廣州萬豪酒店英語培訓

1. 廣州有JW萬豪酒店嗎注意，是JW萬豪，不是萬豪

廣州暫時沒有JW萬豪酒店，但是有許多萬豪旗下的豪華品牌像麗思卡爾頓呀還有W酒店呀，威斯汀也有，但JW萬豪暫時沒有

2. 酒店管理這條路容易走嗎工作上最常會遇到什麼問題呢

酒店管理是一個非常需要經驗的職業，選這條路就要做好很久很久漫長的經驗積累，可能在前期你要做的就是酒店各種一線職業。如果是普通的酒店可能你要在一個地方做個小七八年才算出頭坐上經理及以上管理層。（我指的是沒有硬關系單憑自己奮斗且有管理潛質的人） 如果是想進入萬豪希爾頓這種國際酒店集團的話，可能好處是這裡面貓膩會比較少 如果自己能力強 會升職比較快 但也是非常長的過程，而且 據說這種國際酒店在國內，國人是永遠沒法真正做上管理層的，管理層一般都是美國本部派來的外國人。

對於酒店管理學生發展最好的機會就是各大國際酒店的管理培訓生，這個職位每年各大集團都會招，顧名思義就是培養年輕的管理者項目，你需要在集團的安排下在各個部門一線實習，大概每2個月會換一次部門，最終通過考驗，就會將之分配到集團新建成的酒店擔任管理人員了。但是這個管理培訓生招生要求很嚴（本科生），對英語要求也很高，同時非常辛苦，因為你不僅要完成一線員工要做的任務還要上各種培訓課和通過考試，對身體心理都是很大的考研，有很多人受不了這個苦半中放棄了，但是只要堅持下來的基本上都得到了很不錯的工作。

酒店這個行業優點是門檻低，福利好，在這個行業里每一個級別之間的待遇差異非常大，管理層是相當有賺的。不過這個行業缺點也很突出，就是之前提到的，需要特別漫長的經驗積累才能做出成績。酒店管理本科的學生剛畢業，如果靠自己打拚，都要從一線員工做起，好一點的去銷售部跟著跑業務，不好的要去做前台check in，接線員，甚至餐廳服務員，所以很多人就會受不了這樣的現狀，畢竟讀了4年大學出來做服務員還是很難接受的事情。
還有很難令人接受的就是，酒店是一個各型各色人的大雜爐，不僅僅是你的工作夥伴，你每天接觸的客人也有各種各樣的，多出你的想像。遇到很刁蠻不講理或者土豪沒素質的客人是很經常的事情，當然這也是每個服務業都會面臨的問題，這個時候就是考驗你專業素養的時候了，你是否能迅速自我調節換上微笑給他們滿意的服務呢？出現沖突又該如何化解呢？當然了，還是有很多寬容和善有禮貌的客人的，他們會感激你的服務，你也會收獲因為幫助他人而產生的快樂。

如果你真的選擇這個行業了，首先最重要的第一點就是要堅持下去，其實酒店內部員工流動率很大，如果細心觀察每個月都有人跳槽，離職和新入職，所以晉升空間還是很大的，堅持下去，表現出你對酒店的忠誠度對晉升是非常有利的。

還有很重要的一點，不要自我否定，即使你在一線任職，你要相信每一份工作都有價值，不僅僅是工資，還有你個人的資歷，對酒店本身的認識，不要把目光放在你眼前的工作上，時刻從一個管理者的問題觀察你的工作和你身邊的環境，要知道沒有哪個成功的酒店高管是空降的，他們都是親身經歷了這些一線的瑣事結合自己的能力才能實現管理各個部門像管理自己的手腳一樣自如，為酒店也是自己取得巨大進步的。

最後，酒店管理究竟有沒有必要進修碩士，甚至更高？我個人覺得，這個專業對於文憑的要求沒有那麼高，本科足夠，經驗反而是很重要的部分，至於碩士和MBA課程，大都也是在酒店人積累了幾年的管理經驗後，帶著經驗去進修的，單單本科畢業後去學習，並不能學到什麼實際性的東西，當然了 如果只是去鍍金，就另一說了。
不過據我了解，沒有任何工作經驗，期待讀個研究生鍍金後跳過一線直接做個部門經理，如果沒有關系的話，基本不靠譜，酒店也不傻。

PS：以上提到的學生以本科學生為准，酒店以5星酒店為准，如果是專科酒管或者小賓館之類的可能情況並不一樣……

純手打，望採納~~O(∩_∩)O

3. 萬豪酒店20條Basic

1. 我們群策群力，互相尊重，對待同事如同對待自已的家人和貴賓一樣。我們堅守萬豪先生的信念："同事之間互相關懷照顧，必定能為客人提供更周到體貼的服務。"
We practice teamwork and treat each other with the same respect we afford our family and best guests. We adhere to Mr. Marriott's belief that "If we take care of each other , we will be able to take better care of our guests."
2. 真誠待客，體貼關懷，以確保客人不斷再來光顧是我們最重要的宗旨。對客人表現出真誠熱情的態度，時刻全心全意的關注。
Genuine care and comfort of our guests to ensure their return is our highest mission . Display genuine and enthusiastic interest in the guest, and always pay complete attention.
3. 笑臉迎人，親切招呼每位客人。以熱情有禮，和藹可親的態度與客人交談。盡可能用客人的名字來稱呼對方。緊記用適當的言辭，避免使用俗語和酒店術語。
Smile and greet every guest. Speak to the guest in a warm, friendly and courteous manner. Use their name as often as possible. Always use appropriate vocabulary. Avoid slang and hotel jargon.
4. 感謝客人光臨，親切地向客人說再見，令他們臨離開之前對酒店留下溫馨難忘的好印象。
Thank the guest for their business and bid them a fond farewell. Make their last impression of the hotel warm and positive.
5. 預先估計客人的需要，靈活配合。貫徹"主動待客"的原則，留心客人的神態，查顏辨色，以提供體貼周到的服務，令客人喜出望外。
Anticipate guest needs and be flexible In responding to them. Practice "Proactive Hospitality". Pick up on non-verbal cues to initiate personalized service and delight all guests.

6. 對本身的工作崗位了如指掌。參加所有工作需的培訓課程。
Be knowledgeable about your job. Attend all training courses required for your position.
7. 任何同事收到客人的投訴，都有責任盡力處理。運用L.E.A.R.N.程序，在自己權利范圍內盡力挽回客人的信心，按照跟進程序來處理客人的投訴，確保對方稱心如意。
Any associate who receives a guest complaint "Owns" the complaint. Use the L.E.A.R.N. process to do everything in your power to never lose a guest. Follow guest response proceres to ensure that the guest is delighted.
8. 每位同事都有責任認識和尊重客人的喜好，使客人在酒店期間得到體貼的服務。
It's everyone's responsibility to learn and honor our guests' preferences so we can personalize their stay.
9. 任何同事如看到設施的用品損毀或不足，都有責任向上級報告。
It is the responsibility of every associate to report defects in the hotel, including shortages of equipment and supplies.
10. 一絲不苟地執行清潔標准，是每位同事的責任。所到之處均予清潔，包括前堂和後堂。
Uncompromising standards of cleanliness are everyone's responsibility. Clean as you go. Both the Front of the House and the "Heart of the House".
11. 我們有一流的工作環境，所以請你不論是在公司內外，都擔當本酒店和公司的在大使。請勿批評公司，切勿在客面前抱怨。以積級的態度表達你對工作環境的關注。
This is a great place to work, so please always be an ambassador of your hotel and company, both in and outside of work. Avoid negative comments. Never complain in front of a guest. Express workplace concerns in a constructive manner.
12. 總是能夠認出酒店的常客。
Always recognize repeat guests.
13. 對酒店的情況了如指掌，隨時能夠回答客人的問詢。總是首先推薦本酒店的餐飲服務。親自為客人引路，單是指出方向並不足夠。如果走不開，至少陪客人走幾步。
Be knowledgeable about hotel information to answer guest inquiries. Always recommend the hotel's food and beverage outlets first. Escort guests rather than pointing out directions. When this is not possible , take the guest the first three steps.
14. 遵守電話禮儀。自我介紹。盡快接聽，不要讓電話鈴聲聲響超過三聲。用適當的話語問候來電者。若要轉駁來電或要對方等候，必須先得到對方同意。盡量不要轉駁來電。
Follow telephone etiquette .Introce yourself. Always answer within three rings. Use appropriate greetings . Always request the guest's permission to transfer their call or place them on hold. Eliminate transfers when possible.
15. 遵守制服及儀容標准，包括佩帶自己的名牌，穿著大方得體的鞋襪。隨身攜帶"基本須知"卡。保持個人衛生最為重要。
Follow uniform and appearance standards, including nametags, appropriate footwear and "The Basics" card. Personal hygiene is of the utmost importance.
16. 客人和同事的安全，是我們最關注的事項。了解在緊急情況時自己應負的責任，並時刻警覺消防和救生程序。
The safety and security of our guests and associates is a top priority. Know your roles ring emergency situations and be aware of fire and life safety response processes.
17. 培養安全工作的習慣。遵守所有工作安全政策。一發現有事故，意外和危險，立即向上級報告。
Practice safe work habits. Abide by all job safety policies. Immediately report incidents, accidents and hazards to your supervisor.
18. 保護和照顧酒店的財產。資源要用得其所。減少浪費。確保妥善保養和維修酒店的物業和設施。
Protect and care for the assets of the hotel. Use our resources wisely. Eliminate waste . Ensure proper maintenance and repair of hotel property and equipment.
19. 了解本酒店和所屬部門的目標。你有責任與同事分享你的意見和建議，盡你所能不斷提高營業額、盈利、客人滿意程度和同事的士氣。
Know the goals of your department. It is your responsibility to share your ideas, Suggestions and energies to continuously improve sales, profit, guest satisfaction, and associate morale.
20. 你得到本酒店授權和信任，盡你所能處理客人的需要。必要時，應請同事幫忙。思考如何以創新的方法說"是"。
You are empowered and trusted to handle guest needs and problems to the best of your ability. Seek assistance , if needed. Think of creative ways to say "Yes".

4. 萬豪旗下最高端的酒店品牌是什麼

萬豪並購喜達屋，成為世界最大的酒店公司。而萬豪旗下最高端的品牌，非麗思·卡爾頓酒店莫屬。從紐約到巴黎、莫斯科紅場到香港維多利亞港、北京、上海、廣州到金泰·南燕灣，只有在一線城市及重要休閑旅遊勝地你才能找到麗思·卡爾頓酒店的身影。

5. 萬豪旗下酒店品牌有哪些，哪個比較值得入住

萬豪酒店集團旗下品牌：

萬豪（Marriott Hotels & Resorts），J.W萬豪（JW Marriott Hotels & Resorts），萬麗（Renaissance Hotels & Resorts），萬怡（Courtyard），萬豪居家（Residence Inn），萬豪費爾菲得（Fairfield Inn），萬豪唐普雷斯（TownePlace Suites），萬豪春丘（SpringHill Suites），萬豪度假俱樂部（Marriott Vacation Club）， 麗思 卡爾頓（Ritz-Carlton）等。

萬豪，萬麗，卡爾頓值得入住。

The Ritz-Carlton 麗思卡爾頓 萬豪旗下的頂級奢華酒店，近期在三亞籌備開業中。同檔次：華爾道夫、半島BVLGARI 奢華酒店。

Marriott 萬豪 豪華型商務酒店，這家酒店還是可以的，但是近期表現的不好。Sheraton 喜來登 豪華型商務酒店，也逐漸走入沒落了，很多城市的遊客和商務不買賬。

6. 萬豪國際酒店集團公司的旗下品牌有哪些

萬豪國際酒店集團公司旗下品牌有：
萬豪（Marriott
Hotels
&
Resorts），J.W萬豪（JW
Marriott
Hotels
&
Resorts），萬麗（Renaissance
Hotels
&
Resorts），萬怡（Courtyard），萬豪居家（Residence
Inn），萬豪費爾菲得（Fairfield
Inn），萬豪唐普雷斯（TownePlace
Suites），萬豪春丘（SpringHill
Suites），萬豪度假俱樂部（Marriott
Vacation
Club），麗思卡爾頓（Ritz-Carlton）等等。
萬豪國際酒店集團公司，即萬豪國際集團（紐約證券交易所代號：MAR）是全球首屈一指的國際酒店管理公司，萬豪擁有遍布全球
74個國家和地區的超過4,000
家酒店和21
個品牌
。萬豪國際集團的總部位於美國馬里蘭州貝塞斯達，僱用約
300,000名員工。其2011
財年的財報收入超過
120
億美元。

7. 萬豪酒店招聘前台都有什麼要求

身高一般男173，女165，外貌比較秀氣端正，外語要求各地區要求不一樣，商務酒店英語要求高些。前台外語能力比較強的一般都是有優勢。

8. 請問萬豪大酒店咋樣啊

我覺得挺好的。朋友結婚就是在那裡辦的，酒店恢弘大氣，菜好吃又有特色，價格也是比較公道。

9. 廣州正佳廣場萬豪酒店員工宿舍每位員工扣水電費200元一個人，不知道老闆謝鐵牛有沒知道這事

為了讓各人注意節約用電，增加責任感，用電費用由全體員工共同負擔。

10. 萬豪酒店集團在廣州管理哪些酒店

目前廣州市的只有廣州中國大酒店是屬於萬豪管理的
然後還有順德萬怡酒店就是距廣州遠點點的了～
現在在建設的在正佳廣場那的就是JW萬豪酒店和公寓
接著還有廣州富力萬豪行政公寓
在珠江新城的M1-4地塊即富力盈尊廣場