酒店房費結賬英語培訓
① 誰給我一份系統的酒店前台英語口語培訓資料
http://www.hospitality-school.com/useful-english-expression-for-front-office
② 酒店收銀員日常英語
1，酒店一般都會來有專門的對這方面的英源語培訓的，有套路在那裡的，你問下你們主管，這些都是專有名次2，建議去書店買本酒店英語手冊，上面都有這些對話的，你現在能應付這幾個問題，但如果客人不是說這些問題，你豈不是無法解決了3，這個網站供你參考，有很多飯店情景英語http://www.hxen.com/englishlistening/businessenglish/reenglish/2009-08-15/87015.html
③ 在酒店退房用信用卡結賬的英語對話
酒店入住與退房 英語對話
Man: Hi. I have a reservation for tonight, and I just want to check in.
Hotel Clerk: Sure. What's your name?
Man: Uh. Mike Adams.
Hotel Clerk: Okay. Let me check here. Um. Here's your key to open your door. You're in room 360. Just walk down this hall [Okay.], and you'll see the elevators on your right.
Man: Oh, okay, and what time is the restaurant open for breakfast?
Hotel Clerk: It serves breakfast from 6:30-10 a.m.
Man: Oh, okay. And, uh, where's the exercise room? I'd like to, you know, run a couple of miles before going to bed tonight.
Hotel Clerk: It's on the second floor, and it's open til 10 tonight [Okay.], but the treadmill isn't working.
Man: Oh, oh well. And one final question. Do you have wireless Internet in the rooms?
Hotel Clerk: We DO [Ah!]. . . for $7.95 a night.
Man: Uhhh, I thought something like that would be free.
Hotel Clerk: No, sorry, sir but you can get free wireless access if you sit in the parking lot on the far north side. [Oh!] You see, the hotel next to us has wireless and . . . .
Man: Oh, great. Um, and uh . . . forget that. And every room has a refrigerator, right?
Hotel Clerk: Well, we can have one put in your room for an additional ten dollars a night.
Man: Ahhhh. I thought something like that would be included in the price of the room.
Hotel Clerk: Sorry, sir.
Man: Well, you know, it . . . it kind of irks me it when hotels nickel-and-dime their customers like this. I mean, I checked with sev(eral hotels) . . . I mean I checked with sev(eral hotels) . . .
Hotel Clerk: You really should have checked this one too, shouldn't you have, buddy.
Man: (Laughing) I . . . I guest that I . . . I'm all flustered now. I mean all the other hotels provide these amenities for free.
Hotel Clerk: Sorry, sir. It's just the way it is at this hotel.
Man: And the bed? Is that extra too?
Hotel Clerk: Of course . . . NOT.
Man: Oh. I've had it. I'll just
④ 酒店前台英語專業術語解釋「」(2)
酒店前台英語專業術語解釋「推薦」
Hotel chain
意思是旅館連鎖。擁有、經營兩個以上旅館的公司或系統。連鎖旅館使用統一名稱，同樣的標志，實行統一的經營。管理規范服務標准。
House credit limit
指賒賬限額。指酒店允許要客人在酒店內消費賒賬的最高數額。
Rooming list
意思是團體名單，它作為旅行團預訂和入住登記時分房之用。
Rollaway bed
意思是摺疊床，又叫“加床”。
Rack rate
門市價格，是指客人直接在酒店購買客房商品的價格。
Out of order
意思是壞房，指那些由於需要維修而不能出租的房間。
Over booking意思是超額預訂。
Double Occupancy
指兩人佔用房比例。客房同時有兩位客人入住，稱兩人佔用房，兩人佔用房在出租房中所佔的比例，叫兩人佔用房比例。
Emergency exit
意思是緊急出口。酒店專門設置的，供館內人員在發生火災等緊急情況時逃生用的出口。
Executive floor
行政樓層
酒店將一層或幾層的客房相對劃分出來，用以接待高級商務行政人員，這些樓層稱為行政樓層。它設有自己的總台、收款處、餐廳、休息室等，為客人提供細致周到的服務，其房間也比一般客房豪華。
Lost & found
意思是失物招領處。
Late checkout
意思是愈時退房。
Log book
意思是工作日記本。
FIT(free indivial tourist的簡稱)
意思是散客。
Room type
意思是房間種類。
常見的房間種類有：單人房、雙人房、三人房、標准房、豪華房、套房、相連房和公寓等。
不同種類的房間適於不同種類的客人。
Group
意思是團體，指那些有組織地進行旅遊活動的群體。
Settlement
意思是付賬或清賬。將賒欠酒店的款項付清或簽報。付賬的方式有幾種：現金、信用卡、支票、報賬等。
Full house
意思是房間客滿。
Room status
意思是房間狀態。
一般房間狀態分為：住房已清潔、住房未清潔、空房已清潔、維修房等。
Up selling
意思是根據客人特點，推銷更高價格的客房。
Check out
意思是指客人辦理結賬離館手續。
Concierge
意思是委託代辦。
Arrival departure time
Arrival:指客人到賓館的時間。
Departure:指客人離開賓館的時間。
VIP：(very important person 的縮寫)
意思是重要客人之意。
Check in
指客人入住酒店辦理登記手續的過程。
Pre registration
預先登記。
在客人到達前，根據客人歷史資料幫客人填好登記表。
pon
意思是客人已支付費用的住宿憑證。
Master folio
總賬戶。
兩人或兩間房以上發生的所有費用有一個特定賬戶來記錄，結賬時統一結算，此賬戶稱總賬戶。
Confirmed reservation
意思是確認訂房。它是指酒店對客人的預訂要求予於以接受的答復。
Room change
指為客轉換房間。
Advanced deposit
意思是預付訂金。指客人在訂房時所交納的訂金。
;⑤ 上海酒店英語培訓，哪有
據我所知，專門培訓酒店英語，好像是沒有這類課程，不過，學好基礎英語再加上酒店行業的特定詞彙那也是完全可以勝任酒店工作的。
不過針對性的培訓的話，那就得找專門的培訓機構了，市面上傳統的培訓看來是不適合你，推薦你去火星英語看下，他們有專門的升職口語，就是專門的職場英語培訓，課程因為是按需設置的，你完全可以根據自己的需要定課學習，而且還是隨到隨學的時間安排，你可以在以最短，最方便的時間去學習，以最快的速度達到自己的目標。
補充一點，他們培訓畢業後會有專門的證書（全球500強外企都認可）。把你專門想去考證都省了。當然也可以不要，自己考也是可以的。
⑥ 蘇州酒店英語培訓哪家好
您好，
英語在高級酒店中已經成為最主要的工作語言，一個涉外酒店的員工如果不能用英語交流，很難想像會使客人有賓至如歸的感覺。沃爾得國際英語酒店英語培訓課程，讓你輕松接待老外遊客，教會你不同國家的酒店服務體制，讓你輕輕鬆鬆交流，方方便便加薪。沃爾得引進原版最新的酒店英語教材、精細准確的教案、真實場景模擬對話，精心為大家打造一系列酒店英語課程讓你快速掌握禮儀英語，酒店實用英語，機場口語，訂餐英語，練就一口流利的酒店專業英語口語。可免費試聽。
希望我的回復對你有所幫助，祝您生活愉快，家庭幸福美滿。
⑦ 酒店前台結賬常用英語
1．請原諒，我想知道如果您覺得賬單不對，為什麼當時沒有提出疑問？為什麼您還會在賬單上簽名確認？ I』m sorry, but could you let me know why you didn』t tell us and sign the bill if you think it is wrong at that time? 2．對不起，是我們的工作出現了失誤，這項收費我們會為您取消。 Sorry, it is our mistake. We will dect this charge. 3．對不起，按酒店規定沒有押金單我們不能退您餘款，但如果您真的把押金單丟了，我們需要您提供一份收條證明您本人已將餘款取回。 Sorry, according to the rule of our hotel without the receipt of deposit we can not refund your balance, but if you really lost the receipt of deposit, we need you provide a receipt to prove that you have got the balance back. 4．我們的賬單格式是在電腦中設定好的，您要的那種我們提供不了。 The form of our bill is set up by the computer, we couldn』t provide you the bill of that form.
⑧ 結賬離開酒店時該說什麼（英語）
Dialog A. checking Out 結帳離店
Scene: Mr Smith comes to the Cahier』s (C) Desk. He would like to check out.
史密斯來到結賬處，他要結賬。
C: Good morning, sir. May I hple you?早上好，先生，需要幫助嗎？
G: I』m leaving. I』d like to check out right now.我要走了，我現在要結帳。
C: May l have your room number, sir?您房間號是多少，先生？
G: Room 907.907房。
C: Just a minute, sir.(He checks the files)Are you Mr Smith form Canada?
稍等，先生。（他檢查了文件），您是來自加拿大的史密斯先生嗎？
G: Yes, John Smith.是的，約翰史密斯。
C: Mr Smith, did you sign any bills in the last two hours in our hotel?
史密斯先生，最近的2個小時里你簽完了我們酒店的所有賬單了嗎？
G: No.還沒有。
C: Have you used any hotel services this morning?
今早你使用過任何酒店服務嗎？
G: Oh, I made a long distance call in my room half an hour ago.
半小時前我在房間打了一個長途電話。
C: I』m afraid your final bill hasn』t reached here yet. One moment, please. I』ll call the department concerned. (He makes a call and then adds the amount to the bill.)Sorry to have kept you waiting, sir. Here is your hotel bill.
恐怕您最後的賬單還未送到這，請稍等。我打個電話給相關部門。（他打了個電話然後把賬加到賬單上）久等了，先生，這是您在酒店的賬單。
G: Hm, it』s 4335 yuan in all. Here you are.合並4335元，給您。
C: Thank you, sir. Would you please sing here?
謝謝先生，請在這兒簽字。
G: All right, Here you are.好的，給您。
C: thank you, Here is you receipt. Cood-bye. Hope you enjoyed your stay with us.
謝謝，這是您的收據，再見，希望您和我們相處得愉快。
請採納