酒店英語培訓的過程

1. 酒店英語口語怎麼練啊

一方面,學生自己要通過各種途徑樹立起信心，例如經常回想自己曾經用英語成功演講或交流的情景等；另一方面，老師要幫助學生樹立起提高英語能力的信心，無論是在課堂上，還是在平時的交往中，老師的一言一行，哪怕是一句不經意的評價，都會對學生產生很大的影響，

而且老師在同學心中的地位越高，這種作用就越大。因此，老師要充分利用這個心理作用，幫助學生樹立起學習的信心。呵呵,我在enging學習的酒店英語口語,我覺得你也可以讓學生試試enging英語,enging實行電話教學，學習、工作忙也不怕，能隨時隨地進行電話學習，我這高中畢業的水平都能學，呵呵何況你呢！祝你學習好，順利！

2. 在酒店如何教英語

你可以參考<<飯店英語>>.建議一:培訓前,先給他們考核並把學員分成三個級別(初級.中級.高級),這樣便於差的員工學習,否則他們上課等於在聽天書;建議二:前台和後台員工分開培訓,前台再細分為前廳.客房.餐廳(我不清楚你們前台有幾個部門)
理清整個框架,你可以問問這位老師http://hi..com/一世為愛/profile

3. 全封閉式的英語培訓是怎麼操作的

選擇英語培訓機構一定要貨比三家，一家好的英語培訓機構主要會有下面三個優回點：1.是否擁有良好的學習文化答氛圍，一個好的環境會讓大家都一心向學，大家都朝著同一個方向去奮斗就像一種戰友的情節一樣，純英語環境也是一個必不可少的學習環境，如果擁有一個純英語環境，對於學員們養成說英語的習慣和英語思維非常的有幫助，這是教學學員們真正會「用」英語的重要一步。2.是否擁有為不同需求的學員們設置不同的課程的能力，在中國學習英語的人比比皆是，有的學學得好一點，有的人是完全零基礎，如果這家學校可以根據學員的英語水平的差異，而來開展不一樣難度的教學的話，就是一家好的機構，這樣既不會欺矇基礎差的學員，也不會耽誤基礎好一點的學生的時間，不要重復學習。3.是否擁有全封閉的教學環境，很多的學生學習缺乏自製力，一下課後就放鬆，把當天的學習拋之腦後，如果擁有一個全日制的環境的話，就會對於學員的學習有一定的監督作用，而且學員們之間相互學習，相互幫助，還原到了高考那種的奮斗拼搏的激情。平和英語村就集以上三個優點於一身，為你的學習英語之路保駕護航！

4. 酒店英語培訓第一課 急急急

http://www.yeeyi.net/Professional/Hotel/english_952.html
看看這個
從基礎的開始教
搞搞對話，跟讀，45分鍾一會就過去了

5. 酒店英語培訓如何開展

之前我咨詢了很多家 比較介錢以及試聽過後的感覺.好. 我選擇了ABC先下英語，關鍵是老師版的指導，而且這個權學習起來很方便，不用你跑來跑去學習，可以通過一些新穎的學習模式來增加自己對英語學習的興趣。incentive tools I in Hyatt,they hold foreign language test once a year,and your incentive rewards is based on the level of score you get. 查看更多答案

6. 請該如何做酒店前台英語培訓呢/ 我不知道該往何處著手本人英語也不好，所以就想請教下大家，或則是了解

基本待客英語

（一）在正式的英語表現里，疑問基本句型可分為下列四種：

1. May I ~

2. Could you ~

3. Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業務上的狀況。

1．自己要做什麼事時，就使用May I ~

May I have your name, please?
請問尊姓大名

May I have your check-out time, please?
請問您什麼時候結帳離開？

May I see your passport, please?
請讓我看一下您的護照好嗎？

May I know your nationality, please?
請問您的國籍是什麼？

2． 麻煩客人時，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
請您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please?
請您寫下來好嗎？

Could you draft the fax, please?
請您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please?
請不要掛電話好嗎？

3．詢問客人的喜好或是做什麼時，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
請問您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi?
請問您要搭計程車嗎？

Would you mind sitting here?
請問您介意坐在這里嗎？

** 只要在疑問詞後加「Would you ~」，就可以提出大部分的詢問。

When would you like to visit Shanghai?
請問您想要何時參觀上海？

When would you like to have lunch?
請問您想在哪裡用餐？

What time would you like to eat?
請問您想何時用餐？

Who would you like to contact?
請問您想和誰聯絡？

Which kind of room would you prefer?
請問您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill?
請問您的賬單如何處理？

How long would you like to stay?
請問您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
請問您要買幾張票？

4．在提供建議協助、徵求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
請問需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map?
請問要我為您畫一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you?
請問要我為您安排預約嗎？

（二）招呼語

Good morning. (用於中午以前)

Good afternoon. (用於中午至下午六點以前)

Good evening. (用於下午六點過後)

在這些招呼語的後面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，請問您要退房嗎？

Good afternoon, sir. Welcome to Yaxin Hotel.
中午好，先生，歡迎光臨亞新賓館

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？

後面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。這里是服務台，請問您需要服務嗎？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.

我明白了，先生。

Certainly, sir.

好的，先生。

2.請對方再等一會兒

Just a moment, please.

請稍等。

Thank you for waiting.

您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.

很抱歉讓您久等了。

Could you wait a little longer, please?

請您稍候好嗎？

3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時

拒絕客人時，不要一口回絕說「No.」，要委婉一些。

I am afraid I can』t do that.

不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。

Excuse me, sir. Please let me pass.

不好意思，先生，麻煩讓我過一下。

4.道歉

如果是自己的錯就說「I am sorry.」; 如果是公司的錯，就說：「We are sorry.」。

I am very sorry for the delay.

很抱歉延誤了時間

I am very sorry for the inconvenience.

很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.

為這個錯誤我深致歉意。

5.客人對自己說「Thank you.」時回答

You are welcome.

不客氣。

Thank you, sir.

謝謝您，先生。

Thank you very much.

非常感謝您。

6.交給客人某些東西時，可以說

Here you are.

您要的東西在這里。

Here is your room key.

這是您的房間鑰匙。

Here it is.

這是您的東西。

7． 當客人准備離開時，可以說：

Have a nice day.

祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay

祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.

希望不久能再次見到您。

Thank you for staying with us.

謝謝光臨。

8．當客人的英語難以理解時

面對客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一直說Yes, Yes.如果聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向對方說「Just a moment, please.」, 然後請求他人協助。

Pardon?

對不起？

Pardon me?

對不起？

I beg your pardon?

對不起請再說一遍好嗎？

Could you repeat that, please?

請您重復一遍好嗎？

若是不敢肯定對方所說的部分內容時，可以將不明白的部分重復一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？

不好意思，先生，您是說您丟了房間的鑰匙？

電話英語的應對

1． 接電話時不可以簡單地回答「Hello」,而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。例如：

「Hello, this is Information Desk.」

您好，這里是問詢處。

「Information Desk speaking. May I help you?」

問詢處，請問您要服務嗎?

2.打錯電話時

如果是外線打錯時，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.

不好意思，您打錯電話了。

This is the Yaxin Hotel,

這里是亞新賓館.

如果是匯流排轉錯內線時，可以回答：

This is Room Reservations. I』ll transfer your call to Restaurant Reservations.

這里是客房預約處，我幫您轉接到餐廳預約櫃台。

3.當負責的工作人員不在時

I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.

不好意思，林先生現在外出。他應該會在下午5點左右回來。

I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?

不好意思，郝先生正在講電話。請您在線上稍侯好嗎？

I』ll tell him to call you back when he returns.

他回來時，我會請他回電。

May I have your name and phone number, please?

請告訴我您的大名和電話好嗎？

4.當會話結束時

結束電話中的對話時，不可以簡單說「bye-bye」,最好說：

Thank you for calling.

感謝您的來電。

You are welcome, sir.

先生，不客氣。

We look forward to hearing from you.

我們靜候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.

如果您有任何其他問題，請和我聯絡。

三．櫃台服務

B=行李服務員（Bellman）

C=服務員 (Clerk)

H=客房服務員（Housekeeping）

BC=領班（Bell Captain）

G=客人（Guest）

To the Front Desk.

帶客人到櫃台

B: Good evening, Ms. Welcome to Yaxin Hotel.

小姐，晚安。歡迎光臨亞新賓館。

G: Thank you.

謝謝你。

B: How many pieces of luggage do you have?

請問您有多少件行李？

G: Just this three.

只有這3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?

2個旅行箱和1個手提皮包，這樣對嗎？

G: Yes. That』s all.

對，就這些了。

B: I』ll show you to the Front Desk. This way, please. I』ll put your bags by the post over there.

我來帶您到櫃台，這邊請。我先將您的行李放在柱子旁邊。

G: I see, thanks.

我知道了，謝謝。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.

當您辦好住宿登記時，行李服務員會帶您到房間。

G: OK. Fine.

好極了。

B: Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。

賓館專業洗衣粉
hotel clothes washing powder

公共區域清潔
professional public area cleaner

消毒劑
disinfectants

潔廁劑 toilet cleaner

地毯水 carpet cleaner

玻璃清潔劑 vitreous cleaner

浴盆清潔劑 tub detergents

消毒清潔劑 sanitizer

洗手液 Liquid soap

洗手露 hand lotion

汽車專用防霧玻璃劑 special anti-fog car wash detergent

空氣清香劑 air fresheners

油墨清洗 ink cleaner

網~~站 website chyaxin.com

熱~~線 hot line 0~21~5912~1765

7. 如何給酒店員工做酒店英語培訓

想要學來好英語，老師水平是關鍵，純自正歐美口音(非東南亞)才可以，多聽一下，比較後就能了解差別 要避開便宜的介格陷阱 不要學奇怪口音..基礎不好沒關系的，學好就會提高的 可以去網上搜尋一些資料來學習 或跟我一樣沒時間的話才找英語學習中心幫忙規劃 我現在在ABC天芐口語上.好.的，在家上課的確是方便許多...我也是一個做酒店管理的其實 告訴你句話 沒有上司的微笑 那來員工的微笑 沒有員工的微笑 那來客人的微笑首先 你最起碼會對員工微笑 而其他的一些細節 需要你慢慢的在工作中體會得. 不需要 我們來幫助你的 (微笑 胸襟 情緒 經驗) 這就是我的經驗微笑:不管心情好壞一定要記得對員工微笑胸襟:一定要有寬大的胸襟情緒:記得不要對員工發脾氣,哪怕在他做錯事的情況下.(可以開導他,讓他知道自己的錯.讓他自己改正這樣的效果是最好的)經驗:這個就需要你自己慢滿體驗了.

8. 如何進行酒店英語口語培訓

酒店英語口語培訓關鍵還是平時多說多練，你可以試一試睿思博教程回，我用了後感覺非常棒，答它對我幫助最大的就是睿思博英語口語課程中的「操作指導手冊」針對不同基礎英語口語學員，睿思博英語課程中都會有一本「操作指導手冊」供參考和指導學員，按照上邊的知道，輕輕鬆鬆英語口語就會有很大的提高。

9. 誰給我一份系統的酒店前台英語口語培訓資料

http://www.hospitality-school.com/useful-english-expression-for-front-office

10. 西安諾亞國際英語培訓學校的諾亞國際英語課程設置

1、科技英語培訓
學生能較熟練地閱讀通信與信息工程、電子科學與技術、計算機科學與工程等學科領域的英語科技資料，有能力通過閱讀獲取有關專業的信息和新知識。具有初步的書面表達能力，包括用英語撰寫科技論文摘要等短篇文字。
2、酒店英語培訓
採用目前酒店業中最實用的教材來為學員講授。目的是讓學員了解酒店的方方面面，通過實際的情景會話以及案例來鍛煉酒店不同部門員工的英語水平；同時也為有意涉足酒店行業的人員提供了真實的練習平台。
3、留學英語培訓
主要是針對有意向出國留學的人士提供鍛煉的平台；在這里除了能夠學到有關雅思、托福方面的口語知識，同時還為您後期出國後的學習生活提供提前練習以及學習的條件。
4、外貿英語培訓
培養學生在涉外業務工作中所必需的英語交際技能的課程。通過本課程的學習，學生要了解商務場景，在聽、說、讀、寫各方面的技能方面能有扎實的基礎，切實提高語言水平和使用能力，以便畢業後在生活和對外商貿活動中進行正確的英語表達。
5、日常英語培訓
通過教學，使學生掌握英語基礎日常用語，掌握常用詞彙，掌握常用表達法，日常用語，學會使用簡單的日常用語表達自己的意思、想法。能夠針對不同的話題用日常的英語進行交際，達到交流的目的。
6、旅遊英語培訓
旨在使學生熟悉有關旅遊英語的詞彙，了解旅遊英語的特定表達方式，培養學生掌握熟練的英語口語表達能力，並能通過英語獲得一定數量的旅遊專業知識和信息。
7、面試英語培訓
通過實戰模擬讓學員了解在日常的招聘面試中應該注意的事項，同時掌握在面試當中的高頻詞彙和句型。設身處地的幫助您解決您面試當中出現的問題。
8、金融英語培訓
通過本課程的學習，可以使學生掌握國際金融的基礎知識，了解國際貿易結算工具和期限因素對實際結算的影響，匯率、利率變動對國民經濟和國際貿易的影響與作用；它的任務是使學生通過對課本的閱讀和教師的講授以及案例分析，可以掌握中英文金融專業術語、專用詞彙，能夠閱讀一般性的國內外金融市場評論文章。知曉國內當前的金融熱點問題：人民幣升值、美元疲軟、中國股票牛市、人民幣利率調整、美國次級放貸危機等，理解國際金融的發展趨勢，更好的結合其他課程來豐富和牢固國際商務的知識。 1、New Concept English《新概念英語》
經典教材通過完整的英語學習體系，幫助學生掌握英語的4項基本技能——聽、說、讀、寫，使學生能在學習中最大限度地發揮自己的潛能，養成良好的英語學習習慣。學好第一冊，是練好英語基本功的關鍵，適合於英語基礎差，欲在短期內掌握英語基礎的學習者。
2、Daily Communication English日常交際英語
囊括了與日常生活，人際交往，社會服務息息相關的全部話題，並教你應對不同場合的口語交流，是深度掌握生活英語的最佳選擇。
英語初級聽力內容包括日常交際對話、英語美文、新聞、經歷等同學們喜聞樂見的內容,聽力的方式是精聽法，採用模仿和速記聽抄，目的是系統學習語音、積累小詞習語、句型表達和背景。
3、Basic Listening基礎聽力
課程介紹：該課程是針對於英語學習基礎比較薄弱的學員開設，目的是解決basic學員完全聽不懂的狀態，幫助basic學員達到聽懂簡單的生活用語的能力，增加學員對於英語的敏感性。每一節課都會針對不同的生活場景進行話題聽力。首先，學員可以了解話題范圍內有用的單詞，短語表達以及簡單句式的應用。其次，學員根據話題詞彙及短語進行造句會話練習。再次，學員在聽力過程中需要做筆記來增加記憶的長久性，同時增加對於英語的敏感度。
4、Grammar（Be&In）英語語法
課程介紹：該課程主要針對有一定英語基礎的學員開設，目的是鍛煉學員語言的精準性以及規范性。首先，每一節課會就一個語法點進行講解，該過程可以幫助學員糾正自己不太經意的一些語法錯誤。其次，課堂的大部分時間會留給學員進行練習，從中發現學員語言表達過程中的錯誤，並予以修正。再次，學員可以在練習的過程中主動察覺自己的錯誤，以達到精益求精的效果。
5、Cutting Edge II 朗文英語II
課程介紹：該課程主要針對擁有一定語法基礎的學員開設，目的是培養學員將自己已有的啞巴英語在生活中使用出來。該課程的主要特色就是以聽說為重心的有效地聽說讀寫全面練習。首先，該教材會根據生活英語的普遍性來選擇不同的話題，學員可以就此話題展開討論，發表自己的觀點，同時吸收別人的看法。其次，教材中的聽力內容豐富，足以鍛煉學員對於生活英語的高度敏感性，以及應用性。再次，結合教材中給出的基本語法點以及話題，可以幫助學員真正達到英語實際應用的能力。
6、Reading Club 讀書俱樂部
想讀名著卻因為太難望而卻步？不用擔心，來諾亞國際英語的Reading Club，老師會帶您一起領略名著風采。在這門課程中，老師會預先選擇一本適合學員水平的，學員感興趣的外國名著，根據故事內容分成章節，在課堂上老師帶領學生每節課讀一章，然後根據所讀內容，讓學生進行role play, presentation, debating, discussion等活動，既可讓學生學到精彩實用的口語表達，加深理解，又調動了學生參與課堂活動的積極性，課堂形式生動活潑，豐富多彩。寓樂於學，旨在讓學生提高閱讀能力，感受外語文學的魅力。
7、Elementary Business English 商務英語
課程介紹：商場如戰場，不見硝煙卻激烈異常。想要成為精英商務人士，武器怎能不犀利？諾亞國際英語西安商務英語課程，將是您在商場上的最佳拍檔。在這門課程中，我們會接觸到不同的商務場景，比如如何收發郵件，如何籌備公司會議，怎樣做年度報告，怎樣描述工作現狀，如何進行商務旅遊等等。每節課上，針對每個場景，我們都會學到最實用的英語表達方式，並且學員可在課堂上進行場景模擬，身臨其境的用這些表達方式進行溝通。
8、Grammar (Basic) 語法入門
課程介紹：背了一整本詞彙書，終於想要說英語卻開不了口，怕一說就錯？想要寫篇美文卻發現錯誤連連，慘不忍睹？那麼，你需要學習語法知識，用語法來武裝自己單薄的詞彙。話說無規矩不成方圓，了解規則才能游刃有餘。作為Basic學員，就讓我們從最基礎的語法開始。名詞動詞形容詞，副詞連詞和介詞，主動被動祈使句，過去現在和將來，各個擊破，直至掌握，一步一個腳印的為自己的英語打下堅實的基礎。
9、Basic Translation 基礎翻譯
從詞，片語，短句，單句到長句，逐漸攻克英漢漢英翻譯。在此過程中培養並理解英式思維，拓展你的漢語功底。
有過想說而不知如何表達的困惑嗎？來翻譯課吧！
想知道你的漢語程度如何嗎？來翻譯課吧！
想知道你的英語程度如何嗎？來翻譯課吧！
想讓你的現有語言在頭腦中打架嗎？來翻譯課吧！
想挑戰嗎？來翻譯課吧！
10、Pronunciation 發音課
課程介紹：使用English Phonetic Alphabet的教材，生動講授發音規律扎實訓練語音語調打造標准英美口音。通過系統訓練國際音標及字母組合發音，克服發音障礙，走出語音語調誤區，使每位認真執著的學員都能擁有標准地道的英美口音。
11、News English 新聞英語
課程介紹：該課程主要針對於級別比較高的Intermediate及以上的學員開設，因為其對於學員的聽力要求非常高。目的在於更加精準的鍛煉學員對於英語語言表達的敏感性，從而幫助學員提高英語語音的辨識能力和精確能力。首先，老師會准備好英文原版的時事新聞的聽力資源重復播放，學員在聽的過程中需要學習快速做筆記的能力。其次，學員根據自己聽力過程中所做的筆記進行文章復述，鍛煉自己的語言表達能力。再次，老師會將聽力的文本資料發放給學員，學員根據自己的筆記和聽力原文比較，糾正自己的錯誤，老師同時會進行講解。
12、Culture Express 文化快遞
課程介紹：該課程主要針對擁有一定英語基礎同時對英美文化感興趣的學員開設。目的在於讓學員更多的了解最純正的英美文化背景，以及英語慣常的表達方法，從而幫助學員基本掌握英語的表達習慣以及英語思維。
13、Travel English 旅遊英語
課程介紹：該課程主要介紹在旅行中會接觸到的英語，如預訂機票和旅館，機場用語，如何問路等，現講現用，學完即時開始進行role-play，使學員能夠當堂吸收知識並運用到生活之中。
14、Moooooovie 電影
課程介紹：該課程通過對電影片段的賞析和講解，讓學員更近距離地接觸英語和英美文化，在娛樂中學習，在模仿中提高自己的語音。
15、Cutting Edge I 朗文英語I
課程介紹：朗文英語I是針對初級學員設計的課程，以簡單常用詞彙和基礎語法為主，通過聽力和閱讀引入知識點，最後利用積極的交流活動練習使用語言，最終達到掌握的目的。對應到單元學習中分為Language Focus（知識點）、Grammar（語法），Listening（聽力），Real Life（真實情景）和Speaking Task（會話），通過每一個緊緊銜接的步驟達到會用會說英語的目的。
16、See and Say 看圖說話
趣味英語看圖說話採用圖畫或電影與故事相結合的形式，通過對圖片和畫面的描述來培養您的口語表達能力、思維能力和想像能力。課程生動、活潑，貼近生活，描述的過程中使您充分運用學過的單詞和句子，在樂活中學習新的單詞和知識點，學用結合，達到掌握的目的。 諾亞國際英語八個級別分別與TOEFL、TOEIC、IELTS、IEERA的對比！