英語話術培訓心得

A. 英語培訓機構招生需要哪些話術

如何學英語口語，有推薦的英語培訓機構嗎？英語口語可能在學生時代還看不出來其重要性，一旦放大到整個社會，學習英語口語的重要性就直接凸顯出來。掌握好了英語口語，遠遠比英語筆試成績的長遠意義要強大得多。
推薦一家不錯的英語口語機構，阿西吧外教網，真人外教，一對一口語教學，還有免費的試聽課程可以體驗：

阿西吧在口語教學上有哪些優勢？
1、師資配置水平高
我相信很多人都聽過常春藤聯盟學院，而阿西吧很多老師都是畢業於這所知名大學，也就是說，在阿西吧上課的老師大多數畢業於國際知名學府，並且都是來自以英語作為母語或者官方語言的國家，你可以聽到外教地地道道的英語口音，可以隨時找外教為你答疑解惑。在阿西吧外教團隊中，既有有著多年經驗的專職教師，也有從事研究的大學教授等，都是阿西吧外教網精心挑選的專業隊伍，就是為了讓每一位需要學習英語的人得到最好的師資配置。
2、課程優質
阿西吧的英語培訓課程內容豐富，擁有一對一主修課，中外教合作教學，測評式教學等等，課程系統而且針對性強。針對不同層級，阿西吧結合其具體的學習體系來為學員綜合選擇。每個學員在接受培訓之前都會接受一對一水平測試，從而了解每一個學員的訴求以及定位；每個學員在具體的學習過程中，阿西吧會定期進行水平跟蹤，確保每一個學員在階段階段內能夠得到真正看得見的進步。總而言之，阿西吧有著系統而完善的課程體系，每一個學員都能在這個體系中找到自己的定位，然後接受針對性的培訓。
3、性價比高
舉一個例子，對於家長來說，教育就是對孩子未來的長線投資，教育比其他類型的支出具有不可比擬的優勢，很具有說服力的例證便是很多家長無論有錢沒錢都會為了孩子買一個好的學區房，孩子課余時間則為他們報了各種價格不菲的培訓課程。對於他們而言，教育無所謂成本，最重要的是，能讓孩子能夠真正地學到東西，能夠在接受培訓過程中讓孩子找到自身的定位，激發孩子的英語學習興趣。講到這里，我想說明的是，如何學英語口語，其實網上的英語培訓可以作為的首選，因為沒有像傳統的培訓機構那樣昂貴。比如在阿西吧外教網，一年的套餐收費僅僅只要6000多塊錢，平均算下來，每節課差不多是10-20塊的樣子，性價比非常高。網路英語培訓相比較於傳統的線下培訓，真的實惠很多，還不受時間地點的限制。
4、上課方便
在阿西吧外教網，如何學英語口語？上課時間自己定，不會像傳統的培訓機構那樣收到時間和地點的限制，只要學員有時間，就可以在線進行英語學習。阿西吧有著獨立的上課系統E-classroom，上課可以錄制，學生家長可以通過錄制的視頻查看上課內容和效果。並且還有獨立的APP阿西吧口語秀，各種優質的資源可供選擇，隨時隨地都可以給大腦充電。

B. 銷售話術總結分享

銷售話術總結分享

銷售話術總結分享，一個成功的銷售人員來說，必須掌握優秀的銷售技巧，面對客人沒有銷售知識和技巧作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。以下是銷售話術總結分享，希望對你有幫助！

銷售話術總結分享1

銷售技巧學習心得分享篇1

我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓。通過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了「客戶建立關系「制定銷售拜訪計劃」「確定優先考慮的問題」「闡述並強化產品利益」「獲得反饋並作出回應」「獲得承諾」等銷售流程、步驟等。 通過學習，我認識

到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，並預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和准備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客戶感受到後續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.「用頭腦做銷售、用真心做服務」

用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網路對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售後階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循「用頭腦做銷售，用真心做服務」的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

2.「信服力、可信度」

信念的力量是無窮的，有什麼樣的信念就有什麼樣的結果導向。

通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大於其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪裡財富就在哪裡!

3、「商品+服務」/價格=價值

通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什麼?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎麼讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。

4、「逃避痛苦」大於「追求快樂」

通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什麼?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什麼樣的利益與快樂，避免什麼樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日後的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對症下葯，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過「痛苦、快率」規律，有效的銷售我行金融產品。

5.「F.A.B法則」

通過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特徵F(Feature)和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特徵F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢A是解釋了特徵的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什麼，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學習，我也充分了解到，在日後我行金融產品銷售技巧培訓中，我們必須靈活運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的`需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買慾望，讓其做出購買的決定。

銷售話術總結分享2

1、不打無准備之仗

銷售前的充分准備和銷售現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。

一次成功的銷售，不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

比如，對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，採取相應對策。

同時，銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致於孤陋寡聞，見識淺薄。

提前做好各種准備，適當給顧客購買推動力。這種方法特別注重的是在進行產品介紹和鼓動時的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買慾望要弱一些，主意拿的慢一點，或者根本不想買了。

恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層銷售，而被實施此方法的人搶了先機。銷售完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。

這種幫助顧客決定購買的方法，最適合的是無主見的顧客。這就需要銷售人員不打無准備之仗，在銷售過程做到良好的察言觀色，對顧客心理學有一些學習和了解。

2、給顧客充分的安全感

人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。

一位優秀的銷售人員，就是一名很好的「產品醫生」。要對自己的產品爛熟於胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁徵博引，同時也要給顧客充分的安全感，對顧客提出來有關產品方面的問題准確無誤的予以說服和解答。

這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中，說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效，對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這台設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。

如果你說出一二三點來顧客同意的賣點，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去，把生意做成功。

在銷售的過程中，一定要給顧客安全感，逐步使顧客對於某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產品幾點同意的情況下，然後暗示顧客產品非常適合於他，同時價格性能等方面更優於同類產品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產品是不錯的，如還不購買自然是不合理了。

這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態度要懇切，注意語言運用的合理性。

3、抓住顧客的需求不放

要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。銷售高手們最注重的就是，抓住顧客的需求不放。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。

這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡被誇誇其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持「有理、有利、有節」的進行銷售，否則一不小心會失掉生意，達不成銷售。

在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。了解客戶並滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

營銷工作中，客戶的需求是千差萬別的，不了解客戶的需求，就無法提供有效的服務。這個方法要著重引起顧客對你的產品的注意，並以有力的言詞說明為什麼，該產品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦，顧客就會欣然應答，銷售完成。

C. 英語機構推銷話術

CC：您好，請問是××家長嗎？
JZ：是的，你是？
CC：您好，我是XX這邊的老師。
JZ：哦，有什麼事嗎？
CC：家長是這樣的，我們現在在給蕪湖一些學校的學生做一個調研，這個調研呢就是想了
解一下學生在家每天花多少時間讀英語呢？
一．「幾乎不讀」這種情況
JZ：幾乎不讀
CC：恩，那家長您要趕緊督促孩子讀了，據我們調查，如果孩子每天堅持讀30分鍾，而
且大聲的讀出來，這樣的孩子，普遍要比不讀不背的孩子成績包括口語表達能力要好。
JZ：哦，那我回去讓他讀
CC：那孩子現在英語基礎是什麼樣的呢？
「孩子基礎很差」這種情況
JZ：很差，不喜歡英語，沒什麼興趣
CC：孩子沒什麼興趣，可能是因為自己成績比較差，對自己沒有信心了，或者是不喜歡老
師的教學方式。這樣下去孩子會越來越差的。
JZ：是啊，我也擔心呢
CC：家長，我們這個星期呢，剛好有個英語免費試聽的機會，您可以帶孩子來試聽一下，
因為我們的教學方式和學校以及外面的機構完全不同，我們會從激發孩子學習英語興
趣出發的。
JZ：那我回家問下孩子吧，看他願不願意去
CC：家長，您一定要帶孩子過來，因為您也說了，孩子對英語不感興趣，可能會比較排斥，
所以家長您一定要督促孩子過來，也許這次聽課會改變孩子呢。
JZ：恩，好吧
CC：您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期天來呢，這樣我好幫他安排試聽，並提前
跟代課老師說一下。
JZ：星期六吧
CC：好的，那我提前幫孩子安排，到時您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時上課做個筆記。
JZ：好的
CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快。
「孩子基礎還行」這種情況
JZ：孩子成績還行
CC：那就好，如果堅持每天讀英語，相信他會變的更好的。
那孩子現在有沒有在外面補英語呢？
「已經補了」這種情況
JZ：已經補了，
CC：家長您的選擇是對的，您知道英語現在的重要性。我們這個星期呢，剛好有個英語免
費試聽的機會，您可以帶孩子來試聽一下。
JZ：時間安排的比較緊，課都排滿了，沒時間。
CC：那沒關系，我們這邊保持聯系，如果您有任何問題都可以隨時跟我們溝通的。
JZ：好
CC：那今天就不打攪您了，祝你愉快，再見。

D. 培訓講師開場白話術

培訓講師開場白話術

培訓講師開場白話術，大家都知道，作為一個主持人我們需要開場白來調動現場觀眾的氣氛，那麼作為一個培訓講師也是一樣的，好的開場白能讓觀眾與你產生共鳴，能被你很好的帶入你要講的話題里去。現在我就為大家分享一系列的培訓講師開場白話術，快收藏起來吧。

培訓講師開場白話術1

一、誇獎你的學員

誇獎學員是一個很有效的方法，但是誇獎必須是真誠的，真實的，一定不要為了誇獎而誇獎，更不能虛假；同時誇獎學員不是迎合，獻媚，這種虛假的不真實的誇獎會引起學員的反感。有效的誇獎學員的方法是了解當地大風土人情，歷史紀錄或者很知名度的人物等，一定注意不要用負面的東西作為誇獎的素材。記住。講正面的可以樹立你的正面形象，除非你自己願意當反面教材。

二、關注學員的反應

關注學員的反應在整個培訓過程中都應注意，而一開場就很關注學員可以隨時做好調整。始終把學員納入你的勢力之內。及時反饋，一定不要硬梆梆講那准備好的東西，不管現場情況就搬出來。一定用學員喜歡的方式和內容和他們交流。這要求講師在做開場白准備時要准備幾個備選方案。

三、對學員進行詢問

詢問是一種拉近雙方關系的很好手段，所謂老師平易近人就是這一手段。注意的是，詢問時態度要真誠，在保持姿態的同時不要盛氣凌人。某些老師為了確立自己的威信經常會拿學員尤其是第一排的學員開涮，以為自己姿態很高，很有底氣，其實是基本尊重學員的禮貌都不懂，這是貌是強大，實則虛弱的表現，讓很多人反感，一開場就給人不好的印象。只有弱者才會靠攻擊他人獲取信心。講師尊重觀眾，也會贏得尊重！

同時問題也不能太難，詢問的目的是引起重視而不是讓學員出醜，除非講師確定自己的智商比學員都高。所以有這詰難癖好的講師最適合在精神病院演講和做培訓。

四、修辭性提問

修辭性提問也是一種很好的提升開場白的方式。這種問題不用回答。有很好強調效果，對於你的主題的輔助功能很好。提問題是最讓人注意力集中的，而不用回答的問題讓學員在注意力集中的同時又能適當的放鬆。問一些學員感興趣又與主題相關同時又無需回答的問題吧。

五、誇張的陳述或者數據

誇張的目的是為了引起重視，引出一些比較特殊，引人注目，讓人震驚的事實或者數據，能一下子引起學員的重視。尤其是對本次培訓主題的重視。但是誇張必須有度，而且引用數據一定是真實的。選擇那些特殊的本身就比較有震撼力的事實或者數據。

六、講述（自己的）成功故事

這不用講了，很多准大師級的講師常用的是這點。為什麼是准大師，因為真正的大師是不用介紹自己的成功故事的，因為地球人都知道了。剛出道的講師不敢講，因為沒有成功，所以出道比較久的，有點小成就的，還需要更大提升名氣的准大師會用這招。人們也習慣了這點，也喜歡聽成功故事。只是講自己的成功故事時要注意：

第一，要真實。如果造假恰好台下有你的老熟人可能就有點麻煩了； 第二，要適度。如果講他人的成功故事要注意，第一與主題相關； 第三，要有真實性和代表性。

七、准備接受學員的挑戰

培訓既是游戲，更是象一場戰斗，現代人習慣性的PK，同時現在的講師又很多，學員們可以說是見多識廣，可不是象以前那樣的容易忽悠的，所以講師一定要引起充分的重視，從一站上講台，就告訴自己，戰斗開始了。注意力一定要集中，隨時准備接受挑戰。講師一旦有我的地盤我做主的自我感覺，通常狀況是沒有人敢來挑戰。

如果講師感覺自己對控場能力不太自信，那麼在培訓前可以多了解學員的情況，注意幾個重點照顧的人物。這類人如果沒有處理好，可能會讓老師下不了台。如果做好了，會成為講師最重要的支持者。這類人一般坐在第一排或者最後一派。

某些培訓機構在大型點的公開課中會安排一些無間道，很會配合，甚至專門培訓過如何鼓掌，這陣仗有點嚇人。很多學員會對此很反感。個人覺得，真實最好。適度為佳！

八、權威理論樹權威

為了樹立權威，好讓培訓順利進行，講師一開始就可以來一個下馬威，引用某些很權威人士的權威理論來樹立權威。這是很多新培訓師最常用的方式和技巧。這里要注意：

第一，權威人士一定是真的有權威。不要用有爭議人物。

第二，引用的理論或者話在確保真實的同時沒有漏洞和爭議。記住，你的台下的有專門想找岔的活躍分子。

國內很多講師喜歡說某中國富豪。一夜之間可能就出問題了。講師如果在一開場就帶來爭議性的話題，後面的進行就會遇到很大的阻力。類似問題在以後的案例選擇中也會專門講到。所以一般引用某世界級的某某大師，某某世界級的企業家。

九、適當的幽默

幽默不是滑稽。這兩者很相似，但是不一樣，記住，講師永遠都不是小品演員，更不是馬戲團的小丑。

好的幽默能一下子活躍氣氛，拉近距離，增加吸引力，所以很多講師會用，尤其是在開場白用，但往往陷入滑稽的陷阱。在台上裝腔作調，上躥下跳，引來鬨堂大笑，還以為很受學員歡迎。真正的幽默是讓學員捧腹大笑，甚至於滿地打滾。真正的幽默是讓學員略有思考，然後豁然開朗會心的微笑。

十、聲音是最好的武器

聲音是上天給培訓師最好的武器。一個好的聲音本身就來無窮的魅力，尤其是在咱們這個不太重視說話發聲的國度，如果是優美的，悅耳的，有磁性，抑仰頓挫，厚實又有穿透力的聲音，那學員自然會追隨你。

對於新講師有個小技巧，如果不能控制自己的聲音，可以採取大聲的方式。總比學員聽不見好。當然這只是權宜之計。

聲音應該進行專門的訓練。這是講師培訓中最難的最需要花時間和恆心去做的事情。

培訓講師開場白話術2

一、直接進入吸引力的話題本身

如果您的話題比較新穎，不妨開門見山直入主題，避免無聊的寒暄和羅唆的引子，這樣立即展開主題，節約大家的寶貴時間，又可以牢牢抓住聽眾的注意力。主題的表達方法應該是具有吸引力的廣告式的開場白，比如：我們如何才能學好口才？

二、激發興趣的內容提醒

把最重要的問題先拋出來，激發大家的.興趣。比如：20XX年X月X日——我們永遠不會忘記這個日子；你知道嗎，每四人中就有一個是近視眼？

三、提出實實在在的短問題

其實前面兩點案例中都有提問的形式。提問的好處是：與參與者建立聯系、激發興趣、營造氛圍、贏得期望、引導聽眾思考、同時給自己減壓。提出實實在在的問題，無論是開放式的還是封閉式的，都可以，但必須是切實的關乎聽眾的，盡量問短平快的問題比較好，聽眾容易參與，連續提問互動性更強。

四、以歷史事件開頭

歷史事件，是大眾普通喜歡的話題，加以一些自己的評論效果更好。比如：談宇宙的起源作為引子；談人類的發展；談歷史的變遷；談古代的案例等等，都是比較好的切入口。

五、贊美加鼓動

贊美很容易打破演講者與參考者的堅冰，讓參與者感到自己的價值得到了認可，鼓舞性的問候，是最好的暖場方法：給自己的一個熱烈的掌聲；讓我們彼此握一下手，互動一下等等，這樣的開場白容易獲得聽眾的認可。

六、危機意識的開場白

中華民族到了最危險的時刻——唱這樣的歌詞能夠激發我們的鬥志，同樣危機意識的開場白，可以起到很好的警示作用，比如：對公司來說，現在已經到了千鈞一發的時刻了；地球到了崩潰的邊緣等等，都能夠一下子吸引聽眾的注意力。

七、笑話、小品、軼事、寓言、故事法

如果你是個講笑話的高手，那麼不妨一上台先講個故事或是笑話，這樣調節一下氣氛比較好。當然，避免低級的或是貶低人的笑話。有時講自己的蠢事，自我解嘲，效果更好。

八、共同的經歷

演講開始，讓大家回想一件大家共同的經歷，而且每個人都願意回想的事情，很容易建立起一種共鳴：大家回憶一下，一年之前…； 那時候我們一起泡方便麵的情景，你還記得那個同桌的她么；我們一起回想一下，國慶大閱兵的神聖時刻……和參與者一起回想，一起激發共同的火花，效果就很好了。

九、視聽效果開場白

先展示，或是道具、圖片、幻燈片、景象等，或是聽覺：音樂、情景再現、聲音再現等，來引起聽眾的注意力也是非常好的開場白。還可以用言語引導景象：

請大家想像一下周總理那個光輝的形象！

請大家想像父母親的那張面孔，等等。

十、個人坦白

一上台先承認自己的一個盲點或是一個不足，在自我解嘲中開始進入主題演講。先敢於承認錯誤，其實是一種自信的表現。當然，不要表現得過分謙虛，而是實話實說。

十一、社會的熱點新聞、時間

當下國際、國內有什麼重要新聞，立即拿來即興發言，作為引子，這是一種信手拈來的功夫，可以引起聽眾積極的參與。比如：今天的《商報》頭版頭條是……，今天早上的最新新聞說……還可以直接把報紙帶來，這樣更有真實感。當然，引導很重要，你的新聞要為你的主題服務。

十二、「請你設想一下……」

演講者創造情景，讓聽眾自己去感受：

請你設想一下，你出生在一個荒島上，平生第一次來北京……

請你設想一下，未來五年環境將會如何糟糕？

請您設想一下，當中國的實力超過美國之時，會是怎麼樣？

十三、打比方開場白

在企業管理方面，激情也許是很好的引擎，但卻不是很好的方向盤。好的演講，應該是一壺上好的茶，而不是白開水讓人平淡無奇等等，有比喻開頭，形式新穎，表述形象生動。

十四、讓參與者先講

在演講一開始，與參與者對話，可以建立一種聯系，並進而形成溝通。先對話，充分了解聽眾要聽什麼內容有什麼想法，這樣根據聽眾的要求來調整自己的演講，針對性會更強。

十五、哈姆雷特法

你現在要做的決定是：學習還是逃避？我們要做的選擇是：生存還是死亡？我們的目標是：超越還是被超越？這個時代，我們或者改變，或者一成不變？請注意：不要一上台就太慷慨激昂。

十六、「只說三點……」

我們每天都會聽到各種各樣的討論、講話、想法和表達，如果演講者第一句話就告訴我們，他所講的要點不超過三條，我們會很積極的聽下去。只講三點，聽眾不會反感。開宗明義，聽眾會很好的配合。如果不先表明，聽眾以為又是滔滔不絕，會心生反感。

十七、從結尾開始

先講結論，再談原因，這是一種「倒金字塔結構」，可以讓聽眾了解我們的目的究竟是什麼，這樣條理容易清晰，一目瞭然，聽眾就容易接受。

十八、游戲

一上台先做游戲，用游戲破冰是最常用的開場白，效果也比較明顯，調動氣氛，引導思路。

十九、事先許諾的開場

演講一開始，先提出一個積極的、有吸引力的目標，使聽眾相信自己不虛此行，「五分鍾以後你會明白，你將……」「課程結束，我相信你一定可以掌握5種面試技巧……」「最後，我將給各位提供三點重要的建議……」等等能讓觀眾感到不虛此行的技巧。

二十、抒情法開頭

先朗讀一篇抒情散文，或是一首詩，或是一段真情告白，或是一段特殊的電影對白，這樣的開頭很容易把聽眾帶進演講情境中，能夠起到身臨其境、感同身受的效果。

二十一、用一串數字開頭

數字本身是有力量的。用數字開頭，特別是對比性數字，能夠一下子讓聽眾清醒地認識到演講內容的重要性。

二十二、闡述大綱

開場白先闡述大綱，大概演講什麼主題，分幾段，時間是多少，有哪些互動和效果，給聽眾一個大致的介紹，能夠讓演講起到綱舉目張的效果。

二十三、電影片段開頭

用一段電影片段來作為引子，關閉燈光，讓聽眾在電影情景中進入狀態，比如先放《亮劍》的片段來引出團隊的精神，放《阿甘正傳》片段來引出專注的重要性等。

二十四、討論式開頭

主講者拋出一個話題，擺出兩個以上的觀點，讓聽眾去討論，甚至去辯論，在辯論中把聽眾興趣完全調動起來，再由演講者就辯論結果開始引導式演講，這樣的開場白效果也很好。

E. tutorabc怎麼樣

「一千個人眼中有一千個哈姆雷特」，好壞的界定還是需要自己去試聽才知道呀！如今線上一對一外教課程大受青睞，對比與傳統小班課程針對性更強！並且還能夠營造優質的口語輸出環境！

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如果不知道如何選課報班？在參與上方試聽課程的同時緊盯這幾點：

1.品牌理念：機構品牌、辦學理念、歷史和文化沉澱，就像阿西吧一直秉持著「讓好外教不貴，讓說英語不難」的初心！

2.教學目標：明確孩子學到哪個階段會達到什麼效果！阿西吧聯合歐洲達利奇學院為學生們進行考級，花了錢學得怎麼樣，有沒有效果，過了級就知道！效果看得見！

3.師資力量：明確是選擇外教還是中教，考察老師國籍是否為英語母語國，其專業、學歷、教學經驗和家庭背景、教養等！阿西吧嚴選持證（TESOL證書）歐美外教！拒絕「假外教」！

4.課程體系：是否能提供高水準連貫性教育？常規機構平均一節課200-300元的學習費用，學員很難支持長期高頻的英語學習！阿西吧高性價比得以支持孩子每天學英語！在其它機構報名一節課的費用，就足夠在阿西吧報名7節課，沒有費用的壓力，學員們自然就可以輕松在家「留學」了！

5.教學方式：豐富的教學方式是學習與興趣平衡的關鍵點，合適的方式方法才能讓孩子真正寓教於樂！阿西吧打造全新少兒英語動畫課程！點亮孩子的好奇，感受英語的魅力！

F. 經典電話銷售技巧和話術100句(原創)

一、要克服自己的內心障礙，

有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想像他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：

（1）擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。

真實的反對意見主要包括兩個方面：1、需要方面，有幾種表現形式（1）「暫時不需要，有需要我會打電話給你的」這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那麼我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什麼，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。（2）「你先發份傳真/資料過來看看，到時候再說」這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那麼我們就要考慮下次打電話時，怎麼樣吸引客戶的關注了，不能太急。（3）「我還要考慮考慮」/「再商量商量」這樣的回答，我們就要找到客戶「考慮」的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面？這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。（4）「我們已經有合作夥伴了」這個時候千萬不要貶低對方的合作夥伴，你貶低對手，就等於貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什麼能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然後說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然後再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什麼損失。（5）「我現在很忙，沒有時間和你談」，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。

2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是准確的價格，便於和客戶討價還價。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下後路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟,…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎？不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧，到時候給您電話。

約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是准備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎麼樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。

電話行銷的步驟

成功的電話行銷一般有以下幾個步驟：

第一、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問？」講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

第二、寒暄贊美並說明意圖。

如：「本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談？」

第三、面談邀約。

電話行銷不能急於推銷，應以了解對方狀況為主，你要「介紹」產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：「還是見面談

第四、拒絕處理。

當准客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術：

（1）「不行，那時我會不在。」

應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（後天）有空？

（2）「我對你們的產品沒有興趣。」

應對話術：因為您對培訓的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（後天）在單位。

（3）「我很忙，沒有時間。」

應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那麼，約（明天）或（後天）是不是會好一點。

（4）「你把資料寄過來，讓我先看看再說。」

應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些資料會佔用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（後天）比較合適。

（5）「我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。」

應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，並不一定要您買網站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（後天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點互聯網知識也不錯啊。

（6）「我有個朋友也在網路公司。」

應對話術：您的朋友在網路公司，那您一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的互聯網計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙於情面。請問您（明天）有時間，還是（後天）有時間？

電話銷售技巧開場白

開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鍾要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！如果說對於大型的銷售項目，第一印象相對而言並不太重要的話，那麼在電話銷售中，第一印象是決定這個電話能否進行下去的一個關鍵因素。

在這個階段，如果是銷售人員主動打電話給客戶的，那他/她的開場白就很重要；如果是客戶主動打電話給銷售人員，那他/她的問候語就顯得很重要了。

開場白的5個要素開場白一般來講將包括以下5個部分：

例如：「您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個電話的(假如有人介紹的話)。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。天地銷售培訓公司是國內惟一專注於銷售人員業績成長的專業服務公司。我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流一下(停頓)。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現在的銷售培訓是如何進行的呢？」

就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的5個因素對應的嗎？

優秀的開場白要達到的三個效果

一個好的開場白最好達到三個效果：

吸引客戶注意力

建立融洽關系

與自己所銷售的產品建立起關聯

在培訓中，經常有學員問到的一個問題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉？那麼，這個問題我也想請教你：如何才能最大了限度地避免呢？這種情況的出現與客戶有關系，當然，也與電話銷售人員有關系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開場白，發現，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關系。所以，要最大化避免這種情況發生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關系。

吸引客戶的注意力

開場白要達到的主要目標之一就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便於他樂於與你在電話中繼續交流，而在開場白中陳述價值是其中的一個吸引客戶注意力的常用方法。所謂價值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。研究發現，再沒有比價值更能吸引客戶的注意的了。陳述價值並不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪裡，因為同一產品和服務對不同的人，價值體現是不同的。

對於針對最終用戶的電話銷售行為，如電信行業為、金融行業等，我們發現在電話中一開始用各種優惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：「最近有一個優惠活動…」、「免費獲得…」、「您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務…」等等。有一次，我在辦公室接到一家電信運營商的銷售代表打來的電話：「您好！張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費比較高，如果我們能將您的長途話費降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下？」我當時就說：「有啊，你有什麼辦法？」這個銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：「我們公司IP電話卡在促銷，你買500元的IP電話卡，我們送您400元，基本上節省了一半。您看，如果您覺得對您有幫助，我什麼時候安排人給您送過去？」（她還有很強的促成意識）後來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自於她成功的開場白，她的開場白就用了「利益法」，重點在強調對客戶的好處。

另外，吸引對方注意力的辦法還有：

陳述企業的與眾不同之處，如「最大」、「惟一」等；

談及剛服務過他的同行業公司，如「最近我們剛剛為×××提供過銷售培訓服務，他們對服務很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助」；

談他所熟悉的話題，如「最近我在報紙上看到一篇您寫的文章」；

贊美他，如「我聽您同事講您在××領域很有研究，所以，也想同您交流一下」；

引起他對某些事情的共鳴，如「很多人都認為電話銷售是一種有效的銷售方式，不知您如何看(假如知道他也認同這一點的話)」；

有時候電話銷售人員的聲音就可以吸引對方。

你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什麼？

建立融洽關系

在溝通技巧中，我們會重點談建立融洽關系，在這個環節中，我們先簡單談談。在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關系，那麼，什麼會幫助我們與客戶建立融洽關系？至少有兩個：聲音感染力和禮貌用語。關於禮貌用語，在這個環節常用的就是：「請問您現在打電話方便嗎？」不過，在實際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個問題：「張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時候，談話還能繼續下去，但後來一問到這句話，基本上很多客戶都會講不方便，要讓我再維時間。是不是這句話可以不問？」。我後來聽了他們的電話錄音，我又發現一個現象：就是有些電話銷售人員一問對方是否方便，對方就會講不方便，而有些電話銷售人員問到這個問題時，基本上100%的客戶都會講：可以。他們有什麼不同，我發現最大的不同在於聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有後者那強，所以，關鍵不在於我們是否要問：「您現在是否方便？」，而在於電話銷售人員本身。當時，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力。同時，禮貌用語可以換成：「不好意思現在打電話給您。」，而不是「您現在打電話方便嗎？」，後來情況就發生了很大的變化。

不管如何，在開場白盡可能確認對方時間可行性或者對打電話干擾對方而表示歉意，如：「不好意思，這個時候打電話給您。」，以便於一開始，就與客戶建立融洽的關系，有利於電話進行下去。

與所銷售的產品聯系起來

這特別適合純粹的以銷售為目的的開場白，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產品，避免大家浪費時間。相信有不少的電話銷售人中在電話中都與客戶談了很長時間了，客戶突然問：「你打電話給我到底想做什麼？」如果你也遇到過類似的情況，建議還是開門見山吧，大家時間都寶貴，不要怕被拒絕，因為這個客戶拒絕了你，還有下一個客戶，對吧？

典型開場白舉例

B2B，企業對企業的電話銷售：

「您好！陳經理，我是**公司的***，不好意思現在打電話給您。是這樣，聽**提到您是整個公司IT系統的負責人，在IT方面十分有經驗了。而我們公司最近剛好有一個針對象您這樣公司的促銷活動，十分優惠，現在購買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會對您有所幫助。不知是否合適我簡單向您介紹下？」

分析：在這個開場白中，電話銷售人員通過贊美、詢問時間是否合適與客戶建立了融洽關系，同時，運用其他第三方介紹、優惠活動吸引了客戶注意力；還有就是直接講明是銷售電腦的，與產品建立關系。整體來講，是一個不錯的開場白。這個開場白目的很明確：尋找近期有采購計劃的客戶。有些電話銷售人員擔心這樣太直接，尤其是那些以關系為導向的電話銷售人員，如果是這樣的話，開場白也可以換成：

「您好！陳經理，我是**公司的***，不好意思現在打電話給您。是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來對**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽聽您對我們的建議，看我們以後在哪些方面再做些改進，以更好地為您服務（停頓）。您覺得**公司的服務怎麼樣？」

B2C，企業對最終消費者的電話銷售：

「陳先生，您好！不好意思這時候打電話給您。前幾天我同您的一個朋友聊天的時候，他提到我們最近推出的ADSL優惠可能會適合您，建議我同您聯系下，我答應一定要同您打個電話（停頓）。不知可否佔用您兩分鍾時間向您做個簡單的介紹？」

「陳先生，您好！我是…，今天打電話給您是向您表示感謝的，因為過去一段時間以來，您每月的話費都超過了150元，謝謝您對電信的支持！為了向您表示感謝，我有責任將電信公司最新的針對您這樣的重要客戶的優惠方案告訴給您…」

「您好！陳先生，我是中國移動外呼組的，不好意思現在打電話給您，您現在方便嗎？謝謝您，是這樣，最近我們推出了一系列的優惠活動，我看過您的話費，覺得其中有些會適合您，所以，想簡單同您介紹下，看是否可以幫您降低話費（停頓）。」

註：這里需要說明的一個問題是，根據不同的目的、不同的目標客戶，開場白有很大的差異，我們這里所探討的僅供各位參考，並不一定適合自己所處的行業。建議各位根據自己的行業、根據自己的電話目的和目標，設計出適合自己風格和特點的開場白

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G. 培訓老師話術方面學習到了什麼

當在某些事情上我們有很深的體會時,馬上將其記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。
學習習慣是一個長期的過程,因為是需要一個學習周期的,老師會把學習習慣融入到每節課當中,融入到實際的教學當中。

H. 培訓總結開頭怎麼寫

先展示自己的禮儀和修養，然後再說一下個人或者公司最初的初衷即可。

例如：

一、在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰，通過培訓，增強了我們的自信心。回想起這段培訓~~~~~~

二、今年幾 月幾日，根據公司安排，我有幸參加了某某 培訓班。感到榮幸之餘同時也感謝某某公司領導給予我這樣一次不斷完善和提高自已能力的機會……

I. 求少兒英語課程顧問銷售話術！

家長是決策者，也就是你的目標客戶。
首先你要明白你們學校在市場上的定位，所處地段專，針對什麼消費群體，屬有錢人和普通老百姓的消費心理是不同的，不同年齡階段的孩子家長送他們來的目的也是不同的。
確定好消費群體後，分析分析這類家長的心理，他們送孩子去學英語的目的也許也不一樣，有的是因為別的孩子都去學了怕自己落後，有的是寒暑假給孩子找點事做，有的是為了讓孩子以後出國……
你只有分析的越細，才會有的放矢，命中率高。
只要客戶來了，他就是潛在客戶，但通常消費者都會貨比三家，所以你們的競爭優勢在哪裡一定要清楚（價格、老師的素質、教程的水平、同學的層次）。
銷售技巧上我建議不要光想著推銷出去，急於求成反而會嚇跑客戶。要多站在家長的角度和立場去思考問題，真的為其所想，才能感染對方，得到客戶的信任。客戶即使當時不能決定，也有利於他們回家貨比三家後再選擇你。
還有一點，成為真實客戶後，一定要多關心其孩子的學習情況，有空和家長多聊天多建議，千萬不要做一錘子買賣。這些家長不僅可以繼續買課程，還會把你推薦給更多的家長。口碑是最好的銷售工具。