具有很高的知名度,主打標准化內容的小班教學,是業內教研能力最強、標准化程度最高的培訓機構,對名師依賴程度低。圍繞學科培訓的主營業務,好未來一方面不斷拓展市場成立分校,通常進入一個地區開始只做入口班(一年級、初一、高一),「漏斗」式對高年級自然滲透(入口班學生高留存),學生黏性很強; 另一方面內部孵化與外部投資 K12 相關領域的教育品牌,產業資源整合、一體化協同發展。2018 年好未來提出開放式的教育平台,賦能本地化的中小機構,同時大力發展To B 業務,對公辦學校輸出優質教學資源。
4、掌門一對一
掌門1對1,中國中小學在線1對1教育第一品牌,專注為8—18歲孩子提供一對一專屬定製化輔導。2014年,為滿足更多學員及家長對高品質個性化定製教育的需求,掌門1對1全面轉型提供線上教育服務。深耕教育多年,掌門1對1深諳中小學生學習教育痛點,培養了一支3萬人的優質教師隊伍,來自清華、北大、復旦、交大、浙大等全國頂級名校,擁有超過10萬套獨立研發教材資料以及700萬各省各學科專業題庫資源,並成為業內第一家自主研發涵蓋了電腦、平板、手機、電視多終端在線上課系統的企業,服務質量備受廣大家長學生肯定。
5、猿輔導
創立於2012年,旗下擁有猿輔導、小猿搜題、猿題庫、小猿口算、斑馬AI課等多款在線教育產品。猿輔導提供中小學全學科的課程,全國任何地區的中小學生,都可在家上名師直播課。猿輔導的特色在於:學生足不出戶,手機聯網就可以上課,盡享全國范圍的教師資源。針對自己的特點,或查漏補缺,或培優拔高 。
等等等、、、、
10. 如何在團隊中初步建立配置管理體系
轉載以下資料供參考
如何建立營銷團隊
市場營銷,是一個企業各項工作的龍頭,而打造一支優秀、高效的營銷團隊,是一個公司營銷工作的重中之重。本文主要介紹了筆者在建立高效營銷團隊過程的心得體會,以及在保持營銷團隊高效性方面所採取三種常用的手段。
一、 前言
團隊是介於組織與團體之間的一種目前最流行的合作方式。其精髓是溝通、分工、合作,共同進步,已形成一個目標明確,有戰鬥力的團隊。隨著經濟的快速發展,商品社會競爭的硝煙到處可見,市場營銷在企業競爭中起到極其重要的作用。而營銷團隊就好比是陣地戰強攻的游擊隊,不僅僅起到攻城拔寨的作用,而且還要有浴血沙場的危險。毫不誇張地講,在一個企業建立一支優秀的、高效的營銷團隊可以改變一個企業的命運。
筆者所在的部門是一傢具有軍工背景的高科技企業的市場發展部。該部門主要負責公司市場營銷、銷售回款、公司大型活動策劃等方面的工作。市場發展部經過一年多時間的建設和運作,初步建立了軍品、民品、軍貿出口等方面的市場營銷體系,承辦了大型的產品推介會十餘次,發展了包括政府機構、通訊行業、軟體行業等十幾個行業的客戶,每年簽訂合同5000萬元以上。其營銷工作的關鍵是建立了一支高效的營銷團隊。
以下是筆者在建立高效營銷團隊方面的想法和建議。
二、 高效營銷團隊的構成
一支高效的營銷團隊應該是自主管理型營銷團隊和學習型營銷團隊的有機結合。
(1) 自主管理型營銷團隊
自主管理型團隊是一個真正獨立自主的團隊,團隊成員不僅探討問題如何解決,而且親自執行解決問題的方案,並對工作承當全部責任。營銷人員的工作性質和工作目標決定了營銷人員應該建立自主管理型的團隊。
表一:自主管理型營銷團隊和傳統型團隊的主要區別 自主管理型 傳統型
組織方面 成員平等,職責劃分靈活,行為准則彈性 嚴格的等級制度、明確的分工
決策方面 集體參與決策,決策執行靈活性強 上級決策、下級無執行靈活性
領導方面 強調民主和自我管理 強調命令和服從
控制方面 強調指導和支持 嚴格控制下屬,重監督、強制和懲罰
溝通方面 多角度、非正式溝通,溝通頻率底 書面溝通,溝通頻率低
(2) 學習型營銷團隊
管理大師彼得?聖傑在其著作《第五項修煉》中指出,建立和發展一個學習型組織,必須具有五項新「技術」,即:自我超越、改變心智模式、建立共同原景、團隊學習、系統思考等。學習型營銷團隊是一個學習型組織,也是一個新型的自我實現型團隊,其最重要的兩個特徵是:共同願景和系統思考。心裡行為科學家馬斯洛指出,出色的團隊最顯著的特徵就是具有共同的願景。共同願景是組織要達到的遠大目標、組織人員的共同願望。共同願景能緊密團隊成員之間的關系,使團隊視團隊為「我們的團隊」,而非「主管的團隊」。有了共同願景,團隊和團隊成員之間才能孕育無限創造力和熱情,才能自我激勵去追求比工作本身更到的目標。
在筆者所在的營銷團隊中,團隊成員彼此平等,根據營銷項目性質進行靈活分工合作,通過「授權」使團隊成員具有更多得自主決定權,讓最靠近市場的人員最具發言權,部門經理只提供營銷指導和支持,培養團隊每個成員的集體榮譽感和主人翁精神,挖潛每個人的潛能,給予其職業發展機會,激勵團隊成員不斷提升自我,實現了1+1>2「整體大於個體之和」的效能。同時,市場發展部通過創建學習型組織,培養團隊成員樹立團隊共同願景,並用系統思考的方法看待問題,逐步實現自我超越和學習如何共同合作,建構新的心智模式,適應公司市場營銷需要。一年來,市場發展部每周堅持例會制度,每位市場營銷主管在例會上通報上周工作情況,提出工作中出現的問題以及下一周的工作計劃。通過例會的交流以及「頭腦風暴」,幫助大家集思廣益,解決營銷過程中遇到的問題、制定營銷戰略、交流營銷的信息和技巧。這種例會制度不僅加強了部門成員之間的溝通和營銷經驗交流,使團隊成員在工作學習實踐中不斷成長,而且也提高了溝通和解決的效率,提升了營銷團隊的管理水平。
三、 如何建立高效營銷團隊?
(1)選擇優秀的營銷團隊領導
俗話說:「火車跑的快,全憑車頭帶」,創建一個高效的營銷團隊必須選擇優秀的營銷團隊領導。
首先,團隊領導應該具備嫻熟的營銷經驗和知識,要對企業整個的營銷團隊起到戰略指導、目標管理、隊伍培育的作用。如果團隊領導缺乏專業、系統而嫻熟營銷知識和實戰經驗,那麼他很難指揮營銷隊伍在激烈的市場競爭中打勝仗。
其次,團隊領導應該具備較高的個人修養、品德和個人魅力。他必須時刻以身作則,將個人利益融於公共利益,是全隊的表率人物,同時也是團隊的學習榜樣。
最後,團隊領導應該具備虛心學習的態度。通過不斷學習和自身提高在營銷團隊起到學習的表率作用。
(2)建立有效的激勵制度
建立有效的激勵制度對高效營銷團隊和保障團隊正常運轉並發揮其積極作用的保征。在激勵的內容上,不要僅僅局限於物質激勵,還要注重非物質激勵,如表彰、競賽、晉升等。激勵制度要根據每個營銷團隊的特色而「量身定做」,每一項指標和內容都要根據如何發揮營銷團隊的積極作用設置,重激勵而輕約束。在制度制訂完後,要持之以恆地堅持下去。
長期以來,筆者所在部門的考評工作存在一些問題,如考評目標不夠明確、考評指標缺乏系統性。為了使考評工作更具有科學性、公平和公正,市場發展部探索出一套有效的績效評估激勵制度,通過把定性考評(綜合素質的考核)和定量考評(營銷業績指標考核)結合起來,做到對市場營銷人員和整個營銷團隊的有效激勵。定性考核內容包括:團隊協作性、責任心、工作態度、綜合分析能力、創新能力、溝通能力等。定量考核內容包括:市場發展部業績目標完成率、個人業績目標完成率等。其中定性考核結果佔40%,定量考核結果佔60%。這套制度把個人的表現和團隊目標緊密結合起來,大大地提高了員工的工作績效和團隊精神。
(3)建立合理的培訓體系
為了適應不斷變化的市場需要,高效營銷團隊中必需建立一套合理的營銷培訓體系來「以變制變」,定期組織國內外的營銷專家、教授、學者和同行業經驗豐富的實踐者對團隊的每個成員按照角色定位進行針對性的業務培訓,培養團隊成員的演講技巧、渠道管理技巧等,使其成為一個學習型的動態的團隊,在營銷理念、營銷技術、營銷管理等方面不斷學習新的知識,不斷提高實戰技能,根據實際情況進行動態的調整和適應,使團隊中成員的素質和團隊的整體素質始終居於行業的先進水平。
在很多企業對營銷人員的考核指標只限於營銷業績,而缺乏具體學習指標的考核。高效營銷團隊應該制定嚴格的學習制度,持之以恆執行,並作為營銷人員業績考核的標准。
一年來,筆者所在的部門主要進行了以下培訓:
《市場營銷與專業的銷售技巧》,台灣講師授課,為期兩天,系統介紹了市場營銷的基本理論及一些專業的銷售技巧。
《銷售簡報技巧》,台灣講師授課,為期兩天,全面介紹了銷售簡報的製作方法以及現場溝通的一些技巧。
《如果開發新市場》,國內講師授課,為期兩天,指導市場營銷人員如何開發新領域的市場。
《財務管理》,公司財務主管授課,為期一天,指導市場營銷人員在簽訂商務合同時應注意的財務知識。
《商務英語》,英語培訓學校老師授課,為期兩個月(周末進行),針對公司有軍貿出口業務,強化團隊成員商務英語知識。
《溝通技巧》,國內講師授課,為期一天,系統介紹了市場營銷人員在商務活動種常用的溝通技巧。
除此之外,公司還對市場營銷人員的基本禮儀、演講技能等相關內容,利用VCD、投影儀等多媒體教學工具,進行了詳實的培訓。通過培訓,不但增強了市場營銷人員的凝聚力、向心力,同時也激勵了市場營銷人員的內在潛能,他們觸類旁通,提出了許多富有創見性的建議和想法,並理論聯系實際,靈活地運用再市場上,受到了意想不到的市場效果。
(4)確立明確的營銷目標
目標的作用是激勵一個學習型營銷團隊發揮潛能最大化的標桿。作為一個高效營銷團隊,應該有明確的營銷目標。整個團隊成員都應該清楚營銷目標,這個目標包括公司營銷任務、營銷盈利的各項指標、銷售渠道建設、品牌建設,以及分解到每個成員具體目標。
建立一個目標清晰的高效營銷團隊,關鍵在於對營銷團隊目標的制定、分解、溝通、授權。目前很多的企業營銷團隊缺乏清晰目標,或者只是一個不可操作的宏觀目標。目標制定的合理性、依據性、細化性、執行力和調整邊界都不具體,很難讓營銷團隊在清晰的目標下工作,形成合力。
團隊領導應根據團隊成員所在的市場不同、涉及的專業領域不同,把各項內容分解出來,並讓團隊的相應成員自己參與制定各項目標,再和團隊領導的營銷目標進行比較,共同修正,使營銷目標和團隊領導達成共識,最後在總目標的指引下實施完成。營銷團隊的目標一定要具體、合理、清晰,讓團隊成員能真正理解和把握。
各項目標制定後,團隊領導應在特定的時間和地點進行檢查評估,對完不成的指標一定要找出原因和解決方法。
(5)營造相互尊重和信任的工作和學習氛圍
創建高效營銷團隊,要營造出一個適合這個營銷團隊活力的工作氛圍,每個隊員要相互尊重和信任,整個團隊要充滿活力、輕松和激情。同時,團隊應該是一個大舞台,每個團員都可在這個舞台上淋漓盡致地表演自己的營銷天才。
首先,經常性的「頭腦風暴」,鼓勵團隊成員對工作進行大膽想像、大膽構思,大膽表演。團隊領導是每個成員最耐心的聽眾,對其中合理建議和想法在公共場合予以大力肯定和鼓勵,不要在公眾場合,對其成員想法中不合理要素直接批評,以免挫傷團隊成員熱情和大膽想像的慾望,而應在會後私下和成員面談,指出其缺陷的地方,指出自己對問題改進的幾個方案,讓成員自己去判斷,最終找出答案。
其次,團隊領導應該抓住機會贊揚你的隊員,尤其當著客戶面,當著公司成員面大膽贊揚團隊成員,讓他們激發出對自己是最優秀營銷人的理想。
對於處理營銷團隊中的「害群之馬」,要講究一定策略。比較藝術的處理方式是將其錯誤的危害性分別陳述,發至整個營銷團隊討論,不記名投票處理結果,讓團隊成員知其錯、不可赦、為己鑒。
(6)精簡管理的組織架構
現在很多國企以及部分三資企業,管理模式採取矩陣結構,上為總經理,下為各層官員逐級排列至員工,從上到下的信息傳遞多達四個環節,各管理部門又是垂直管理,信息傳遞在每一個部門組織上下直線傳至總經理,再由總經理向另一個職能部門直線傳遞,導致信息傳遞的滯後。
一個高效營銷團隊,要盡可能打破原有企業的的管理組織架構,縮小、減小管理層面,減少人為的官僚臃腫。
筆者所在的市場發展部採取「兩點直線制」,既從營銷總經理直線到市場營銷主管這一層面,給市場營銷主管充分授權,加速決策效率。
四、 如何保持營銷團隊高效性?
(1) 坦誠溝通
營銷團隊是由每個人組成,這些人可能是因為利益目標而聚在一起,但是到一起後就不是簡單的利益關系了。每個人都有自己的想法和出事原則,如何讓他們放棄自己的一些稜角,把他們融合到一起,盡可能把團隊成員最優秀的一面展現出來,這就需要靠心靈的交流和溝通。而要真正達到坦誠溝通的境界,團隊領導應該領會一個道理:上帝賦予一個人兩只耳朵和一個舌頭,這就是一個溫和的暗示,這就要求團隊領導多聽少說。
筆者所在的部門就營造了一種開放坦誠的溝通氣氛,市場營銷主管之間能夠充分地溝通意見並表達建議,他們不僅僅能自由地發表個人的意見,還能傾聽和接受其他團隊成員的意見,通過相互溝通,互相探討業務上的事情,消除隔閡,增進了解。在團隊中真正做到心心相印、和睦相處、合作共事。
(2) 冷制度和熱管理
高效營銷團隊的建設,離不開相對完善的企業制度。但企業的制度是硬的、冷的,原則是「方」的,必須要堅持。同時在營銷團隊中,各種形式的人情化管理又是軟的、熱的,是「園」的,它對營銷團隊起到關鍵性的穩定作用,也能激發營銷團隊的整體創造力。對違「規」人員,不僅要遵「章」處罰,更重要的是要曉之以理,動之以情,彰顯人性化,「追根溯源」,深刻探究原因,使其不至再犯。
