五星級酒店英語培訓教材

㈠ 英語培訓機構目前使用的教材都有哪些

美聯英語培訓機構目前使用的教材有3種。列舉如下：

1. 《劍橋國際少兒英語》。
《劍橋國際少兒英語》是2009年在全球同步推出的零起點少兒英語教材。這套教材主要講的是Star—家人的生活故事，可愛有趣的形象再加上靈動的故事，配上歌詞和生動的畫面，讓孩子能夠在輕松有趣的環境下培養聽說讀寫能力，培養學習英語的興趣，提高英語學習的水平。
2. 《新概念英語》系列教材。
《新概念英語》(New Concept English)也是很多人耳熟能詳的英語學習教程了，並且被公認為全球最經典的英語教程，新概念英語教材的體系、精湛的實用性，濃郁的趣味性深受英語培訓班的喜愛。
3. 《Super Kids》朗文出品。
這款教材是朗文公司專門為亞洲6-12歲兒童編寫的英語教材。這套教材主要以主題教學進行教學，而且裡面附帶的材料聲音地道純正。

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㈡ 酒店英語口語

1、Good morning ，sir（madam）
早上好，先生（小姐）
2、Good afternoon ，ladies and gentlemen
下午好，女士們，先生們。
3、Good evening ，miss Price
晚上好，普萊絲小姐。
4、How are you today ，Mr Brown ？
你今天好嗎？布朗先生。
5、I『m quite well ，thank you.
我很好，謝謝你。
6、Hs good to see you again ，sir（madam）
再次見到你真高興，先生（小姐）
7、Nice to meet you ，sir.
見到你真高興，先生。
Titles（稱呼）
8、Are you Mrs.Best？
你是貝絲特夫人嗎？
9、You must be professor Ford.
你一定是福特教授。
10、May I know your name，sir（madam）？
我可以知道你的名字嗎？先生（小姐）。
11、Here『s a letter for you ，Dr white.
懷特醫生，這兒有你的一封信。
12、you『re wanted on the phone，Captain Smith.
史密斯船長，有你的電話。
13、Welcome to our hotel， miss Henry.
歡迎來到我們酒店，享利小姐。
14、May I be of service to you，Mr Baker ？
我能為你服務嗎？貝克先生？
15、Can I help you， Ms Blake？
我能幫你嗎？布雷克小姐？
16、Would you take the seat ，young lady ？
請坐，小姐，
Offering Help 主動提出幫助
17、May I help you ？
18、Can I help you？
我能幫你嗎？
19、What can I do for you ？
我能為你作什麼？
20、 May I take your ba for you？
我可以為你拿你的手提包嗎？
21、 May I help you with your suitcase？
我能幫你拿你的箱子嗎？
22、 Would you like me to call a taxi for you ？
你需要我為你叫一輛計程車嗎？
23、 Thank you very much.
非常感謝
24、 Thanks for the trouble 。
麻煩你了
25、 It『svry kind of you？
你真是太好了
26、 No，thanks.
不用了，謝謝！
Answers to Thanks對感謝語的應答
27、 You『re welcome.
歡迎你
28、 Not at all.
不用謝
29、 That『s all right.
沒關系
30、 Don『t mention it.
別提了
31、 It『s my plcasurc.
這是我的榮幸
Expressing welcome 表示歡迎
32、 Welcome ，sir（madam）。
歡迎光臨，先生（小姐）
33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。
歡迎光臨我們酒店，先生（小姐）
34、 Welcome to our western restaurant.
歡迎來我們西餐廳
35、We『re glad to have you here.
我們很高興你來到之兒
36、I『m always at your service ，sir （madam）。
隨時為你效勞，先生（小姐）。
Apologies 表示道歉
37、I『m sorry，sir （madam）。
對不起，先生（小姐）。
38、I『m very sorry.
非常抱歉。
39、I『m sorry to trouble you.
對不起打擾你了。
40、I『m sorry to have taken so much of your time.
對不起佔用你太多時間了。
41、I『m sorry to have kept you waiting 。
對不起讓你久等。
42、Excuse me for interrupeing you.
原諒我打撓你了。
43、I hope you『ll forgive me.
我希望你能原諒我。
Answers to Apology（對道歉語的應答）
44、It doesn『t matter.
沒關系。
45、It『s nothing.
沒什麼。
46、Never mind.
別放在心上。
47、That『s nothing.
沒什麼。
48、Don『t bother about that.
別再想它。
49、Don『t worry about it.
別擔心。
50、Don『t apologize， It was my fault.
別道歉，這是我的錯。
Good wishes（良好祝願）
51、Have a good time！
祝你們玩得愉快！
52、Have a nice evening！
祝你晚上愉快。
53、Happy Birthday！
生日快樂。
54、Merry Christmas！
聖誕快樂。
55、May you succeed
祝你成功
Parting（分手再見）
56、 Good－bye and good luck.
再見，祝你好運。
57、Hope you『ll have a nice trip.
希望你旅途愉快。
58、Wish you a pleasant journey 。
祝你旅途愉快。
59、Happy landing.
祝你安全抵達。
60、Bon voyage.
一帆風順。
61、Hope to see you again.
希望再次見到你。
62、Good night.
晚安。
63、See you Tomorrow.
明天見。
Self－Introction （自我介紹）
64、I『m henry ，I』m from Golden Lake Hotel， I『m
here to meet you 。
我叫享利，來自金湖酒店，我是來接您的。
65、My name is Irene ，I『m the housekeeping
Department waiter.
我的名字是艾琳，我是管家部服務員。
66、I『m the receptionist here ，welcome to our hotel.
我是這兒的接待員，歡迎來到我們酒店。
67、Reservations ，May I help you ？
預訂部，我能幫你嗎？
68、Room service ，May I come in ？
送餐服務，我可以進來嗎？
69、This is Henry Adams speaking.
我是享利。亞當斯。
Affirmative Responses （肯定回答）
70、Surely.
當然可以。
71、Certainly ，sir （madam）。
當然可以，先生（小姐）。
72、Yes，sir，（madam）。
是的，先生（小姐）。
73、That『s true ，sir （madam）。
是這樣的，先生（小姐）。
74、Very well.
非常好。
Negative Responses（否定回答）
75、No ，sir （madam）。
不，先生（小姐）。
76、I don『t think so.
我不這樣認為。
77、Of course not.
當然不。
78、I『m afraid that』s not a good idea.
恐怕，那個主意不好。
Useful Questions 常用問句
79、What do you prefer ，tea or coffee？
你喜歡什麼？茶還是咖啡。
80、Woulld your please sign here ？
請在這兒簽名好嗎？

81、A table for two？
兩人的一張台嗎？
82 、How long do you plan to stay ？
你計劃住多久。
83、Could you please spell your name ？
請拼一下你的名字嗎？
84、What kind of room would you like ？
你要哪類房間？
85、May I see your passport ？
我可以看你的護照嗎？
86、May I have your tetephone number ？
我可以知道你的電話號碼嗎？
87、What『s the trouble， sir？
你怎麼啦？先生。
88、Shall I call a doctor for you ？
我為你叫一個醫生嗎？
89、Dir you eyoy the play？
你喜歡這個節目嗎？
90、Do you like this song？
你喜歡這首歌嗎？
Useful expressions 慣用表達語
91、Enjoy you breakfast ，sir ？
請享用你的早餐，先生。
92、Here is the menu.
給你菜譜。
93、The service guide is on the desk.
服務指南在桌面上。
94、The swimmcing pool is over there 。
游泳池在那邊。
95、Go ahead ，please.
請接著講。
96、The line is busy 。
線路正忙。
97、You look grest 。
你看上去真棒。
98、Please consult the song list 。
請翻閱點歌單。
99、It『s a very touching story.
這是一個非常感人的故事。
100、Without music，the world would be ll.
如果沒有音樂，這世界將會變得很沉悶。

㈢ 一般英語培訓班都用什麼教材呀

一般英語培訓抄班都用新襲概念，但也有很多英語培訓班會用主修課程與輔修課程相互搭配的方式。
孩子想要全面提升英語素養，只學習主修課程是不夠的，主修課程旨在為不同需求的學習者提供全面的英語語言知識學習和全方位的語言技能訓練，著重發展英語聽說語言技能；而輔修課程則為多樣化的興趣課程，是主修課程的補充，結合興趣特點選擇輔修，才能將英語水平最大化提升。
可以選擇阿西吧這家，附上阿西吧免費英語試聽課：【免費試聽地址】，阿卡莎魔法英語課程，美國國家地理AllTogether系列課程，彩虹互動英語，熊熊樂園&熊出沒系列課程，主修課程與輔修課程相互搭配，激發學員的學習興趣，實現課堂互動體驗最大化。
建議有興趣的朋友們，可以先點的試聽課鏈接，體驗一下線上英語培訓的學習效果，與其他培訓課程做個對比。

㈣ 一般英語培訓班都用什麼教材呀

一般英語培訓班都用新概念，但也有很多英語培訓班會用主修課程與輔內修課程相互搭配的容方式。
孩子想要全面提升英語素養，只學習主修課程是不夠的，主修課程旨在為不同需求的學習者提供全面的英語語言知識學習和全方位的語言技能訓練，著重發展英語聽說語言技能；而輔修課程則為多樣化的興趣課程，是主修課程的補充，結合興趣特點選擇輔修，才能將英語水平最大化提升。
可以選擇阿西吧這家，附上阿西吧免費英語試聽課：【免費試聽地址】，阿卡莎魔法英語課程，美國國家地理AllTogether系列課程，彩虹互動英語，熊熊樂園&熊出沒系列課程，主修課程與輔修課程相互搭配，激發學員的學習興趣，實現課堂互動體驗最大化。
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㈤ 求關於酒店英語的培訓資料

我這里有個餐廳的 你看看有能用的不 至於PPT 自己黏貼就好了其實前廳不好培訓 需要的會話太多 簡單一二個課件不好起到多大作用 至少我都教我酒店員工一句 對不起我不會英語請等我叫其他同事
餐廳英語
1. 問候語
2. Hello
3. Good morning
4. Good afternoon
5. Nice to meet you
6. Glad to meet you
感謝與應答
7. Thank you. 多謝
8. Thank a lot.
9. Many thanks.
10. Thank you for helping me.謝謝你幫助我
11. Thank you so much for coming.非常感謝您的光臨
12. Not at all.別客氣
13. That』s all right.不用謝
14. That』s OK
15. You』re welcom
16. It』s a pleasure.很樂意
17. My pleasure.我很樂意
18. Please don』t mention it.請不用客氣
聽點中菜
19. Take a seat, please. Here』s the menu. May I take your order, sir?
請坐。給您菜單，先生。我能接受您的點菜嗎？
20. Our restaurant boasts a history of 120 years and serves a variety of Chinese dishes.我們餐廳具有120年的歷史，這兒供應各種各樣的中國菜。
21. Chinese cuisine has 4 major stles. They are Shang dong , Guang dong ,Sichuan and Huai yang cuisine. 中國菜有四大菜系，他們是山東菜，廣東菜,四川菜和淮陽菜。
22. Beijing food is heave and spicy. It』s specialties are roast Beijing ck and fish slices in wine sauce.北京菜味重香濃。它的特色菜是北京烤鴨和糟溜魚片
23. Guangdong food is fresh and light. Luo Han Zhai is our chef』s recommendation.廣東菜新鮮清淡。羅漢齋是我們廚師長的拿手菜
24. Many guests have high comments on shark』s fin soup, It』s delicious and worth a try.許多客人對我們的魚翅羹贊不絕口，它鮮美可口，值得一嘗。
25. Most Sichuan dishes are spicy and hot.四川菜麻辣香濃
26. This beautiful peacock cold dish is all edible.整個這只孔雀冷盤是可以吃的
27. Here is your shark』s fin soup. Please take your time and enjor time and yourself.這是你們的魚翅羹。請慢用並祝你們各位用餐滿意
28. Here is the Luo Han Zhai… Here comes the roast sucking pig.這是羅漢齋。烤乳豬來了
29. Excuse me, may I replace your dinner plate?對不起，我能不能為您換個碟子？
30. Here is the steamed mandarin fish as the last main course. It symbolizes 「more than enough」這是最後一道主菜：清蒸鱖魚。它象徵著「年年有餘」
31. Excuse me, let me distribute the fish for you. 對不起，我能不能為你們分魚？
32. So much for your dishes. Would you like anything else?各位，菜上完了，請問還要點什麼？，
33. Please have some fresh fruit and a cup of hot tea.請用些新鮮水果和一杯熱茶
34. Would you like some wine with your dinner ?您用餐時要喝點酒嗎？
35. Your dishes will take about 10 minutes to prepare.您的菜要大約10分鍾
36. I do apologize for giving you fthe wrong dish.對不起，給您上錯了菜。
付款
37. Here is your bill.Please check it.這是您的帳單。請核對一下。
38. Your bill totals287 yuan.您的帳單總計287元
39. How are you going to pay. In cash or with credit card?您打算如何付款，用現金還是用信用卡？
40. Here are your change and reciept,please keep them.這是您的錢和收據，請您保管好。
41. -----We』ve enjoyed the meal very much.這頓飯我們吃得很滿意
42. -----Thank you .I hope you」ll come again.謝謝你們。我希望你們再次光臨

第一單元
迎賓就坐
——Good evening , gentlemen. Welcome to our restaurant. Do you have a reservation?
晚上好，先生們。歡迎來我們餐廳用餐。請問您預訂過嗎？
——I have a reservation for a table.
我在你們這兒訂了個餐桌。
——May I know your name?
請問您貴姓？
——my name is Li Ming.
我是李明
——How many people do you have, please?
請問您幾位？
——eight
8位
——Please step this way.（下面幾種說話方式）
請這邊走
——（1）Is this table all right?
這張餐桌行嗎？
——（2）I』m sorry, but the restaurant is full now. Will you wait a few minutes in the lounge?
很抱歉，餐廳現在客滿。請在休息室等一會兒好嗎？
——（3）Sorry to have kept you waiting . One table over there is ready for you.
對不起勞您久等了。那兒一張餐桌已經為您准備好了。
——（4）I』m sorry to say that table has been reserved. What about the table near the window?
對不起那張餐桌已經預訂了。那張靠窗的桌子怎麼樣？
第二單元
道別
1． Goodbye/Bye.
再見
2． See you tomorrow/later.
明天/待會兒見。
3．Good night.
晚安。
4．Goodbye and hope to see you again soon.
再見，希望不久再見到你。
5．——I』m afraid I must be going now.
恐怕我得走了。
——So soon? Why don』t you stay a little longer?
這么早，你幹嘛不多呆一會兒？
6．I hope you have enjoyed your stay here?
希望您在這兒過得愉快。
7．——I』ve come to say goodbye.
我來向你道別。
第三單元
接受訂房
——Good morning. Huatian Hotel. Reservations. May I help you?
早上好。這里是華天賓館預訂處。請問有何吩咐？
—— I want to reserve a room
我想訂一間房
——What kind of room would you like? We have deluxe suites, suites, double rooms and single rooms.
請問您要什麼樣的房間？我們有豪華套房、套房、雙人房和單人房。
——May I have your name?
請問您尊姓大名？
——I』m Li Qiang
我是李強
-How long will you be staying here?
請問您將在這兒住多久？
——About 7 days
大約7天
——May I know your arrival and departure dates?
請問您的到店和離店日期？
—— Arrival date is Sunday and departure date is the next Sunday
到店時間是周日，離開時間是下個周
——Just a moment. Let me check if there』s a room available.
請等一下。讓我查一下是否有空房。
——I』m sorry to say all the rooms are booked up ring the period.
很抱歉，在這（您要房）期間所有的房間都訂滿了。
——We can either put you on the waiting list or find you a room in a nearby hotel.
我們可以把您列入候房名單，也可以把您安排在附近賓館。
——is there any discount?

第四單元
客房服務
——Housekeeping, May I come in?
客房服務員。我能進來嗎？
——yes，can you tell me what service in your hotel
是的,請告訴我賓館的服務有什麼
——The hot water supply is round the clock in our hotel. Please don』t drink the unboiled water.It might make you sick, The registered guests can use the recreational facilities free of charge.
我們賓館有24小時的熱水供應，請勿喝生水，否則可以能使您得病;住店客人可以免費使用娛樂設施。
—— what device in this room?
在房間里有什麼設備
——let me introce them to you；first, Here are the light switch, the temperature adjuster, the closet and the mini bar，The panel on the night stand controls the different electric devices in the room. There are 2 sockets in the bathroom. one is for 110V and the other is for 220V.
這是電燈開關、溫度調節器、衣櫃和小冰箱，床頭櫃上的嵌板控制著房間內的各種電器裝置，浴室內有兩個插座，分別是用於110伏和200伏電壓。
Then, Here』s the hotel』s service booklet and the telephone directory. You can make DDD calls and IDD calls form your room., The menu is on the door knob. Mark down the items and time of your breakfast and hang it outside the door.
這是我們賓館的服務指南和電話電碼本。您可以從房間內打國內直撥電話和國際直撥電話。這是掛門餐牌。請標明用早餐的品名和時間，並把它掛在門外。
——Excuse me .can you clean my room now?
對不起，你現在能不能為我打掃房間？
——We usually make up the check-out rooms first. But we can do your room earlier on your request.
我們通常先做走房，但我們也可以按您的要求先做您的房間。

第五單元
應接服務
——Let me introce our hotel：Our hotel is one of the best in this city. There are over 500 guest rooms of international standard. Our hotel has a gift shop, a fitness center. and four restaurants.
我們飯店是本市的一流飯店。（我們飯店內）有500多間符合國際標準的客房，我們飯店有一個禮品店、一個健身中心、四處餐廳等。
——Thankyou, where is your reception desk?
請問你們的接待處在哪裡？
——The reception desk is straight ahead.
接待處就在前面。
—— Where is my room?
請問我的房間在哪裡？
——This way, please. Please take the guest elevator
請這邊走,請乘坐客梯
——May I have your room key? Let me open the
door for you.
請把鑰匙給我好嗎？讓我來給您開門。
——Ok,thanks
謝謝
——Here』re your four pieces of baggage. Please check it.
這是您的四件行李。請核查一下。

㈥ 什麼是五星級酒店需要什麼

一般的會來用星的數量和設色表示自旅遊飯店的等級，酒店的星級分為五個等級，一星級至五星級（包含白金五星級），五星級酒店是檔次最高的一類。耐思設計認為除非有更高的要求，星級酒店的建築、附屬設施、服務項目和運營管理應符合安全、消防、衛生、環境等現行的國家有關法規和標准。具體設計要求可參考2010年第三次修訂的《中華人民共和國旅遊飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）。

㈦ 酒店前廳英語該怎麼學呀

酒店前台英語口語
想練口語？找不到方法？無法堅持？沒有時間？？

在酒店裡所使用的英語會話，基本上是屬於商業英語，與日常生活會話中所使用的英語略有不同，較注重禮節。正式英語通常會讓人誤解為極艱深的英語，其實，只要套用一定格式的句子和單詞，就可以了。例如：

非正式英語 正式英語
What's your name? May I have your name?
您貴姓？ 請問您貴姓大名？
Do you want some tea? Could you like some tea?
您要喝茶嗎？ 請問您想喝茶嗎？
Over here, please. Could you come this way please?
這邊請。 請您往這邊走好嗎？
* 不要說OK, Sure, Yeah等等，而要說Certainly, Sir.
* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不適合在酒店中使用。
* 別說「I don't know.」回答「不知道」是非常不禮貌的說法。

可以說「just a moment, please. I'll check that for you.」 （請稍候，我來幫您確認），然後請有能力處理的人前來協助。

* 對男性客人，尊稱為Sir; 面對女性客人時尊稱為Ms.

在招呼客人時，最好說「Excuse me, Sir(Ms)」, 不要直接稱呼Mr.或Ms. 至於稱呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接稱呼boy或girl.

* 正視對方的眼睛，以顯示出你的信心和誠意。但必須注意，注視對方的眼睛，並不是無理地盯著對方看。

* 在面對語言不通的外籍人士時，一定要多加利用手勢和肢體語言。但是使用手勢時要特別小心，因為對於不同國家、民族而言，手勢的意義也大不相同。

基本待客英語

（一）在正式的英語表現里，疑問基本句型可分為下列四種：
1. May I ~
2. Could you ~
3. Would you ~
4.Shall I ~?
只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業務上的狀況。

1．自己要做什麼事時，就使用May I ~

May I have your name, please?
請問尊姓大名

May I have your check-out time, please?
請問您什麼時候結帳離開？

May I see your passport, please?
請讓我看一下您的護照好嗎？
May I know your nationality, please?
請問您的國籍是什麼？

2． 麻煩客人時，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
請您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please?
請您寫下來好嗎？

Could you draft the fax, please?
請您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please?
請不要掛電話好嗎？

3．詢問客人的喜好或是做什麼時，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
請問您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi?
請問您要搭計程車嗎？

Would you mind sitting here?
請問您介意坐在這里嗎？

** 只要在疑問詞後加「Would you ~」，就可以提出大部分的詢問。

When would you like to visit Kunshan?
請問您想要何時參觀崑山？

When would you like to have lunch?
請問您想在哪裡用餐？

What time would you like to eat?
請問您想何時用餐？

Who would you like to contact?
請問您想和誰聯絡？

Which kind of room would you prefer?
請問您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill?
請問您的賬單如何處理？

How long would you like to stay?
請問您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
請問您要買幾張票？

4．在提供建議協助、徵求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
請問需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map?
請問要我為您畫一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you?
請問要我為您安排預約嗎？

（二）招呼語

Good morning. (用於中午以前)
Good afternoon. (用於中午至下午六點以前)
Good evening. (用於下午六點過後)

在這些招呼語的後面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，請問您要退房嗎？

Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.
中午好，先生，歡迎光臨麗嘉酒店

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？

後面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。這里是服務台，請問您需要服務嗎？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.
我明白了，先生。

Certainly, sir.
好的，先生。

2.請對方再等一會兒

Just a moment, please.
請稍等。

Thank you for waiting.
您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.
很抱歉讓您久等了。

Could you wait a little longer, please?
請您稍候好嗎？

3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時，拒絕客人時，不要一口回絕說「No.」，要委婉一些。

I am afraid I can't do that.
不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。

Excuse me, sir. Please let me pass.
不好意思，先生，麻煩讓我過一下。

4.道歉
如果是自己的錯就說「I am sorry.」; 如果是公司的錯，就說：「We are sorry.」。

I am very sorry for the delay.
很抱歉延誤了時間

I am very sorry for the inconvenience.
很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.
為這個錯誤我深致歉意。

5.客人對自己說「Thank you.」時回答

You are welcome.
不客氣。

Thank you, sir.
謝謝您，先生。

Thank you very much.
非常感謝您。

6.交給客人某些東西時，可以說

Here you are.
您要的東西在這里。

Here is your room key.
這是您的房間鑰匙。

Here it is.
這是您的東西。

7．當客人准備離開時，可以說：

Have a nice day.
祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay
祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.
希望不久能再次見到您。

Thank you for staying with us.
謝謝光臨。

8．當客人的英語難以理解時

面對客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一直說Yes, Yes.如果聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向對方說「Just a moment, please.」, 然後請求他人協助。

Pardon?
對不起？

Pardon me?
對不起？

I beg your pardon?
對不起請再說一遍好嗎？

Could you repeat that, please?
請您重復一遍好嗎？

若是不敢肯定對方所說的部分內容時，可以將不明白的部分重復一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？
不好意思，先生，您是說您丟了房間的鑰匙？

櫃台服務

B=行李服務員（Bellman）
C=服務員 (Clerk)
H=客房服務員（Housekeeping）
BC=領班（Bell Captain）
G=客人（Guest）

To the Front Desk.
帶客人到櫃台

B: Good evening, Ms. Welcome to China-trust Hotel.
小姐，晚安。歡迎光臨中信酒店。

G: Thank you.
謝謝你。

B: How many pieces of luggage do you have?
請問您有多少件行李？

G: Just this three.
只有這3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?
2個旅行箱和1個手提皮包，這樣對嗎？

G: Yes. That's all.
對，就這些了。

B: I'll show you to the Front Desk. This way, please. I'll put your bags by the post over there.
我來帶您到櫃台，這邊請。我先將您的行李放在柱子旁邊。

G: I see, thanks.
我知道了，謝謝。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.
當您辦好住宿登記時，行李服務員會帶您到房間。

G: OK. Fine.
好極了。

B : Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。

酒店常用英語口語100句

1、Good morning ，sir（madam）
早上好，先生（小姐）

2、Good afternoon ，ladies and gentlemen
下午好，女士們，先生們。

3、Good evening ，miss Price
晚上好，普萊絲小姐。

4、How are you today ，Mr Brown ？
你今天好嗎？布朗先生。

5、I'm quite well ，thank you.
我很好，謝謝你。

6、Hs good to see you again ，sir（madam）
再次見到你真高興，先生（小姐）

7、Nice to meet you ，sir.
見到你真高興，先生。

Titles（稱呼）

8、Are you Mrs.Best？
你是貝絲特夫人嗎？

9、You must be professor Ford.
你一定是福特教授。

10、May I know your name，sir（madam）？
我可以知道你的名字嗎？先生（小姐）。

11、Here's a letter for you ，Dr white.
懷特醫生，這兒有你的一封信。

12、you're wanted on the phone，Captain Smith.
史密斯船長，有你的電話。

13、Welcome to our hotel， miss Henry.
歡迎來到我們酒店，享利小姐。

14、May I be of service to you，Mr Baker ？
我能為你服務嗎？貝克先生？

15、Can I help you， Ms Blake？
我能幫你嗎？布雷克小姐？

16、Would you take the seat ，young lady ？
請坐，小姐，

Offering Help 主動提出幫助

17、May I help you ？
18、Can I help you？
我能幫你嗎？

19、What can I do for you ？
我能為你作什麼？

20、 May I take your ba for you？
我可以為你拿你的手提包嗎？

21、 May I help you with your suitcase？
我能幫你拿你的箱子嗎？

22、 Would you like me to call a taxi for you ？
你需要我為你叫一輛計程車嗎？

23、 Thank you very much.
非常感謝

24、 Thanks for the trouble .
麻煩你了

25、 It's very kind of you？
你真是太好了

26、 No，thanks.
不用了，謝謝！

Answers to Thanks對感謝語的應答

27、 You're welcome.
歡迎你

28、 Not at all.
不用謝

29、 That's all right.
沒關系

30、 Don't mention it.
別提了

31、 It's my plcasurc.
這是我的榮幸

Expressing welcome 表示歡迎

32、 Welcome ，sir（madam）。
歡迎光臨，先生（小姐）

33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。
歡迎光臨我們酒店，先生（小姐）

34、 Welcome to our western restaurant.
歡迎來我們西餐廳

35、We're glad to have you here.
我們很高興你來到之兒

36、I'm always at your service ，sir （madam）。
隨時為你效勞，先生（小姐）。

Apologies 表示道歉

37、I'm sorry，sir （madam）。
對不起，先生（小姐）。

38、I'm very sorry.
非常抱歉。

39、I'm sorry to trouble you.
對不起打擾你了。

40、I'm sorry to have taken so much of your time.
對不起佔用你太多時間了。

41、I'm sorry to have kept you waiting .
對不起讓你久等。

42、Excuse me for interrupeing you.
原諒我打撓你了。

43、I hope you'll forgive me.
我希望你能原諒我。

Answers to Apology（對道歉語的應答）

44、It doesn't matter.
沒關系。

45、It's nothing.
沒什麼。

46、Never mind.
別放在心上。

47、That's nothing.
沒什麼。

48、Don't bother about that.
別再想它。

49、Don't worry about it.
別擔心。

50、Don't apologize， It was my fault.

別道歉，這是我的錯。
Good wishes（良好祝願）

51、Have a good time！
祝你們玩得愉快！

52、Have a nice evening！
祝你晚上愉快。

53、Happy Birthday！
生日快樂。

54、Merry Christmas！
聖誕快樂。

55、May you succeed
祝你成功

Parting（分手再見）

56、 Good－bye and good luck.
再見，祝你好運。

57、Hope you'll have a nice trip.
希望你旅途愉快。

58、Wish you a pleasant journey .
祝你旅途愉快。

59、Happy landing.
祝你安全抵達。

60、Bon voyage.
一帆風順。

61、Hope to see you again.

希望再次見到你。

62、Good night.
晚安。

63、See you Tomorrow.
明天見。

Self－Introction （自我介紹）

64、I'm henry ，I'm from Golden Lake Hotel， I'm here to meet you .
我叫享利，來自金湖酒店，我是來接您的。

65、My name is Irene ，I'm the housekeeping Department waiter.
我的名字是艾琳，我是管家部服務員。

66、I'm the receptionist here ，welcome to our hotel.
我是這兒的接待員，歡迎來到我們酒店。

67、Reservations ，May I help you ？
預訂部，我能幫你嗎？

68、Room service ，May I come in ？
送餐服務，我可以進來嗎？

69、This is Henry Adams speaking.
我是享利。亞當斯。

Affirmative Responses （肯定回答）

70、Surely.
當然可以。

71、Certainly ，sir （madam）。
當然可以，先生（小姐）。

72、Yes，sir，（madam）。
是的，先生（小姐）。

73、That's true ，sir （madam）。
是這樣的，先生（小姐）。

74、Very well.
非常好。

Negative Responses（否定回答）

75、No ，sir （madam）。
不，先生（小姐）。

76、I don't think so.
我不這樣認為。

77、Of course not.
當然不。

78、I'm afraid that's not a good idea.
恐怕，那個主意不好。

Useful Questions 常用問句

79、What do you prefer ，tea or coffee？
你喜歡什麼？茶還是咖啡。

80、Woulld your please sign here ？
請在這兒簽名好嗎？

81、A table for two？
兩人的一張台嗎？

82 、How long do you plan to stay ？
你計劃住多久。

83、Could you please spell your name ？
請拼一下你的名字嗎？

84、What kind of room would you like ？
你要哪類房間？

85、May I see your passport ？
我可以看你的護照嗎？

86、May I have your tetephone number ？
我可以知道你的電話號碼嗎？

87、What's the trouble， sir？
你怎麼啦？先生。

88、Shall I call a doctor for you ？
我為你叫一個醫生嗎？

89、Dir you eyoy the play？
你喜歡這個節目嗎？

90、Do you like this song？
你喜歡這首歌嗎？

Useful expressions 慣用表達語

91、Enjoy you breakfast ，sir ？
請享用你的早餐，先生。

92、Here is the menu.
給你菜譜。

93、The service guide is on the desk.
服務指南在桌面上。

94、The swimmcing pool is over there .
游泳池在那邊。

95、Go ahead ，please.
請接著講。

96、The line is busy .
線路正忙。

97、You look grest .
你看上去真棒。

98、Please consult the song list .
請翻閱點歌單。

99、It's a very touching story.
這是一個非常感人的故事。

100、Without music，the world would be ll.
如果沒有音樂，這世界將會變得很沉悶。

㈧ 請專業人士回答，在五星級酒店學幾種外語好除了英語，是學日語還是韓語呢

學習西班牙語好點

因為當時西班牙的殖民地很多！

所以官方語言為西班牙語的國家多！

學習日語是因為1.日本經濟發達2.日本和中國很近3.有很多的日本企業

㈨ 五星級酒店前台對英語有要求嗎

當然有啊，五星級酒店要接待外賓的嘛，國際酒店行業對英語都有要求的啊

㈩ 英語培訓機構目前使用的教材都有哪些

當前市場上培訓機構大部分都是引入美國、英國原版教材，以及新概念，還有一些自主研發教材。

佟大為代言的「阿西吧外教網」，也因優秀的師資力量和權威的教學而順利地站到了眾多在線少兒英語的第一線，而且價格也是非常實惠的（半年4099元，一年6988元）。這里是他們的免費試聽課，【點擊領取】，他們的教材也廣受好評。一來是能緊跟美國教材的步伐來制定學習教材，二是能結合中國孩子的特性來制定學習內容，教學資源還是比較豐富的。

因為教育體制的不同，並沒有統一的教材，最好選擇用原版教材授課的英語培訓機構。以阿西吧英語機構為例，牛津系列吸收世界先進的教學理念和教學方法，且專門為非母語國家研發了《牛津少兒英語Let'sGo》系列教材體系，運用大量運用en211GO獨創的外語教學游戲，可以消除兒童外語學習時易產生的畏懼、緊張等不良心理狀態。

建議有興趣的家長，可以帶孩子試試上述試聽課鏈接，體驗一下線上英語培訓的學習效果，與其他培訓課程做個對比。